ATU München - Sendling

Kein Stern verdient Ich habe  Termin für einen Ölwechsel ausgemacht. Ich fahre hin..sie müssen den Termin verschieben, Weil die angeblich keinen  Öfilter haben. Auf meine Frage, warum sie mich nicht angerufen haben, dass ich nicht umsonst hierher gefahren bin? Nur Frecher Antworten. Alles menschlich kein problem neuen Termin ausgemacht erledigt 2. Termin  für mein anderes Auto . 08.06,2026 15:00 Uhr Ölwechsel Am Termintag rufen  sie mich  an dass der Mechaniker Krank ist, Termin muss verschoben werden, kein Problem, der Termin wurde verschoben zum 11.06.2026 12 Uhr. (heute)  Ich fahre hin. Der Typ ganz frech.  Der Termin ist gelöscht worden. Ich muss neuen Termin ausmachen. Er kann nichts machen. Auf meine Frage ob ich den Filialleiter sprechen kann? , geht er nur kurz hinten kommt gleich wieder zurück der Filialleiter ist in Besprechung.  Wieder umsonst dahingefahren nur zeit verloren Sie verdienen nicht mal einen stern

Absolut nicht zu empfehlen. Erst wird man zu falschen Zeit zur Abholung gebeten (persönlich und per SMS) um dann vor verschlossenen Türen zu stehen. Zwei andere Kunden standen ebenfalls umsonst dort. Beim nächsten Tag wird man von einem Goldketten Träger schief angeredet die Öffnungszeiten seien im Internet. man ist selber schuld wenn man die Angaben der Mitarbeiter als Kunde nicht kontrolliert..ok ..Das reicht natürlich nicht. Gebucht waren Reifenwechsel inkl Entsorgung und Service check Flüssigkeiten. Altreifen würden trotzdem in das Auto gelegt. Bei Anfahrt von Hof gehen beide Alarmleuchten an zu wenig Reifendruck und Flüssigkeiten Mangel. Die Hälfte! der in Rechnung gestellten und bezahlten Leistungen wurden also nicht gemacht. Also nochmal zurück und ein älterer freundlicher Mechaniker hat es auf drängen noch nachgearbeitet. Ich werde diesem Unternehmen nicht mehr vertrauen

Eigentlich waren wir ja beim ersten Mal positiv überrascht. Uns fiel schon der mittelmäßige Bewertungsdurchschnitt auf, aber bei unserem ersten Termin zum Reifenwechsel war der Service sehr freundlich und kulant, Aber beim 2. Besuch hat man so ziemlich alles falsch gemacht. Es geht um einen Citroen C3 BJ2011. Die Motor-Konrollleuchte zeigt einen Fehler an. Es ging darum den Fehler auszulesen/eine OnBord Diagnose zu machen um zu beurteilen, was repariert werden muss. Gebucht war ein online Termin von 14:30-15:40 Uhr, weil das Auto gebraucht wird und man anschließend in die Spätschicht musste. Weil bis 15:45 keine Benachrichtigung erfolgte, dass das Auto fertig sei, rief man in der Werkstatt an, dort kam die Auskunft der Auftrag sei noch gar nicht bearbeitet, es stehe auf einer Hebebühne an der kein Mechaniker sei. Der zuständige Mechaniker müsse sowieso auch erst noch einen Batteriewechsel an einem anderen Auto durchführen, mein Auto könne also erst in ein paar Stunden abgeholt werden, das sei aber schon bei Abgabe des Autos klar gewesen und warum man mir das nicht bei Abgabe schon gesagt hätte. Warum ein Auto für eine OBD auf eine Hebebühne muss weiß nur ATU. Auf die bitte dann doch wenigstens im Laufe des Nachmittags anzurufen sobald die OBD erfolgt ist kam eine Bestätigung. Später am Nachmittag meldete ich mich nochmal telefonisch und bekam die Auskunft das Auto sei fertig, aber der Mechaniker schon im Feierabend und man könne mir frühestens morgen die Fehler erklären. So viel zum Thema Kommunikation. Beim Abholen wurde auf den freundlichen Hinweis an der internen Kommunikation doch bitte zu arbeiten nur mit Ausreden geantwortet. Eine einfache Entschuldigung es vergeigt zu haben wäre genug gewesen. Es wurde dann der Fehlerauszug übergeben und nur unzureichend erklärt, außer der Hinweis, man könne das nicht, das muss Citroen Fachwerkstatt übernehmen. Den Vogel abgeschossen hat man dann mit einer gemurmelten, aber doch verständlichen Aussage „Citroen ist sowieso ein NoGo!“. Naja ich sage – Wenn man wirklich Ahnung von Autos hätte, wüsste man, dass dieser C3 einen BMW Motor hat, wie er in München wahrscheinlich nicht nur 1x herumfährt. Aber das weiß man eben nicht in diesem ATU München…

Katastrophe! Ich war dort, um meine Winterreifen wechseln. Dabei wurden die Reifendrucksensoren beschädigt und anschließend nicht repariert und müsste selbst reparieren lassen. Das ist aber nicht alles: Einige Wochen später erhielt ich einen Parkverstoß mit Bußgeld für genau die Zeit, in der mein Auto bei ihnen vor Ort zum Reifenwechsel steht. Das ist unglaublich! Nie wieder!

Mein Mann war Kunde am 15.07. und hat um 18:48 gemäß Zahlungsbeleg bei ATU eingekauft, es kam nun von Loyal Parking eine Aufforderung mit 39.80 Euro, dass außerhalb der Öffnungszeiten geparkt wurde, obwohl er 18:59 Uhr da raus gefahren ist, gibt auch Fotos von Loyal Parking mit der Uhrzeit. Da kauft man als Kunde bei euch ein und soll dann noch ne Strafe dafür zahlen? Überdenkt bitte diese Vorgehensweise, als Kunde habt ihr uns definitiv verloren! Gegen die Strafe habe ich natürlich Widerspruch eingelegt, mal sehen was passiert!