Auto-Heyne GmbH

Ich möchte meine äußerst positive Erfahrung mit Auto Heyne GmbH teilen. Kürzlich war ich mit meinem Firmenwagen, einem Alfa Romeo Stelvio, in der Werkstatt, um einen Frontschaden reparieren zu lassen. Ich bin von der Servicequalität und der Professionalität des Teams absolut begeistert! Bereits bei der Ankunft wurde ich freundlich empfangen und umfassend beraten. Die Schadensbewertung verlief schnell und transparent, und ich wurde über jeden Schritt des Reparaturprozesses informiert. Die Werkstatt hat mit viel Sorgfalt gearbeitet, und das Ergebnis spricht für sich: Mein Auto sieht nicht nur wie neu aus, sondern fährt sich auch wieder einwandfrei. Es wurde auch von innen und außen sehr gründlich gereinigt. Besonders positiv hervorheben möchte ich die termingerechte Fertigstellung und die faire Preisgestaltung. Ich kann Auto Heyne GmbH jedem empfehlen, der eine zuverlässige und kompetente Autowerkstatt sucht. Vielen Dank an das gesamte Team für die hervorragende Arbeit!

Ich hatte meinen Firmenwagen wegen einer aus meiner Sicht kleineren Instandsetzung im Schwellerbereich bei Auto-Heyne. Ich bin aufgrund der guten Bewertung auf die Werkstatt aufmerksam geworden weshalb ich meine positive Bewertung als Bestätigung hier hinterlassen möchte. Von Auftragsannahme über Auftragsabwicklung hin zur Fahrzeugübergabe kann ich Auto-Heyne uneingeschränkt empfehlen. Toller Erstkontakt, Reparaturumfang und besprochene Reparaturdauer eingehalten wie ausgemacht und Fahrzeug außen sowie innen ontop gereinigt. Würde auf jeden Fall wieder kommen - weiter so. Danke

Schlechter und unzuverlässiger Kontakt. Die Übernahme des Mietwagens war schon nervig. Die Reparatur hat länger gedauert als abgesprochen, jedoch erfolgte keinerlei Information seitens Auto Heyne, ich musste ständig hinterher telefonieren und nachfragen - geht garnicht sowas. Viel schlimmer war jedoch, dass ich ein paar Tage nach Erhalt meines Wagens feststellen musste, dass die Verkleidung der B-Säule im Innenraum deutliche Kratzer aufwies, die vorher definitiv nicht da waren! Fazit: wer sein Auto gern kommentarlos später und mit anderen Schäden zurück bekommen will, ist hier gut aufgehoben.

Auch Ich muss diesem Auto Service 5 von 5 Sternen geben !! Während der Weihnachtszeit war ich zu vom Bodensee zu Besuch in München und bin mit meinem Auto beim rückwärts fahren in einem kleinen Innenhof mit meinen hinteren Reifen ca. 20 Cm wie soll man sagen da halt irgendwie runtergerattert eben weil es stockdunkel und keinerlei Beleuchtung in diesem Innenhof gab. Als ich am nächsten Tag zu dem nur 3 Minuten entfernten Servicecenter Heyne vormittags vorbei schaute mit meinem Auto, vertröstete man mich vorerst auf 16 Uhr wiederzukommen. Als ich dann um 16 Uhr dort war, wurde einfach super nett und unkompliziert vom Chef selber denke ich mal namens Christian , mein Auto rein und rauf auf die Hebebühne gefahren. Wie konzentriert , freundlich und zackig er mein Problem behoben hat und dann nicht mal ein Scheinchen oder ähnliches als Dankeschön wollte , da war ich schon sehr überrascht und begeistert, vorallem sehr dankbar,weil ich mich sowieso privat wie finanziell schon damals und auch heute noch immer in einer sehr sehr schwierigen fast schon aussichtslosen Lage befinde. Wahrscheinlich die längste Bewertung die es wohl jemals gegeben hat * lach* Nun nochmal mein von ganzen Herzen kommender ausdrücklicher Dank an Christian der dieses Servicecener Haus wohl führt und ausdrücklich nochmal gebe ihm hier 5 von 5 Sternen 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 Bitte bitte bleibt so !!!!! Das es noch so tolle empathische super freundliche Menschen gibt 😀 🩷 🤗👍

Ich war in München und hatte ein leichtes Klackern nach dem Wechsel der Winterräder. Die KFZ-Werkstatt hat sofort geholfen und das Problem kostenlos überprüft. Sehr professionell und freundlich – kann ich nur empfehlen!

Meine Erfahrung mit Auto Heyne und speziell meinem Kontakt Herrn Rutz(HR) war sehr schlecht. Auf Empfehlung verwies man mich an Auto Heyne, die auf Karosseriearbeiten spezialisiert sind. Mein Sprinter brauchte eine neue Stoßstange. HR versicherte mir dort, dass mir bei meinem Problem geholfen werden könne. Auch war ich an einem neuen Rückfahrsensor interessiert. HR machte mir ein Angebot und meinte für 20 Euro mehr gäbe es sogar eine Rückfahrkamera. Klingt gut!(Von dem Angebot wusste HR später leider nichts mehr.) Als ich zum vereinbarten Termin erschien, für den ich mir extra zwei Tage freigeschaufelt hatte, eröffnete HR mir, dass leider die falsche Stoßstange bestellt wurde. Auf die Idee, mir vorher abzusagen, kam HR leider nicht. Leicht zähneknirschend fuhr ich nach Hause. Neuer Termin eine Woche später. Bei Abholung sah ich, dass keine original Mercedes Stoßstange verbaut worden war. Nicht tragisch, jedoch passten an diese nicht meine Mercedes Rücklichter. Ich konnte nicht glauben, was ich da sah. Die Rücklichter waren einfach darunter montiert worden. Damit konfrontiert meinte HR, dass es auch passende Rücklichter gäbe, das Material müsse ich übernehmen, Auto Heyne den Einbau. Immerhin! Ein neuer Termin für die Korrektur wurde vereinbart. In den ersten Tagen mit den „falschen“ Rücklichtern streifte ich bereits mehrmals leicht den Boden, einmal setzte ich richtig auf und demolierte schließlich ein Rücklicht. Wer kommt darauf, so etwas zu montieren? Ich war fassungslos. Sogar Auffahrten mit leichter Steigung wurden so zu einem unüberwindlichen Hindernis. Auch bemerkte ich direkt am nächsten Tag, dass beim Einbau des Monitors für die Rückfahrkamera im Innenraum das Schubfach für Aschenbecher/Becherhalter sowie die Abdeckung vom Zigarettenanzünder beschädigt worden waren. Vor dem Termin zum Einbau der passenden Rücklichter erzählte ich HR von der Beschädigung. Die Abdeckung für den Zigarettenanzünder ließ ich unerwähnt. HR sagte mir, dass die Beschädigung auf Kulanz von Auto Heyne übernommen werde, nicht ohne mich wissen zu lassen, dass er eigentlich glaubt, dass es vorher schon defekt war. Für den Einbau der Rücklichter waren drei Stunden angesetzt. Eine Stunde nach der ausgemachten Zeit gegen 13 Uhr erschien ich in der Werkstatt, woraufhin HR meinte, dass es sicher noch bis 17 Uhr dauern werde. Auch da hätte ich mich über einen Anruf gefreut. Am Abend holte ich also den LKW ab. Zu meiner Verwunderung waren die Rücklichter links und recht ganz in die jeweilige Ecke montiert worden, obwohl wir uns vorher geeinigt hatten, dass sie wegen der Optik einen kleinen Abstand zu den Ecken haben sollten. Auch kam man so nicht an alle vier Schrauben der Lichter. Aber kein Problem: die Rücklichter wurden jeweils einfach nur an drei Schrauben befestigt. Praktisch! Nur leider nicht für die Stabilität. Auch sammelte sich mit der Zeit unter der Abdeckung Dreck. Die Rückfahrkamera machte ebenfalls Probleme, wurde aber anstandslos ersetzt. Dass der Monitor bei eingeschalteter Zündung immer an ist, ist vor allem am Abend sehr störend. Man muss ihn ständig manuell ausschalten. HR meinte, er informiert sich, wie das funktioniert, dass er nur im Rückwärtsgang anspringt. Stolz teilte er mir mit, dass er aber alles richtig verbaut habe. Tröstende Worte! Beim letzten Termin 2024 wurden die Rücklichter schließlich leicht versetzt (einen Daumen Abstand machten wir aus). Vielleicht hätte ich erwähnen sollen, dass man den gleichen Daumen auf beiden Seiten verwendet? Erschöpft und total entnervt bat ich HR am 20. Dezember 2024 um ein Gespräch mit der Geschäftsleitung, weil ich aufgrund der Gesamtsituation und der Scherereien mit der Rückfahrkamera von deren Kauf zurücktreten wollte. Am 13. Januar erschien ich nochmal persönlich in der Werkstatt. HR sagte mir, die Geschäftsleitung habe gerade ein Telefonat und werde sich melden. Am 20. Januar erfuhr ich, dass das Telefonat zwar beendet wäre, aber dass er noch keine Zeit hatte, mein Anliegen mit der Geschäftsleitung zu besprechen. Was für ein Erlebnis, ich gebe auf!

Vielen Dank an das Heyne Team, vor allem an Felix. Drei mal dort und jedes mal sehr zufrieden gewesen (Einige Arbeiten als Taxiunternehmer schon gesehen, aber nie so eine saubere Arbeit). Saubere Arbeit zu einem fairen Preis. Ich kann die Truppe nur empfehlen und ich werde gerne dort wieder kommen.

Ich bin begeistert - ein wirklich nettes Team und ein super Service. Und schnell und unkompliziert war es auch. Vielen Dank nochmal, dass mein Auto auch so schön sauber ist:-)