Autohaus Bernds GmbH Moers

Heute war das Auto in der Inspektion. Perfekte Planung (alles online möglich) kostenloser Leihwagen. Inspektion sorgfältig und zuverlässig Fahrzeug wurde von außen gereinigt. Sehr nette Mitarbeiter, freundlich und zuvorkommend. Wir können das Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen

Nachdem ich an einem anderen Autohaus Bernds keine gute Erfahrungen gemacht habe, muss ich hier sagen, dass ich sehr zufrieden bin. Danke an Herrn Herdler, der sehr geduldig und nett war. :) waren mehr als zufrieden mit dem Ablauf und der Beratung. Können sich Ihre Kollegen eine Scheibe von Abschneiden. ;)

Habe mir einen austral voll Hybrid gekauft. Beratung 1A Service Leistung der Werkstatt bin ich immer zufrieden. Würde mir dort sofort wieder ein Auto kaufen. Autohaus Berns auf die 1

Ich bewerte das Autohaus Bernds mit vollen fünf Sternen, da sie sich rein gehängt haben um mein Problem mit der Gasanlage zu lösen und die Kommunikation gut war. Allerdings war seitens Renault nicht möglich die Anfrage von Bernds nach Schaltplänen sinnvoll zu bearbeiten. So dass die Lösung wegen Renault leider fast 3 Monate gedauert hat in der Zeit konnte ich die Gasanlage nicht nutzen.

Wir haben unseren neuen Nissan bei mobile.de gefunden und direkt Kontakt aufgenommen. Der Verkäufer, Herr Pütters, war in jedem Moment freundlich und zuvorkommend. Auch nach vollzogener Unterschriftsleistung war Herr Pütters kompetent, kundenorientiert und immer zeitnah für uns da. Die Übergabe unseres neuen Autos war gut vorbereitet und erfolgte mit ausführlichen Erklärungen. Das Autohaus Bernds in Moers und Herrn Pütters können wir vorbehaltlos empfehlen - ein Besuch lohnt sich.

„Wir sind spontan ins Autohaus gefahren, um uns einfach mal unverbindlich umzusehen. Herr Lale hat uns von Anfang an unglaublich nett und kompetent beraten. Schon am selben Tag bot er uns eine Probefahrt an. Wir haben uns dann für einen Renault R5 E-Tech entschieden, und innerhalb von nur zwei Wochen war es angemeldet und geliefert. Auch die anderen Mitarbeiter, die wir dort getroffen haben, waren durchweg freundlich und hilfsbereit. Wir haben uns rundum wohl gefühlt, und das ganze Team hat einen tollen Job gemacht. Wir können das Autohaus wärmstens weiterempfehlen.“

Unser Nissan ist zunächst über einen längeren Zeitraum nicht angesprungen. Nach etwa 15 Minuten ließ sich das Fahrzeug wieder starten, sodass wir direkt zum nächstgelegenen Händler gefahren sind – also hierher. Für das Fahrzeug besteht noch eine Mobilitätsgarantie. Trotzdem wurde uns vor Ort zunächst kein Ersatzwagen zur Verfügung gestellt. Daraufhin haben wir mit der Pannenhilfe telefoniert, da wir „das Fahrzeug vom Parkplatz abschleppen lassen sollten“ - damit die Garantie gilt. Der Pannendienst fand das wahnwitzig und verwies uns an die Nissan Servicehotline. Die Hotline war sehr hilfreich und hat alles schnell und unkompliziert geklärt. Nachdem dort bereits eine Lösung gefunden wurde, stellte sich das Autohaus dennoch quer und bestand darauf, dass wir die Kosten für die ersten sieben Tage eines Ersatzfahrzeugs selbst tragen sollten. Eine Einigung war nicht möglich, sodass ich letztlich abgeholt werden musste und ohne Leihwagen nach Hause fahren musste. In der Zwischenzeit hat uns der Nissan Service nochmals telefonisch kontaktiert und zeigte sich selbst überrascht über die Aussagen des Autohauses. Laut Sachbearbeiter habe man sich dort wohl missverstanden – geholfen hat uns das in der Situation allerdings nicht, da wir weiterhin ohne Ersatzfahrzeug dastehen. Heute haben wir erneut telefonisch nachgefragt. Dabei entstand leider der Eindruck, dass der Vorgang intern nicht richtig koordiniert ist: Bis jetzt wurden offenbar noch nicht einmal die Fehler am Fahrzeug ausgelesen, und man teilte uns mit, dass sich das Fahrzeug voraussichtlich erst gegen Ende der Woche überhaupt angesehen werden kann – obwohl ursprünglich angekündigt war, dies bereits gestern zu tun. Insgesamt ist der Ablauf für uns sehr enttäuschend und schwer nachvollziehbar. Wir würden das Autohaus maximal Personen weiterempfehlen die Bock auf komplett schlechten Service und Inkompetenz haben.

Ich habe im Autohaus Bernds einen Renault Clio geleast und bin rundum zufrieden. Die Beratung durch Herrn Hertler war sehr gut, es konnten alle Fragen beantwortet werden und der Rundumservice ist mehr als zufriedenstellend. Wenige Tage nach Abholung des Autos habe ich von Herrn Hertler einen Anruf erhalten, in dem er sich erkundigte, ob ich mit dem Auto zufrieden bin oder ob noch Fragen aufgetreten sind. Darüber habe ich mich sehr gefreut. Ich würde das Autohaus und die Beratung durch Herrn Hertler jederzeit weiterempfehlen. Vielen Dank! Ich freue mich bei jeder Fahrt über das Auto.