Porsche Zentrum München

Astreine Erfahrung! Habe hier meinen neuen taycan bestellt. Wurde dabei bestens von Herrn Ramml durch den Prozess begleitet und beraten. Letzte Woche dann eine tolle Abholung gehabt.

Ich durfte heute meinen 718 GTS 4.0 im PZ in der Schleibinger Straße abholen und bin mit dem gesamten Verkaufsprozess bei Herrn Lukas Sochiera außerordentlich happy. Sowohl der Erstkontakt, als auch die reibungslose Abwicklung und vor allem die tolle und charmante Auslieferung und Einweisung ins Fahrzeug waren genauso wie man es sich von der Marke Porsche erwartet und wünscht. Lieber Lukas, mach weiter so es war mir eine Freude. Dem PZ darf ich zu einem solchen Mitarbeiter gratulieren und freue mich jetzt schon wenn wir das nächste mal bei euch sind.

Ein Stern ist noch geschmeichelt: als langjähriger und loyaler Porsche-Kunde habe ich im Juli 2025 einen neuen Porsche Macan Electric (Macan 4) erworben – mit hohen Erwartungen an Premiumqualität und Service. Die Realität ist ernüchternd und die Reaktionen der Geschäftsführung des Porsche Zentrums München auf meine Unzufriedenheit sind respektlos und erschreckend: 1. Irreführende Werbung: Das Fahrzeug wurde mit einer beworbenen Reichweite von 599 km angepriesen. Im Alltag wird dies nicht mal annähernd erreicht (bis zu 70 % weniger Leistung). Kleine, kaum wahrnehmbare WLTP-Hinweise im Kleingedruckten ändern nichts daran – eine klare Täuschung über die Alltagstauglichkeit. 2. Faktische Unbrauchbarkeit: ein individuell aufgespieltes Softwareupdate „sollte“ Besserungen bringen. Ergebnis: eher Verschlechterung und der Serienzustand ist verloren. Das Fahrzeug ist faktisch ein Testfahrzeug für Porsche und weder marktfähig noch verlässlich nutzbar. 3. Serviceblockade: Sämtliche Porsche-Zentren verweisen auf einen angeblichen Rechtsstreit mit mir, was bislang unwahr ist. Direkter Kundenservice ist für mich ausgeschlossen, Kommunikation erfolgt ausschließlich über Anwälte. Der Geschäftsführer des Porsche Zentrums München war seit Monaten informiert, unternahm jedoch keine eigenverantwortlichen Maßnahmen. Er rät mir, ein Auto eines anderen Herstellers zu kaufen, wenn ich unzufrieden bin. 4. Wertverlust & Rufschädigung: Das Auto ist wirtschaftlich entwertet, und die Einträge in der Kundenakte führten zu abweisendem Verhalten anderer Porsche-Zentren ohne Informationen zu meinem Auto. Der Premiumanspruch ist verletzt, und die Rückabwicklung des Kaufvertrages ist unvermeidbar und eingeleitet. 5. Herstellerverantwortung verweigert: Porsche Deutschland schiebt die Verantwortung auf Händlerverträge und lehnt jede Herstellerpflicht ab – obwohl ein serienmäßiges Fahrzeug durch Hersteller und Niederlassung jederzeit sachgerecht betreut werden muss. Fazit: Dieses Vorgehen widerspricht allem, wofür Porsche steht. Ich kann den Macan 4 Electric unter diesen Umständen weder als Fahrzeug und besonders nicht als Service-Erfahrung empfehlen. Premiumstatus Fehlanzeige! Ergänzung von mir zur Antwort des Unternehmens: Sie führen aus, dass die Sachlage von meiner Darstellung abweiche und mir diese mehrfach transparent erläutert worden sei. Das entspricht leider nicht der Wahrheit. Eine nachvollziehbare, dokumentierte und technisch überprüfbare Darstellung des Fahrzeugzustands nach zwei Nachbesserungen / updates habe ich trotz mehrfach geäussertem Wunsch bis heute nicht bekommen. Der Verweis auf „interne Prozesse“ und „Betriebsinterna“ ersetzt keine inhaltliche Aufklärung zu konkreten Maßnahmen, die den Zustand, die Nutzbarkeit und die Bewertung eines ca. € 100.000,- teuren Autos unmittelbar betreffen. Statt auf die angesprochenen Sachfragen einzugehen ist es dem Geschäftsführer des Porsche Zentrums in der Schleibingerstr. immer noch wichtiger, auf „persönliche Vorwürfe“ Bezug zu nehmen. Sämtliche von mir geschilderten Punkte betreffen jedoch konkrete Abläufe und Entscheidungen im Umgang mit meinem Fahrzeug. Eine präzise inhaltliche Auseinandersetzung mit diesen Punkten wäre aus Kundensicht zielführender. Von dem Geschäftsführer eines Premium Herstellers erwarte ich keine beleidigte oder gekränkte Reaktion sondern eine professionelle Kritikfähigkeit, wenn ein Kunde nach vielen Jahren Loyalität und nach 12 bei Ihnen gekauften neuen Autos mit einer Situation zum ersten Mal unzufrieden ist. Mir wurde inzwischen der Zugang zu weiteren Porsche Zentren sowie zu regulären Abläufen rund um mein Auto durch Ihre Anwältin blockiert. Die augenblickliche Form der Kommunikation auschließlich über eine Anwältin, ohne das ein juristisches Verfahren läuft, entspricht nicht dem Anspruch, den ich bei einem Auto im Premiumsegment erwarte.

Wir haben hier unser Neufahrzeug abgeholt und was soll man sagen: Es war ein rundum großartiges Erlebnis! Vom ersten Moment an haben wir uns bestens aufgehoben gefühlt. Ein besonderes Dankeschön geht an Herrn Ramml, der uns mit seiner freundlichen, zuvorkommenden Art begeistert hat. Seine Beratung war nicht nur fachlich kompetent, sondern auch menschlich einfach klasse. Er hat sich viel Zeit genommen, ist auf alle unsere Fragen eingegangen und hat dafür gesorgt, dass die Fahrzeugübergabe zu einem echten Highlight wurde. Auch das restliche Team vor Ort hat einen hervorragenden Eindruck hinterlassen: professionell, hilfsbereit und bestens organisiert. Die gesamte Atmosphäre im Autohaus war angenehm, entspannt und dabei trotzdem hochprofessionell, man spürt, dass hier mit Herzblut gearbeitet wird. Vielen Dank für diese tolle Erfahrung, absolut empfehlenswert!

Habe vor knapp einem Monat eine Anfrage bzgl Probefahrt des neuen Macan electric gemacht. Bis heute keine Antwort bekommen. Da wundert mich ehrlich gesagt nicht, warum die Umsätze um 90% eingebrochen sind....

Wir durften das PZ München, insbesondere Herrn Kevin Krizsa, als äußerst kundenfeundlich und lösungsorientiert erleben. Selbst als Nichtkunden dieses PZ (da es 600km entfernt ist) wurde uns schnell und kompetent geholfen. Auf der Rückreise vom Winterurlaub, zeigte unser Cayenne einen Fahrwerksfehler an. Kurzerhand von der Autobahn 8 zum PZ gefahren und es wurde uns schnell und unkomliziert geholfen. Unangemeldet waren wir innerhalb einer guten Stunde wieder auf der Autobahn und konnten die Heimreise gut beenden. Im PZ selber, waren alle Mitarbeiter sehr zuvorkommend, wir wurden während der Wartezeit mehrfach angesprochen, ob man etwas für uns tun könne.

Das ist schon etwas besonderes das Porsche Zentrum, und das Auto ja sowieso ist nichts für jedermann ich habe es auch lieber etwas gemütlicher aber wer es Sportlich mag ist hier am richtigen Platz und der 911 ist eine Legende. Das Zentrum ist einen Besuch wert. Es ist einfach Pflicht ein paar Fotos zu machen mir hat es hier sehr gut gefallen und werde nochmal zurück kommen vielleicht ergibt sich ein Gespräch über einen Jahreswagen.

Dieses Zentrum hat es nicht verdient, dass man das Fahrzeug dort zum Service bringt. Arrogant und unmögliches Verhalten gegenüber Kunden. Mit uns werden Sie keinen Cent mehr verdienen. Als Geschäftsmann denkt man, Porsche geht es nicht so gut, also sollten die Sevicepartner helfen die Marke zu stärken und nicht die Kunden zu vertreiben.