OPEL STELLANTIS &YOU KÖLN MÜLHEIM

Sehr geehrte Damen und Herren, am 10.06. befand sich mein Fahrzeug zur ersten Inspektion in Ihrer Werkstatt. Der Serviceberater war freundlich und kompetent. Bei der Abholung meines Fahrzeugs stellte ich jedoch fest, dass mein Serviceheft beschädigt worden war. Ich sprach Frau Adam unmittelbar darauf an. Sie teilte mir mit, ich solle ein neues Serviceheft besorgen; die Werkstatt werde die entstehenden Kosten übernehmen. Ich machte jedoch deutlich, dass die Beschädigung während des Werkstattaufenthalts entstanden ist und daher in der Verantwortung Ihrer Werkstatt liegt. Ich bat darum, eine entsprechende Lösung zu finden. Frau Adam nahm das beschädigte Serviceheft entgegen und sagte mir zu, sich zeitnah bei mir zu melden. Da ich innerhalb der folgenden zwei Wochen keine Rückmeldung erhielt, kontaktierte ich Ihre Werkstatt telefonisch und bat um einen Rückruf. Leider blieb auch dieser aus. Inzwischen ist mehr als ein Monat vergangen, ohne dass ich eine Rückmeldung oder eine Lösung für mein Anliegen erhalten habe. Ich bitte Sie daher, sich meines Anliegens anzunehmen und mich zeitnah zu kontaktieren, damit eine angemessene Klärung erfolgen kann. Mit freundlichen Grüßen Ahmad Zaza

War jetzt 2 mal zur Wartung vom Leasing da. Hat beides mal reibungslos funktioniert ich fühlte mich gut beraten. Ich hab gar keine Ahnung von Autos und hab immer bisschen Angst verarscht zu werden aber ich fühlte mich sehr gut. Mir wurden noch ein paar Sachen zur Leasing Rückgabe (in 2 Jahren) erklärt und er hat sogar mein Auto gewaschen. Bin sehr zufrieden :D Parken ist etwas schwierig aber er hat mir auch erklärt wieso und es nervt sie selber auch aber lässt sich grade nix machen.

Ich habe bei Stellantis & You in Köln‑Mülheim einen attraktiven Gebrauchtwagen gefunden und zunächst online Kontakt aufgenommen. Da ich keine Rückmeldung erhielt, bin ich spontan vor Ort gewesen – eine gute Entscheidung. Vor Ort wurde ich sehr freundlich und kompetent von einem jungen Verkäufer beraten. Die Inzahlungnahme meines bisherigen Fahrzeugs (ebenfalls Opel) wurde transparent besprochen, und wir konnten uns zügig auf faire Vertragsdetails einigen. Nach dem Kauf bzw. der Übergabe traten jedoch einige Probleme auf, unter anderem eine defekte Windschutzscheibe sowie kleinere technische Mängel. Diese wurden letztlich vollständig behoben, allerdings nur durch konsequentes Nachfassen meinerseits. Die internen Abläufe scheinen recht lang zu sein: Ein für Freitag zugesagter Rückruf erfolgte auch bis Dienstag nicht. Erst durch meinen langen Atem kam es zu einer Terminvereinbarung. Positiv hervorzuheben ist hierbei, dass Herr Dogan sogar aus seinem Urlaub heraus reagiert hat. Während der Reparatur erhielt ich für drei Tage kostenlos ein Ersatzfahrzeug. Kleine Kritikpunkte bleiben: Die zugesagte Innen‑ und Außenreinigung bei Übergabe fand nicht statt, und die Parkmöglichkeiten vor Ort sind äußerst schwierig. Das Personal, das ich kennenlernen durfte, war durchweg freundlich und engagiert. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Dogan (Verkauf), Frau Kühl und Frau Menze (Service) sowie Herrn Strassburger (Serviceannahme/Werkstatt). Fazit: Nicht alles lief reibungslos, aber am Ende stimmten Einsatz, Problemlösung und Service. Ich würde dort wieder ein Auto kaufen – empfehle jedoch, selbst aktiv und konsequent zu bleiben.

Ich bin mit dem Service von Opel Stellantis in Mühlheim äußerst zufrieden. Die Reparatur meines Leasingwagens wurde professionell und zügig erledigt. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Belici, der mich exzellent betreut hat. Er war sehr freundlich, hat sich Zeit genommen und alle meine Fragen kompetent beantwortet. Ich bin rundum zufrieden und werde diesen Service weiterempfehlen

Ich hatte meinen 3008 zur Wartung und TÜV abgegeben. Termin, Auftragsannahme, mit Preisgestaltung übergeben Nach Fertigstellung wurde ich informiert und konnte mein Fahrzeug wieder abholen. Ich kann diese Werkstatt mit bestem Gewissen weiterempfehlen