Mercedes-Benz Niederlassung München

Wir hatten eine gute Erfahrung bei der Mercedes-Benz Niederlassung München Perlach. Die Beratung war freundlich, professionell und angenehm unkompliziert. Besonders Herr Thomas Eisenbeiss hat sich Zeit genommen, und unsere Fragen schnell und kompetent beantwortet sowie uns gut durch den Prozess begleitet. Wir haben uns insgesamt gut betreut gefühlt. Vielen Dank für die Unterstützung – wir können die Niederlassung und die Beratung durch Herrn Thomas Eisenbeiss gerne weiterempfehlen.

Nachdem der Sternpark in Feldkirchen mir zweimal nicht bei einem Problem mit der Soundanlage helfen konnte, wurde ich nun von Herrn Augustin und Herrn Haberl ausgezeichnet beraten und betreut. Ich kann dieses Autohaus uneingeschränkt empfehlen! Mit wurde mit meinem CLA AMG 45S wirklich ein top Service, freundlich und extrem professionell entgegengebracht. Herzlichen Dank an Sie und bis bald :)

Von der Terminvereinbarung bis zur Leasingrückgabe hat alles reibungslos funktioniert. Thomas Eisenbeiss hat uns kompetent beraten und den Ablauf angenehm und verständlich gestaltet. Wir haben uns gut aufgehoben gefühlt und empfehlen ihn gerne weiter.

Ich möchte hier einmal ein großes Lob an die Werkstatt aussprechen man hat uns sehr viel geholfen bei einer etwas schwierigen Reparatur die leider ca.4 Wochen gedauert hat. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Augustin der uns auch noch einen Leihwagen besorgt hat sonst wäre ein gebuchter Urlaub nicht zustande gekommen. Mfg .H.Hausmann

Ich war auf der Suche nach einem geeigneten Fahrzeug und wurde bei der Mercedes-Benz Niederlassung München von Florian Bernauer hervorragend beraten. Herr Bernauer hat sich von Anfang an viel Zeit genommen, meine Anforderungen genau verstanden und mir das passende Fahrzeug empfohlen – ohne jeden Druck. Die Zusammenarbeit war angenehm, professionell und absolut unkompliziert. Man merkt, dass Herr Bernauer seinen Job mit Leidenschaft macht und den Kunden wirklich in den Mittelpunkt stellt. Klare Weiterempfehlung!

Wir haben hier in München-Neuperlach unsere Leasingrückgabe durchgeführt und sind mit dem gesamten Ablauf sehr zufrieden. Die Abwicklung war professionell, transparent und unkompliziert. Thomas Eisenbeiss hat sich viel Zeit genommen und alle unsere Fragen verständlich beantwortet, sodass wir uns jederzeit gut aufgehoben gefühlt haben. Wir können den Service uneingeschränkt weiterempfehlen und würden uns jederzeit wieder dafür entscheiden. Vielen Dank!

Vielen Dank an Herrn Albert Wallich für seine professionelle, freundliche und kompetente Beratung. Der gesamte Ablauf war äußerst angenehm, und ich habe mich jederzeit bestens betreut gefühlt. Ich hoffe sehr, dass Herr Wallich mich auch bei meinen zukünftigen Käufen wieder beraten wird. Absolut empfehlenswert!

⭐☆☆☆☆ Absolute Enttäuschung bei der Leasingrückgabe Bei der Rückgabe meiner Mercedes-Benz V-Klasse nach 4 Jahren habe ich extra rechtzeitig ein Vorabgutachten erstellen lassen, damit alle festgestellten Schäden auf eigene Kosten beseitigt werden können. Trotzdem wurden bei der endgültigen Rückgabe plötzlich weitere angebliche Mängel entdeckt – darunter minimale Dellen, die selbst bei genauer Betrachtung kaum erkennbar waren. Zusätzlich wurden beschädigte Unterbodenabdeckungen beanstandet, die im Vorabgutachten offenbar keine Rolle gespielt hatten. Besonders fragwürdig fand ich einen angeblichen „Kratzer“ von ca. 5 cm auf einer Carbon-Optik-Innenverkleidung, der mit 450 € berechnet wurde. Als ich die beanstandeten Schäden anschließend selbst noch einmal begutachtete, konnte ich diesen vermeintlichen Kratzer mit dem Daumen sofort entfernen. Es handelte sich offensichtlich lediglich um eine Verschmutzung und nicht um einen tatsächlichen Schaden. Dennoch wurde dieser Posten in die Bewertung aufgenommen. Das Ergebnis war ein Gutachten mit einer angeblichen Wertminderung von knapp 7.000 €. Anschließend wurde mir angeboten, aus „Kulanz“ lediglich 2.800 € abzgl 450€ für den vermeintlichen Kratzer an die Leasingbank zu zahlen. Gleichzeitig wurde mir mitgeteilt, dass bei einer Ablehnung ein weiteres Gutachten erstellt werde, dessen Ergebnis verbindlich sei und zusätzliche Kosten verursachen könne. Für mich entsteht dadurch der Eindruck, dass nicht versucht wird, die bestmögliche Lösung für den Kunden zu finden, sondern möglichst viele Beanstandungen zu Lasten des Kunden anzusetzen. Das Vorabgutachten verliert unter solchen Umständen seinen Sinn, wenn bei der Rückgabe plötzlich weitere Schäden auftauchen oder Positionen berechnet werden, die sich bei genauer Betrachtung als nicht nachvollziehbar erweisen. Besonders enttäuschend ist für mich, dass dies bereits mein fünfter Mercedes war. Über viele Jahre habe ich mich bewusst für die Marke entschieden und war grundsätzlich von den Fahrzeugen überzeugt. Nach dieser Erfahrung ist das Vertrauen jedoch vollständig verloren gegangen. Diese Ära ist für mich endgültig vorbei. Künftig werde ich Fahrzeuge anderer Hersteller kaufen. Dort erhält man oftmals günstigere Fahrzeuge mit mindestens vergleichbarer, teilweise sogar besserer Ausstattung und Technik – und hoffentlich auch einen faireren Umgang mit langjährigen Kunden. Mein Fazit: mangelnde Transparenz, fragwürdige Schadensbewertungen und erheblicher Druck bei der Leasingrückgabe. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich dieses Autohaus und die Abwicklung von Leasingrückgaben dort nicht empfehlen. Wer sein Fahrzeug zurückgibt, sollte jede Beanstandung genau prüfen und den Fahrzeugzustand umfassend dokumentieren. Antwort an Mercedes: Vielen Dank für Ihre Antwort. Leider hätte ich mir die gezeigte Gesprächsbereitschaft bereits während der Leasingrückgabe gewünscht. Nach mehreren Terminen, einem Vorabgutachten und den aus meiner Sicht fragwürdigen Beanstandungen bei der Fahrzeugrückgabe sehe ich keinen Mehrwert darin, meine Kontaktdaten erneut zu übermitteln. Meine Bewertung basiert auf meinen tatsächlichen Erfahrungen und soll anderen Leasingkunden einen Eindruck vermitteln, worauf sie sich bei einer Rückgabe einstellen sollten.