ATU Mülheim an der Ruhr - Dümpten

Hatte bei ATU in Dümpten Mellinghofer Str. einen Lackschaden an meinem schwarzen Auto reparieren lassen (ca. DIN-A4 Größe, Kratzer gingen durch die Oberfläche). Erst hieß es, dass man so 90% nicht mehr davon sehen würde - aber nein, ich sehe NIX mehr von dem Schaden!! Vielen Dank nochmals an den Lackierer!! Top Job gemacht zu einem sehr fairen Preis (Kostenvoranschlag wurde eingehalten)!! Meine uneingeschränkte Empfehlung!!

Ich war heute in der Filiale an der Mellinghofer Str. Um ein Bremslicht auswechseln zu lassen, da dieses defekt war. Mir wurde sofort geholfen und der junge Mann hat sich sehr viel Mühe gegeben, obwohl das wirklich eine Frickelarbeit war, weil man da nicht so eben mal dran kam. Sehr positiv kann ich sagen das ich nur die Glühlampe bezahlen musste und die Montage zum Service dazu gehörte. Ich kann nur sagen das ich auf jedenfall ATU und speziell diese Filiale imner weiter empfehlen kann. Weiter so👍😊

Super zufrieden!! Ich war dort um ein paar Lackkratzer mittels Smart-Repair reparieren zu lassen und bin von dem Ergebnis begeistert. Man erkennt nichts mehr von den Schäden, trotz ungewöhnlicher Lackfarbe. Weiter hab ich meine Felge (2x Borsteinkratzer) aufbereiten lassen und auch diese sieht aus wie neu! Service und Terminfindung war extrem einfach und schnell. Auch die telefonische Rücksprache und fachmännische Aufklärung des Lakierers über das Reperaturverfahren waren absolut top. Würde es sofort jedem weiterempfehlen!

Sehr enttäuschende Erfahrung. Ich habe für das Befüllen der Klimaanlage bezahlt, aber sie funktionierte danach immer noch nicht. Statt einer ehrlichen Beratung oder einer professionellen Diagnose wurde einfach das Kältemittel eingefüllt und anschließend darauf hingewiesen, dass die Anlage trotzdem defekt sein könnte. Als Kunde fühlt man sich dabei nicht gut beraten. Ich hatte den Eindruck, dass die mangelnde Erfahrung der Kunden ausgenutzt wird, anstatt transparent und lösungsorientiert zu arbeiten. Auch der Umgang war unfreundlich und wenig professionell. Ich kann diese Werkstatt leider nicht weiterempfehlen.

Also heute am Montag , 01.06. .....hatte einen Termin um 10.15 Uhr !!!! Auto abgeben , für TÜV und Reifenwechsel !!! Ich sitze und warte IMMER NOCH , 4 Stunden und mehr ! Immer noch nicht fertig . Habe zweimal schon nachgefragt , ein Mitarbeiter nur " Diesel halt " ! Recht unverschämt , dafür nimmt man sich vom Arbeitgeber FREI . Bis jetzt waren wir meist zufrieden . Das hat sich jetzt erledigt !!! Hier komme ich nicht mehr hin ......

Leider schon das 2. Mal, dass ich, obwohl ich den Fahrzeugschein vorgelegt habe, falsche Artikel bekomme. Wollte eigentlich nur Rücklichtbirnen für einen Vito haben. Leider habe ich 2 Faden Birnen bekommen, die nicht verbaut sind. Schade

Meine Frau hatte ausversehen Wasser in die Bremsflüssigkeit gekippt, was fast unseren Urlaub ruiniert hätte. Die Jungs haben uns aber trotz vollem Terminkalender noch dazwischen geschoben und so konnten wir doch noch am Samstag fahren und mussten nicht bis zum Montag warten. Danke nochmal

Die Sterne sind für die schnelle (hoffentlich vernünftige) Reparatur. Allerdings sind die Preise für Ersatzteile laut Rechnung doppelt so hoch wie normal. Auch wenn ATU die Teile beim Vertragspartner kauft und "keinen Einfluss darauf hat" ist das einfach zu viel. Passende Scheibenwischer scheint es nie zu geben, weder bei mir noch bei anderen Leuten. Auf die Idee, dass man einfach das Gummi tauschen kann, was kein Riesenaufwand und mit etwas Geschick kein Problem ist, bringt ATU einen natürlich nicht.