Autohaus Fett & Wirtz Automobile GmbH & Co. KG - BMW Vertragshändler und MINI Agent

Ich bin mit meinem Besuch bei BMW sehr zufrieden. Besonders hervorheben möchte ich meinen Kundenbetreuer Herr Heicapell. Der gesamte Ablauf verlief reibungslos und professionell. Ich wurde jederzeit über den aktuellen Stand informiert und auch bei Rückfragen war Herr Heicapell stets erreichbar und hilfsbereit. Vielen Dank für den ausgezeichneten Service!

Hervorragende Erfahrung beim Autohaus Fett und Wirt Für den täglichen Einsatz in der Fahrschule brauche ich verlässliche Partner im Kfz-Bereich, und das Autohaus Fett und Wirt hat auf ganzer Linie geliefert. Drei Punkte möchte ich besonders hervorheben: Exzellenter Service: Das Team arbeitet unglaublich kundenorientiert, ist kompetent und nimmt sich Zeit für alle Anliegen. Vorbildliche Benachrichtigung: Die Kommunikation lief reibungslos. Ich war immer genau auf dem aktuellen Stand und musste zu keinem Zeitpunkt hinterhertelefonieren. Absolute Sauberkeit: Ein tadelloser Zustand – sowohl in den Räumlichkeiten des Autohauses als auch bei der Fahrzeughandhabung. Vielen Dank für die professionelle Abwicklung, ich komme sehr gerne wieder!

Edit v. 22.04.25 Heute war ich nochmal vor Ort um das weitere Vorgehen zu besprechen, der Schaden wurde eingesehen und wird behoben. Danke an Frau Buchholz! ——————————————————————— Leider habe ich heute das erste mal keine schöne Erfahrungen bei Fett&Wirtz in Moers sammeln können. Es fing schon am Empfang an, als erstes hat die neue App für den Check in leider nicht funktioniert, dann wurde mir zum ersten mal seit wir dort Kunde sind kein Kaffee angeboten. Naja, da kann man ja noch getrost drüber wegsehen. Aber was dann passierte war schon erschreckend, ein Servicetechniker kam zu mir und fragte ob er die Distanzscheiben drauf lassen soll, meine Antwort war, dass am Auto keine Distanzscheiben verbaut sind. Ich verbrachte inzwischen die Wartezeit ohne Kaffee im Wartebereich und konnte auf mein BMW App sehen, dass der Wagen um 11:25 Uhr fertig war. Um 12:00 Uhr fragte ich dann mal freundlich nach, ob der Wagen fertig ist, die Antwort war, dass die Kollegin gerade noch die Rechnung schreibt. Nun gut dachte ich mir, kein Stress! Um 12:20 Uhr viel dann auf, dass ich immer noch dort wartete, daraufhin durfte ich jetzt endlich die Rechnung begleichen und nach Hause fahren. Da ich es eilig hatte, konnte ich die Sommerräder nicht mehr begutachten. Leider musste ich später feststellen, dass diese total verschmutzt und dazu noch zerkratzt waren, obwohl ein Reinigung gebucht und auch bezahlt wurde.

Ich fahre mittlerweile schon meinen dritten BMW und jedes Mal war das Autohaus Fett & Wirtz meine erste Wahl. Nicht nur die Fahrzeuge begeistern mich immer wieder aufs Neue, sondern vor allem auch der hervorragende und kompetente Service des gesamten Teams. Vom freundlichen Empfang über die engagierten Serviceberater bis hin zu den professionellen Verkäufern, hier fühlt man sich rundum bestens betreut. Jeder Besuch ist ein durchweg positives Erlebnis. Man merkt sofort, dass Kundenzufriedenheit hier an erster Stelle steht. Vielen Dank an das gesamte Team.

Ich wollte bei BMW Fett & Wirtz einen BMW X5 kaufen. Wir nehmen nun Abstand von dem Kauf bei diesem Händler. Wir hatten uns bei BMW in München direkt beschwert, dass auf unsere telefonischen Anfragen keine Rückrufe erfolgten. Ein Anruf wird mir aber in Erinnerung bleiben. Der Chef des Autohauses rief mich an. Ich dachte okay: Er wird mir nun das Auto verkaufen. Fehlanzeige: Er wollte mit mir die öffentliche Bewertung besprechen. Das Gespräch eskalierte da der Chef wie wild in Monologe verfiel. Ich musste dann das Gespräch beenden und rief sofort wieder bei BMW in München an. Gleichzeitig rief erneut der Chef des Autohauses von Fett & Wirtz an. Die Mitarbeiterin von BMW sagte, dass ich ruhig drangehen soll und Sie mal "zuhört". Das ganze wurde nun direkt an BMW intern weitergeleitet und wird dort geklärt.

Die Autohäuser von Fett & Wirtz sind nicht zu erreichen. Die KI meldet sich und eine Weiterleitung ist nicht möglich um direkt den Verkaufsbereich zu sprechen. Wenn Sie hier einen neuen Wagen kaufen wollen so meiden Sie dieses Autohaus und kaufen direkt bei BMW. Die abfällige Art mir als Kunden gegenüber am Telefon war schon sehr interessant. Es ist niemand zu erreichen, es kann nur ein Rückruf eingestellt werden. Der Kunde wird vertröstet. Im Autohaus selbst kümmert sich "aktiv" auch kein Verkaufsberater um einen. Hier muss ich als Käufer bitte bitte machen ob ich mal mit dem Verkauf sprechen kann. Die Inzahlungnahme von Autos ist unterirdisch. Die Preise weit vom eigentlichen Einkaufswert entfernt. Hier wird dick Kasse gemacht mit jungen Gebrauchtwagen die angekauft werden. Die Automobile Industrie muss sich nicht wundern wenn hier der Käufer verprellt wird.

Habe hier meinen Gebrauchtwagen BMW X3 gekauft. Von der ersten Kontaktaufnahme über die Verkaufsplattform Auto Scout 24, Terminvereinbarung zur Probefahrt und anschließender Verkaufsabwicklung ist alles bestens gewesen. Großes Lob an Verkaufsberater Herrn Schumann. Ein sehr zuvorkommender und professioneller Mitarbeiter. Bei diesem BMW-Händler fühlt man sich als Kunde sehr gut aufgehoben. Vielen Dank.😊👍

Ich habe nach zehn Jahren nun schon meinen zweiten Mini bei Fett und Wirtz in Moers gekauft und bin sehr zufrieden. Mein Verkäufer beim zweiten Mini war Maximilian Linkenbach. Ich habe mich von der ersten Kontaktaufnahme bis zur späteren Fahrzeugübergabe stets wohl und kompetent beraten gefühlt. Auch alle Fragen zur Abwicklung und zum späteren Service wurden ernst genommen und beantwortet. Maximilian Linkenbach steht auch im Nachhinein bei Fragen oder Problemen zur Verfügung und kümmert sich zuverlässig und lösungsorientiert um die Anliegen der Minifahrer*innen.