Autohaus ECC

Ich habe am 15.01.2026 einen BMW X3 beim Autohaus ECC gekauft. Bereits nach zwei Tagen stellte ich fest, dass ein Scheinwerfer undicht war. Außerdem waren zwei unterschiedliche Reifensätze am Fahrzeug montiert. Beide Punkte mussten anschließend behoben bzw. erneuert werden. Die Garantie war für uns ein wichtiger Bestandteil des Kaufs. Im Zusammenhang damit haben wir für unser altes Fahrzeug letztlich 1.000 € weniger erhalten. Eine für uns zufriedenstellende Lösung bzw. ein Entgegenkommen gab es anschließend nicht. Deshalb haben wir am 20.02.2026 einen Anwalt eingeschaltet. Im weiteren Verlauf wurde eine Erstattung von 500 € vereinbart. Diese Zahlung haben wir bis heute jedoch nicht erhalten. Seitdem versuchen wir weiterhin, eine Rückmeldung zu bekommen. Leider werden unsere Anfragen aus unserer Sicht nicht beantwortet und telefonische Kontaktversuche bleiben erfolglos. Das Fahrzeug wurde außerdem über einen Vermittlungsauftrag verkauft, was meiner Erinnerung nach auch in der Mobile.de-Anzeige nicht angegeben war. Mein persönliches Fazit: Ich bin mit dem Ablauf und insbesondere mit der anschließenden Kommunikation sehr unzufrieden. Wer dort ein Fahrzeug kaufen möchte, sollte meiner Erfahrung nach das Fahrzeug vor dem Kauf gründlich und unabhängig prüfen lassen und sich die Kauf- und Garantieunterlagen genau ansehen, bevor man etwas unterschreibt.

Aufpassen wer dort parkt ob Kunde oder nicht Kunde wird saftige Strafen bekommen ich war selbst als Kunde da ob die Werkstatt oder das Autohaus zusammen arbeiteten war mir zu dem Zeitpunkt nicht bekannt allerdings 160€ Strafe bekommen hatte fürs falsch parken an einem angeblichen Parkplatz für 2minuten Stande ich finde recht frech das man für 2 Minuten 160€ von der Firma Park Control zahlen muss Finger weg vom dem Autohaus das ist schon fast wie Betrug! Man sagt Kunde ist König und kriegt saftige Strafen

Wir haben hier kürzlich ein Fahrzeug gekauft und sind rundum zufrieden. Der Kontakt war von Anfang an sehr freundlich, zugewandt und professionell. Das Autohaus selbst sowie die Fahrzeuge machen einen gepflegten und vertrauenswürdigen Eindruck. Besonders positiv: Auf unsere Fragen wurde individuell eingegangen – ohne Verkaufsdruck oder übertriebene Dringlichkeit. Der Kauf sowie die Übergabe verliefen reibungslos und transparent. Hervorzuheben ist auch die zusätzliche Garantie über die gesetzliche Gewährleistung hinaus – das ist keine Selbstverständlichkeit und zeigt, dass hier Kundenservice wirklich gelebt wird. Einziges Manko: die telefonische Erreichbarkeit über die angegebene Nummer bei Google. Mit etwas Suchen hatte ich die Mobilnummer bei mobile.de gefunden. Da wird sofort reagiert. Wir können dieses Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen.

Wir haben hier unseren Opel Insignia gekauft und sind rundum zufrieden! Vom ersten Kontakt bis zur Übergabe lief alles reibungslos und ehrlich ab. Der Händler war sehr freundlich, transparent und hilfsbereit – und ist uns sogar sehr entgegengekommen, indem er das Lenkrad auf eigene Kosten neu mit Leder beziehen ließ. Wirklich ein außergewöhnlicher Service – absolut empfehlenswert!

Sehr zufrieden! Ich habe vor kurzem ein Auto von diesem Verkäufer gekauft und bin rundum zufrieden. Das Fahrzeug war in einem einwandfreien Zustand – sowohl technisch als auch optisch. Alles entsprach genau der Beschreibung im Inserat. Der Verkäufer war sehr freundlich, ehrlich und professionell. Er hat alle Fragen offen beantwortet und mir das Gefühl gegeben, eine gute Entscheidung zu treffen. Die gesamte Abwicklung war unkompliziert und vertrauensvoll. Ich kann diesen Verkäufer mit gutem Gewissen weiterempfehlen!

Ich habe hier vor kurzem ein PKW gekauft. Der Verkäufer ist sehr freundlich und vertrauenswürdig. Selbst mündliche Absprachen wurden eingehalten. Auf Sonderwünsche wurde Rücksicht genommen. Zur PKW Übergabe wurde ich sogar abgeholt, damit ich kein zweites Mal die Tortur mit den öffentlichen Verkehrsmittel von Essen nach Mülheim auf mich nehmen musste. Ein Mangel, der nach dem Kauf auftrat, wurde sofort behoben ohne lange zu diskutieren. Ich bin rundum zufrieden und kann das Autohaus ECC weiterempfehlen.

Ich habe Interesse an einem Fahrzeug gehabt und dort angerufen. Am Telefon wurde auf all meine Fragen eingegangen und man war sehr freundlich (hier kann ich nichts negatives sagen) Ich sollte dann auf Whats App schreiben, sodass ich alle Unterlagen zu dem Fahrzeug vorab erhalte. Leider habe ich trotz mehrmaligem Nachfragen eine Woche lang keine Antwort erhalten. Nach ein paar weiteren Tagen habe ich dann ein paar Unterlagen erhalten, aber immernoch nicht alles. Es hieß, dass der Rest innerhalb der nächsten Zwei Tage zugeschickt wird, was leider auch nicht eingetreten ist. Ich finde es Schade, dass man als Kunde / Interessent über 1,5 Wochen hinterherrennnen muss um Unterlagen zum Fahrzeug zu erhalten. Ich habe mittlerweile die Lust verloren mit dem Kauf des Fahrzeugs bei diesem Händler fortzufahren und werde mich nun weiter umschauen.

Sehr schlechte Erfahrung BMW X5 50d M. Nach dem Autokauf stellte sich heraus, dass das Fahrzeug kaputt war und mehrere erhebliche Probleme hatte. Beim Kauf wurde davon nichts erwähnt. Zusätzlich bestehen laut BMW-Daten erhebliche Zweifel am angegebenen Kilometerstand, da das Fahrzeug offenbar deutlich mehr gelaufen ist als angezeigt. Mir wurde beim Kauf lediglich mitgeteilt, dass das Auto einen kleinen Unfall hinten rechts hatte (Beule). Nach meinen späteren Recherchen gibt es jedoch Hinweise darauf, dass das Fahrzeug einen größeren Unfallschaden hatte, der nicht offiziell dokumentiert ist. Weder bei CarVertical noch bei Versicherung oder Polizei sind entsprechende Einträge zu finden, was zusätzliche Fragen aufwirft. Das Fahrzeug wurde zudem als Firmenfahrzeug genutzt und könnte möglicherweise auch als Mietwagen eingesetzt worden sein – darüber wurde ich beim Kauf nicht informiert. Nach der Bezahlung wurde mir ein Vermittlungsvertrag vorgelegt. Später entstand bei mir der Eindruck, dass dies dazu diente, den Händler aus der Verantwortung zu nehmen, obwohl mir zuvor eine Garantie von 2 Jahren zugesichert wurde. Die Angelegenheit läuft inzwischen über Anwälte und Gericht. Ich habe rechtliche Unterstützung, allerdings zieht sich das Verfahren, was für den Käufer mit erheblichem Stress und Zeitaufwand verbunden ist. Dieses Vorgehen wirkt auf mich wie ein bewusstes Hinauszögern. Kontaktversuche bleiben weitgehend unbeantwortet, es werden viele Versprechen gemacht, die jedoch nicht eingehalten werden. Wir sprechen hier nicht über ein günstiges Fahrzeug, sondern über einen Kaufpreis von 35.500 €. Da erwartet man, dass nicht bereits nach zwei Wochen ein erheblicher Schaden von über 5.000 € auftritt. Der Händler übernahm keinerlei Verantwortung und reagierte nicht hilfsbereit. Ich würde hier auf keinen Fall ein Auto kaufen – man bekommt nur Ärger und Kopfschmerzen. Es ist zu erwarten, dass auf diese Bewertung mit Ausreden reagiert wird. Dennoch schildere ich hier meine persönliche Erfahrung. Am Ende geht es um meine Rechte, die ich mir nun rechtlich zurückholen muss.