Autohaus Senger GmbH

Ich war jetzt schon ein paar Mal dort um mein Paket abzuholen. Freundlichkeit scheint hier nicht der Standard zu sein, ganz egal zu welcher Tageszeit. Die Einfahrt kommt einem löchrigen Käse gleich. Bei schmuddeligem Wetter (viel Matsche Schnee) scheint man es nicht einmal für nötig zu halten einen Gehweg freizulegen vom „Parkplatz“ zum Eingang. Man soll dann einfach nicht raus gehen, laut Aussage des Betreibers.

Sehr zuverlässig und hilfsbereit, die Arbeit ist Top. Z.b war ich vor 4 Jahren im Urlaub bei einem Fiathändler, der wollte mir einen neuen Auspuff einbauen, was ich nicht gemacht habe. Bin dann zum Autohaus Senger, Herr Sänger meinte das ist nicht nötig. Der Auspuff wurde bis heute nicht gewechselt.

Laut Website bis 18:00 Uhr geöffnet – trotzdem war freitags um 17:54 Uhr praktisch schon Feierabend. Nach der Suche auf dem dunklen Gelände wurde ich sofort unfreundlich darauf hingewiesen, dass ich „hier nicht parken darf“, obwohl alles leer war. Zusätzlich durfte ich mir anhören, ich solle nicht so kurz vor Ladenschluss kommen… Es gibt tatsächlich Menschen die auch freitags bis 17:30 Uhr arbeiten. Mein Paket wurde nicht mehr ausgegeben, da das System angeblich bereits „runtergefahren“ war. Auf meine höfliche Nachfrage kam nur ein patziges „ES GEHT NICHT!“. Am nächsten Tag wurde mir bei der Abholung erneut unnötig Steine in den Weg gelegt und alles möglichst kompliziert gemacht. Wären keine Kunden im Autohaus gewesen hätte ich dem lieben Herren gerne mal erzählt, wie gern er mich haben kann. Unfreundlich, unflexibel und kein bisschen kundenorientiert. Kundenservice sieht anders aus. Und ein kleiner Tipp: Freundlichkeit und ein Lächeln kosten nichts 😊 Beim nächsten Mal lass ich das Paket lieber retour gehen und bestelle neu als mich nochmal auf so einen Zirkus einzulassen 🤡

Wir sind öfters vor Ort um Pakete abzuholen. Für einen kleinen Plausch ist immer Zeit. Die Mitarbeiter sind immer freundlich :)

Ich war heute im Autohaus, um drei Pakete abzuholen. Zwei davon waren trotz angeblicher Zustellung nicht auffindbar. Auf meine Rückfragen wurde wenig professionell und teils unangemessen reagiert. Beim Verlassen des Geschäfts wurde ich zudem beleidigt. Sehr enttäuschender Umgang und kein verlässlicher Paketservice.

Zufahrt zur DHL Pick-Up Stelle (Autohaus Senger) ist mit derart tiefen Schlaglöchern versehen. Vermutlichen ein Trick in der Hoffnung, dass der DHL Kunde beim abholen seines Pakets liegen bleibt und gezwungen ist die „Hilfe“ der KFZ-Werkstatt in Anspruch nehmen zu müssen…

Hallo, fahre zwar kein Fiat lasse aber gerne meine Autos bei Autohaus machen und sehr zufrieden,wie Autohaus von außen aussieht ist mir egal. Mitarbeiter machen gute Job. Nächste Woche Mittwoch lass ich TÜV für mein Auto machen.

Heute wurde ich von DHL auf eine Reise nach Horressen geschickt. Normalerweise kann ich meine Pakete in einer Packstation in Montabaur abholen und das heutige Beispiel zeigt auch, warum sich Packstationen immer größerer Beliebtheit erfreuen. Nachdem ich die Off-Road ähnliche Zufahrt mit meinem Auto überwunden hatte, habe ich mein Auto auf dem (komplett leeren) Hof abgestellt. Gut das mein Auto nicht tiefer gelegt ist, sonst wäre die Zufahrt schwierig geworden. Auf dem Weg ins Autohaus wurde ich dann sehr energisch darauf aufmerksam gemacht, dass ich mein Auto bitte auf eine dafür vorgesehene Fläche (auf dem komplett freien Hof ohne markierte Parkplätze) parken sollte. Auf meinen Hinweis, das ich der einzige Besucher bin erhielt ich die Rückmeldung, dass ich darüber nicht diskutieren brauch, es wären schon einige Unfälle passiert. Ob hier die Frustration der letzten 5 Jahre rausgelassen wurde, weil der Mitarbeiter sich an den Tag, an dem das letzte Auto verkauft wurde, nur noch dunkel erinnern kann bleibt heute unbeantwortet. Indizien sprechen aber dafür. Nach kurzer Zeit habe ich mein Paket erhalten und konnte wieder fahren. Jedenfalls ist die Taktik von DHL aufgegangen, Lieferungen zukünftig direkt an eine Packstation liefern zu lassen, um weitere Begegnungen dieser Art aus dem wegzugehen, aufgegangen.