Groß Service Point

Seit knapp 1 1/2 Jahren bin ich jetzt Kunde und super zufrieden. Von Reperatur bis Reifenservice passt das Preis Leistungsverhältniss einfach. Am besten gefällt mir das ich meine Termine schnell und einfach per E-Mail machen kann. Das Personal ist immer Super Freundlich, auch wenn man mal kurz vor Feierabend vor der Tür steht. Sorry nochmal😅

Nicht weiterzuempfehlen, an meinem Fahrzeug wurde nicht einmal etwas gemacht und falsche Reifen, die auch noch defekt waren wurden laut Mitarbeiter so geliefert. Es wurde versprochen dass am Tag XY das Auto fertig sei, da so vereinbart. Die defekten Reifen mussten zurückgeschickt werden und stattdessen neue bestellt werden. Die neu bestellten wurden dann nicht mehr benötigt da ich mich auf die Werkstatt verlies dass es am Tag XY fertig sei. Zudem wurde telefonisch besprochen dass ein Freund meine Reifen wechseln würde, da er auch die Reifen bestellte die noch geliefert werden müssten, und er dann die Reifen wechseln würde. Das Team des Gross Servicepoint war damit einverstanden und bestellte dennoch die Reifen als Sicherheit, die dann nicht mehr benötigt wurden zum Abend hinc weshalb ich eine Mail schrieb mit der Bitte die Reifen wieder abzubestellen wie telefonisch besprochen. Lange Rede kurzer Sinn. Ein Freund hat viel schneller die Reifen bestellen können, für einen viel niedrigeren Preis wie beim Gross-Servicepoint. Zum Ende hin verlangte Gross-Servicepoint trotzdem noch Geld für‘s zurückschicken der nicht benötigten Reifen, da sie zuvor ihr Versprechen nicht einhalten konnten. Gross ja aber Servicepoint nein. Haben mich das letzte Mal gesehen, Hauptsache Geld kassieren für 0 Leistung am Fahrzeug. Und zudem noch auf der „Rechnung“ für‘s zurückschicken der Reifen meinen Namen utopisch falsch geschrieben - nicht wirklich professionell. Dennoch bin ich sehr dankbar für die Bemühungen und die nette Kommunikation. Antwort auf Rückmeldung: Liebes Groß Servicepoint Team, wenn ihr auf Rezensionen reagiert solltet ihr auch die Tatsachen nennen und voller Richtigkeit, mit „Montags“ kann man schonmal garnichts anfangen, ich war Dienstags bei Ihnen mit meinem Fahrzeug, auf Mittwoch wurden die falschen bzw. beschädigten Reifen geliefert und am Mittwoch Abend bzw in der Nacht auf den Donnerstag schrieb ich Ihnen eine Mail, die übrigens zu Geschäftszeiten (Öffnungszeiten) gelesen werden sollte um eine Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Ich kann nichts dafür wenn ihre Mitarbeiter versprechen geben, die dann nicht eingehalten werden (da hätte schon eine Entschädigung ihrerseits kommen müssen). Und dieses erpichte darauf bestehen 20€ zu kassieren für nicht geleistete Arbeit bzw. Nicht-Einhaltung des Versprechens, ist ein no-go.

Kam kürzlich in die Werkstatt, um mein Auto komplett durchchecken zu lassen. Ich wurde gut beraten, auch hinsichtlich des Preises und hatte nicht das Gefühl, dass mal eben schnell schnell abgewickelt werden soll oder irgendwas unnötig gewechselt/getauscht... Später kam sogar der Chef nochmal und hat drüber geschaut. Das find ich besonders gut. Also top zufrieden!

0 Kundenfreundlich. Hier werden mir als Kunde einfach vorwürfe gemacht,dass ich mehrfach nicht erschienen wäre was kompletter Quatsch war, ich hatte es einfach vergessen, dies war klar kommuniziert. Ich war erschrocken, dass man direkt so mit Vorwürfen behandelt wird! Was ist das denn? Dann wird ein Termin besprochen, ich brauchte ein paar Tage zum nachdenken und schrieb dann das der Termin für mich in Ordnung wäre, Tja pech gehabt hieß es. Der Termin steht nicht mehr, ich solle nun eine weitere Woche auf meinen Service warten. Was soll denn der schwachsinn???. Dazu wird man noch beschuldigt, dass man nur per Email schreiben kann, weil man Nachtschicht hat und Tagsüber nicht anrufen kann. Sowas habe ich noch nie erlebt. Ab jetzt geht’s immer in eine andere Werkstatt in Mosbach. Und habe bereits auch meinen Service bei einer anderen Firma machen lassen. Werde den Laden meiden und das all meinen Freunden so weitergeben . Nie wieder!! Saftladen Die Antwort von euch ist traurig!! mich hier als lügner darzustellen.. unfassbar!!!

Habe gestern meinen Oldie zum Reifenwechsel abgegeben ; super Sache: Direktannahme vom Chef persönlich ( auch ein Oldie Liebhaber+ Besitzer ); mein Auto kam direkt unter Verschluss ( inkl. kleiner Werkstattführung, alles sauber und ordentlich)und war heute berreits früher fertig als ausgemacht, genau so stelle Ich mir das vor- prima Sache, freundliche Mitarbeiter. Herzlichen Dank an Wolfgang und sein Team.

Leider wurde die Radsensoren nicht oder falsch angelernt der Reifendruck war über 0.9 Bar zu hoch also 2,9 Bar anstatt 2.0 Bar und es wurde eine falsche NM Zahl zum nachziehen genannt. Die ersten 20km bin ich im Notmodus gefahren, dann kam die Anzeige Reifenwächter defekt. Ich bin am gleichen Tag noch woanders hingefahren um den Fehlerspeicher löschen zu lassen und die Reifendrucksensoren anlernen zu lassen. Bei Fragen nach Nachbesserung der Rechnung war man nicht entgegenkommend. Fairerweise will ich darauf hinweisen, dass die Werkstatt zwar an der Rechnung nichts ändern wollte, jedoch bedauerte dass ich nicht direkt noch einmal gekommen bin um die Fehler zu beheben. Das Vertrauen in die Fähigkeiten dieses Betriebes war allerdings dahin, zudem war die Anfahrt 35 Minuten entfernt (einfacher Weg). Nicht auszudenken, wenn ich die Reifen "warm" gefahren hätte um schnelleren Grip zu bekommen (also Geschwindigkeiten jenseits der 250km/h Marke). Ob die Reifen dann der Ausdehnung durch den viel zu hohen Druck stand gehalten hätten?

Sehr zuvorkommend wenn man schnell Hilfe benötigt. Da könnte sich so manch Freundlicher (Vertragspartner) eine Scheibe abschneiden. Leider Software bedingt nicht alles machbar. Auch in Sachen Tuning was dort beworben wird. Sollte man spezifisch nachfragen, nicht alles ist dort umsetzbar. Die Preise der Reifen heben sich zwar deutlich ab, dennoch stimmt der Service wenn etwas nicht stimmt.

Ich gehe schon seit einiger Zeit zu der Firma Groß um meine Reifen zu kaufen bzw. ummontieren zu lassen. Ich kaufe jedes Jahr mehrere Reifen für meine Autos und vor allem für meine Motorräder. Immer sehr gute Arbeit und immer sehr aufmerksam. Diese Jahr wurde vor dem Montieren eine Beschädigung an der Vorderradfelge meiner Tiger 1200 festgestellt. Ich wurde sofort informiert und mir wurden mehrere mögliche Lösungen vorgeschlagen. Super! Vielen Dank auch an Frau Groß, die sich perfekt um mich und meine Tigerfelge gekümmert hat. 👍 Ich werde auch zukünftig den tollen Service in Anspruch nehmen.