AUTO HEMMERLE - Alfa Romeo

Nein. Absolute Katastrophe was Kommunikation angeht. Und wenn man sich als Kunde das Recht raus nimmt nach 4 Stunden mal nachzufragen, wird einem übers Maul gefahren und zurecht gewiesen. Termin wurde vereinbart, extra Schlüssel im Nachtbriefkasten hinterlegt,weil 8:30uhr Termin war zu Analyse, dann sollte ich einen Anruf bzgl. Kosten bekommen ,was leider nicht passierte. Durfte mein Auto dann 17 Uhr abholen , habe bis dahin trotz Absprache keine Idee gehabt was es kostet und der Service-Leiter-Assistent wollte mich eher schnell wieder loswerden, da die anderen Kunden das Problem mitbekommen haben. Wenn Geld keine Rollen spielt, geh hin ,ansonsten such dir nen anderen Markenhändler.

Ich kann anhand meiner Erfahrung das Autohaus Hemmerle sehr empfehlen. Bei meiner Giulia QV ging am Wochenende plötzlich die Motorkontrollleuchte an. Nach einem kurzen Anruf beim Kundenservice, konnte ich das Fzg. noch am selben Tag vorbeibringen. Schon am nächsten Arbeitstag war Problem erkannt und behoben, so dass ich mein Fahrzeug wieder vollfunktionsfähig abholen konnte. Mein besonderer Dank gilt dabei dem Serviceleiter Hrn. El-Sayed, der es trotz angespannter Terminsituation während der Urlaubszeit ermöglicht hat, ein so positives Kundenerlebnis zu garantieren.

Sehr schlechter Service. Nach angeboten gefragt und die Aussage von Herr E.H. erhalten, dass ein Angebot am Nachmittag kommt und die weiteren Folgen. Nach erneuter Erinnerung per Mail, kam 2 Tage später die Aussage: “… erhalten sie das Angebot noch heute” -> das war Donnerstag und ja … das Angebot kam noch immer nicht und es ist MONTAG. Haben es anscheinend nicht nötig neue Kunden zu gewinnen, zu mal ich auch aktiv den Verkäufer im Autohaus suchen und ansprechen musste. Kein Wunder das Internetservice immer mehr genutzt wird. Das geht nicht.

Diese Werkstatt ist alles andere als empfehlenswert. Unfreundlicher, pampiger Werkstattmeister. Eine Warnlampe leuchtete auf : "Motor kontrollieren lassen". Selbst auf meinen Hinweis, ich könnte bei Ignorieren der Fehlermeldung evtl. meinen Garantieanspruch verlieren (was mir auch bereits telefonisch bestätigt wurde!) war die Werkstatt nicht bereit zumindest den Fehlerspeicher auszulesen. Terminangebot in einem Monat! Da fragt man sich als Kunde nur noch: geht's eigentlich noch.

Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugauslieferung alles TOP. Besonders hervorzuheben ist die sehr kundenorientierte Einstellung der Servicemitarbeiter. Die schnellen, kompetenten und freundlichen Rückmeldungen waren immer hilfreich und kannten wir in dieser Form auch nicht von jedem größeren Markenautohaus, bei dem wir uns vorab erkundigt haben.

Sehr freundlich und hilfsbereit. Top zufrieden.

Danke für hervorragende Betreuung ab Fahrzeugbestellung und sehr persönliche Begleitung bei Abholung.

Das ist nicht die echte Seite von Auto Hemmerle, aber wir freuen uns dennoch über jede gute Bewertung 😊