BMW AG

Hiermit möchte ich mich nicht über BMW sondern über die Concentrix Holding GmbH beschweren, an die BMW seinen Kundenservice abgegeben hat. Auf mein Anliegen wurde überhaupt nicht eingegangen. Es kam ein standardisierter Text zurück, passend für alles und jeden und der letzte Satz der Antwortmail (Bitte haben Sie Verständnis, dass sich zu diesem Thema für uns auch bei erneuter Nachfrage keine andere Sichtweise ergibt.), sagt mir, dass man mit mir als Kunde keinen Kontakt haben möchte, weil einfach nur lästig. Schade, von dem vorherigen Kundenservice von BMW direkt fühlte ich mich als Kunde ernst genommen und nicht nur lästig wie bei Concentrix.

Wir haben uns vor 4 Jahren ein BMW 118i bei BMW konfiguriert und bestellt. Leider mussten wir nach ca. 3,5 Jahren und 30.000 km feststellen, dass sich die Türdichtungen lösen. Das abgeschlossene „Repair Inclusive“ Paket greift nicht, bzw. wurde bei BMW nie auf das Auto gebucht. Lange rede gar kein Sinn, BMW Kundendienst teilte mir mit, keine Kulanz, keine Rückerstattung (für das nicht gebuchte Paket), ich trage die kosten zu 100% der Instandsetzen selbst. Danke BMW und nie wieder!

Nach 15 Jahren BMW kann ich leider nur feststellen, dass die Qualität immer schlechter wird. Premium Autos bei denen nach sechs Jahren das Motorsteuergerät wegen Feuchtigkeit defekt ist und dem Kunden dann keine Kulanz gewährt wird weil nur fünf Jahre gewährt werden. Warum kaufe ich dann einen BMW für teures Geld? Aber klar, das Geld fehlt ja dann dem Vorstand in der Tasche. Lieber verprellt man langjährige Kunden wegen 2000 Euro Kulanz. Für BMW sind das Pfennige, aber ich muss hart für soviel Geld arbeiten. Von wegen Freude am Fahren, in drei Jahren musste das Auto dreimal abgeschleppt werden. Nie wieder BMW...

Hatte persönlich in den letzten 10 Jahren 4 BMWs. Kein einziger war ohne Probleme, ansauabrücke verkokt, Turbolader defekt, Getriebeprobleme und beim einen sogar ein totaler Motorschaden. Bei meinem bekannten, neuer X5 M Sportpaket BJ 2018, Motorschaden bei 60000 km zusätzlich kaputter Turbolader ohne Kulanz ist somit ein Schaden in Höhe von 26000€ entstanden. Was passiert mit BMW? Ich werde mir niemals wieder einen kaufen. Schande

Leider absolut mangelhafte Erfahrung beim neu beworbenen Tagesgeld bei dem Indentifizierungspartner unter der Referenz KPSVV. Weggedrückt worden aus fadenscheinigen Gründen es gehe um eine digitale Signatur, ich sagte ich möchte mich für die BMW Bank Tagesgeld identifizieren, daraufhin wurde ich weggedrückt. Schon beim ersten Mal sollte ich einen kompletten Neuantrag ausfülllen und wurde vor Satzende weggedrückt XA3H1. Jetzt bin ich beim 3. Antrag.