Autohaus Fleischhauer Köln-Mülheim

Mein Mann und ich haben hier Anfang Februar ein gebrauchtes Auto (Skoda Kodiaq) gekauft und waren leider mit der gesamten Kaufabwicklung und vor allem der Kommunikation und dem Zustand der Sauberkeit sehr unzufrieden. Nach mehrmaligem Schreiben von Mails mit unserem Verkäufer Herr R. konnten Absprachen nicht vernünftig geklärt werden, oft wurde gar nicht geantwortet oder nur so wenig, dass man nicht viel mehr als vorher wusste. Egal ob es um Termine, die Geldüberweisung oder Nachfragen ging, immer war es nur schwer möglich in Kontakt zu treten bzw. von Seiten das Autohauses gab es keinen initiierten Kontakt. Keine Nachricht darüber, dass das überwiesene Geld angekommen ist, keine Entschuldigung für einen einfach versäumten Telefontermin von sich aus (nur dann auf unsere Nachfrage) usw. Natürlich brauchen manche Dinge mal Zeit oder es kommt was dazwischen, aber dann kann man wenigstens vernünftig kommunizieren und einen nicht einfach im Unklaren lassen. Die Autopapiere habe Wochen gebraucht bis sie bei uns angekommen waren, wieder nach mehrfacher Nachfrage hat das Autohaus dann festgestellt das die Papiere noch nicht rausgegangen waren (allerdings waren sie schon frankiert). Positiv war aber, dass die Papiere dann nach Nachfrage persönlich bei uns zu Hause abgegeben wurden. Da haben sie sich also wirklich bemüht. Der Autokauf ist nun schon 3,5 Monate her und wir warten immer noch auf die mitgekaufte Kofferraumwanne, die angeblich schon vor Wochen bestellt war und verschickt wurde und und und… (jegliche Information dazu nur auf Anfrage von Mails von unserer Seite, keinerlei Updates vom Autohaus ohne Nachfragen). Ein weiteres Desaster war die Sauberkeit des Fahrzeuges. Uns wurde eine Aufbereitung zugesichert , aber davon war nichts zu sehen. Überall klebte Sand und Dreck (s.Bilder). Das das in so einem großen und eigentlich gut bewerteten Autohaus vorkommt, hätten wir nicht gedacht und auch nirgends anders bisher so erlebt. Das war schon eklig. So ein Auto zu verkaufen finden wir nicht richtig.(Das haben wir schon gar nicht mehr bei dem Autohaus erwähnt, da es wieder nur endlose E-Mails gegeben hätte) Deshalb können wir hier leider überhaupt keinen Autokauf empfehlen und auch wenn wir uns über das neue Auto sehr freuen, erspart man sich viel Aufregung wenn man hier nicht kauft. Da kann man nur hoffen, dass man in der Garantiezeit keine Probleme hat. Update: Am kommenden Tag nach der Bewertung, wurden wir von einem freundlichen Mittarbeiter des Autohauses angerufen. Wir haben ein gutes und sachliches Gespräch führen können. Es wurde sich mehrfach für den Ablauf und die Umstände entschuldigt. Der Verkäufer, mit dem die Kommunikation so schlecht war, wurde drauf angesprochen um dies in Zukunft zu vermeiden. Bezüglich der Sauberkeit wurde uns angeboten, dass wir das Fahrzeug professionell aufbereiten lassen können und die Rechnung eingereicht werden kann. Die Reinigung hatte ich allerdings schon am Anfang selbst in die Hand genommen. Die Kofferraumwanne haben wir in der Woche nach dem Gespräch erhalten.

Ich bin mit meinem Skoda Karoq Leasing rundum zufrieden. Von der ersten Beratung bis zur Übergabe hat alles hervorragend funktioniert. Besonders hervorheben möchte ich den Verkäufer Herr Kadir .Er war jederzeit freundlich, kompetent, geduldig und sehr hilfsbereit. Alle meine Fragen wurden ausführlich beantwortet und ich hatte zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, unter Druck gesetzt zu werden. Die gesamte Abwicklung war unkompliziert, transparent und professionell. Man merkt, dass hier Wert auf Kundenzufriedenheit gelegt wird. Vielen Dank für die tolle Beratung und den hervorragenden Service! Ich kann das Autohaus und insbesondere den Verkäufer uneingeschränkt weiterempfehlen. 👍🚗 5 Sterne sind absolut verdient!

Bei Herrn Mario Mango habe ich meinen neuen VW Grand California 600 "Dune" gekauft. Die Beratung war hervorragend, Herr Mango hat mich dabei mit sehr viel Engagement betreut und auch nachträgliche Sonderwünsche schnell und problemlos erfüllt. Auch hat er mir einen Preis für das Neufahrzeug gemacht, der unschlagbar war. Ich kann Herrn Mango und das Autohaus Fleischhauer sehr empfehlen!

Ich habe vor kurzem mein Auto bei Herrn Kaplan gekauft. Vom ersten Kontakt bis zur Übergabe lief alles sehr angenehm und professionell. Herr Kaplan war jederzeit freundlich, ehrlich und hat sich die Zeit genommen, alle Fragen in Ruhe zu beantworten. Ich kann Herrn Kaplan auf jeden Fall weiterempfehlen und würde jederzeit wieder ein Auto bei ihm kaufen. Vielen Dank für den tollen Service!

Ich war mit der Betreuung durch Herrn Lavore wirklich rundum zufrieden. Nach meinem Unfall war mein Golf ziemlich beschädigt und Herr Lavore hat mich von Anfang an sehr freundlich und kompetent beraten und mich über alles auf dem Laufenden gehalten. Die gesamte Abwicklung lief unkompliziert und reibungslos und auch die Reparatur ging deutlich schneller als erwartet. Mein Auto war anschließend wieder top und ich konnte es sogar früher als gedacht abholen. Gerade nach so einem Unfall war ich wirklich super dankbar, mit Herrn Lavore einen so zuverlässigen und hilfsbereiten Ansprechpartner zu haben. Ich hatte jederzeit das Gefühl, dass sich wirklich gekümmert wird und ich gut beraten werde, das hat mir in der Situation viel Sicherheit gegeben. Vielen Dank nochmal an Herrn Lavore für den tollen Service, ich würde mich jederzeit wieder an ihn und das Autohaus Fleischhauer wenden! 😊