Audi Zentrum München Hochstraße

Ich bin rundum zufrieden mit dem Audi Zentrum in der Hochstraße. Von Anfang bis Ende wurde ich sehr freundlich, kompetent und professionell betreut. Ein besonderes Dankeschön geht an Herrn Stefan Ivkovic. Er hat sich viel Zeit genommen, alle meine Fragen beantwortet und sich mit großem Engagement um mein Anliegen gekümmert. Seine freundliche Art, Zuverlässigkeit und fachliche Kompetenz haben einen wirklich positiven Eindruck hinterlassen. So wünscht man sich Kundenservice – ehrlich, transparent und lösungsorientiert. Ich kann das Audi Zentrum in der Hochstraße und insbesondere Herrn Stefan Ivkovic uneingeschränkt weiterempfehlen und komme bei Bedarf jederzeit gerne wieder.

Ich hatte Anfang Juli einen unerwarteten Kühlflüssigkeitsverlust an meinem Fahrzeug. Da ich täglich mobil sein muss, um in die Arbeit zu kommen, war eine schnelle und zuverlässige Reparatur notwendig. Die Mitarbeiter aus dem Audi Zentrum Hochstraße, Hr. Wolfertstetter, Hr. Henning und Hr. Beer waren sehr zuvorkommend und haben sich vollumfänglich um mein Fahrzeug gekümmert. Die Kommunikation war einwandfrei und ich habe mich sehr gut betreut gefühlt. Diese Werkstatt kann ich nur empfehlen!

Im März hatte ich einen Servicetermin um 7 Uhr. Ich kam nur 5 Minuten zu spät, weil es Bauarbeiten in der Straße gab, von denen ich nichts wusste, und ich einen Umweg fahren musste. Eigentlich wäre ich mindestens 10 Minuten früher dort gewesen. Trotzdem wollte mich niemand annehmen mit der Begründung, dass ich zu spät sei – man sagte mir nur, dass mich jemand bei der Abholung des Autos empfangen würde. Natürlich ist das nicht passiert.Anfang Juni meldete sich niemand wegen eines neuen Termins, und ich wurde zur Zentrale weitergeleitet. Dort sagte man mir, dass mich jemand zurückrufen würde. Niemand hat angerufen. Nach sieben Tagen rief ich erneut an. Dieses Mal meldete sich jemand und gab mir einen Termin erst in einem Monat. Ich war bereits frustriert und deutlich unzufrieden, weil ich das Gefühl hatte, ins Leere zu sprechen und nicht verstanden zu werden – besonders nach dem vorherigen schlechten Erlebnis.Dann rief mich nach etwa 15 Minuten Herr Sinan Uruci zurück. Es ist lange her, dass ich mit jemandem gesprochen habe, der so viel Verständnis und Geduld für alles hatte, was ich ihm geschildert habe.Heute habe ich ihn beim Termin persönlich kennengelernt. Eine äußerst freundliche, professionelle und hilfsbereite junge Person, die mir alles ausführlich erklärt hat, was ich wissen wollte. Seine Freundlichkeit und sein Umgang haben mir ehrlich geholfen, die gesamte vorherige Frustration zu vergessen.Für mich verdient Herr Sinan Uruci als Serviceberater ganz klar 5★.

Vom ersten Besichtigungstermin bis zur heutigen Fahrzeugübergabe meines Q7 hat einfach alles hervorragend funktioniert. Ein besonderer Dank gilt Herrn Schneider und Frau Haraburda. Beide waren jederzeit erreichbar, haben sich mit großem Engagement um alle offenen Punkte gekümmert und den gesamten Ablauf äußerst professionell begleitet. Besonders beeindruckt hat mich, dass meine sehr eng getaktete und sportliche Zeitschiene tadellos umgesetzt wurde. Trotz kurzfristiger Abstimmungen und organisatorischer Herausforderungen wurde jeder vereinbarte Schritt zuverlässig eingehalten. Genau so stellt man sich Kundenservice vor. Auch die Organisation der Selbstzulassung sowie die Unterstützung bei weiterem Zubehör und Winterrädern verliefen absolut unkompliziert und lösungsorientiert. Man hatte jederzeit das Gefühl, dass wirklich alles dafür getan wird, den Kunden zufriedenzustellen. Ein großes Dankeschön an Herrn Schneider, Frau Haraburda und das gesamte Team des Audi Zentrums München. Eine klare Empfehlung! So macht der Fahrzeugkauf bzw. das Leasing wirklich Freude!

Ich habe kürzlich meinen nächsten Dienstwagen hier bestellt und wurde mal wieder von Herrn Thomas Schneider hervorragend beraten, wie schon bei der ersten Bestellung vor 3 Jahren. Er hat sich wie immer viel Zeit genommen und ist mit mir die Konfiguration im Detail mehrfach durchgegangen. Er hat mir außerdem diverse wertvolle Tipps gegeben.