Opel Häusler Automobil Zentrale

Ich bin mit dem Autohaus Häusler und besonders mit Herrn Thomson mehr als zufrieden. Ich habe mich von Anfang an hervorragend beraten gefühlt und schätze den persönlichen und kompetenten Service sehr. Auch in den letzten Jahren konnte ich Werkstatttermine immer problemlos online vereinbaren. Das gesamte Team ist durchweg freundlich, hilfsbereit und jederzeit gut erreichbar. Gerade heute, wo vieles nur noch anonym online abgewickelt wird, ist dieser persönliche Kontakt nicht mehr selbstverständlich – umso mehr weiß ich das zu schätzen. Das Autohaus bietet eine große Fahrzeugauswahl und eine ausgezeichnete Beratung. Vielen Dank an Herrn Thomson und das gesamte Team – ich komme immer wieder gerne und kann das Autohaus Häusler uneingeschränkt weiterempfehlen!

Wir haben gestern hier drei Autos verschiedener Marken probegefahren. Alle Mitarbeiter haben uns super kompetent beraten, hatten nicht nur auf jede Detailfrage eine Antwort, sondern dazu auch ein Lächeln und einen Kaffee. So wünscht man sich einen guten Kundenkontakt vom ersten Moment an, hier hat man es mit Leuten zu tun, die Ihren Beruf gerne machen und hinter ihrem Produkt stehen. Vielen Dank an Herrn Bogner von BYD, Herrn Rischmüller von Fiat und an die Herren Schick und Papas von Citroen. Wir haben uns zwar noch nicht entschieden, welches Auto wir kaufen, aber dass wir es hier kaufen, ist klar!

Insgesamt bin ich sehr zufrieden. Der gesamte Kaufprozess verlief reibungslos und professionell. Die Mitarbeiter waren überwiegend freundlich, hilfsbereit und kompetent. Der größte Kritikpunkt ist die Wartezeit bis zur Fahrzeugübergabe. Obwohl das Fahrzeug bereits auf Lager war, hat es fast sechs bis sieben Wochen gedauert, bis ich es abholen konnte. Als Grund wurde die hohe Auslastung der Werkstatt für die Auslieferungsinspektion und die Fahrzeugaufbereitung genannt. Außerdem hatte ich eine unangenehme Erfahrung mit der Mitarbeiterin an der Rezeption. Als ich telefonisch nach dem voraussichtlichen Liefertermin meines Fahrzeugs fragte, wurde ich leider unhöflich behandelt. Abgesehen von diesen Punkten war alles in Ordnung, und ich kann das Autohaus grundsätzlich weiterempfehlen.

Ich bin seit mehreren Jahren Kundin bei Häussler und war bisher immer zufrieden. Die Service-Mitarbeiter in der Werkstatt leisten hervorragende Arbeit, deshalb bringe ich mein Fahrzeug trotz der inzwischen deutlich gestiegenen Servicekosten weiterhin gerne dorthin. Leider hat sich der Kundenservice am Empfang bzw. in der Telefonzentrale seit etwa 1-2 Jahre massiv verschlechtert. Es ist mittlerweile nahezu unmöglich, telefonisch jemanden zu erreichen. Ehrlich gesagt erreiche ich den Kundenservice von Lufthansa schneller als die Telefonzentrale von Häussler. Vor zwei Wochen habe ich um einen Termin für eine Probefahrt gebeten. Bis heute hat sich niemand bei mir gemeldet. Das wirft bei mir die Frage auf, ob dort überhaupt noch Interesse am Fahrzeugverkauf besteht. Besonders enttäuschend waren aber zwei frühere Erlebnisse: * Als die Motorkontrollleuchte aufleuchtete, wurde mir am Telefon mitgeteilt, der nächste Termin sei erst in drei Wochen möglich. Auf meine Frage, was ich bis dahin tun solle, bekam ich die Antwort, ich solle das Auto einfach stehen lassen und mit der Bahn fahren. Ich arbeite in München und wohne 60km von München entfernt. In meinem Dorf fährt keine Bahn! Das wissen die Servicemitarbeiter! * Bereits ein Jahr zuvor hatte ich Probleme mit der Kühlung. Damals wurde mir lediglich geraten, das Fenster zu öffnen. Später stellte sich heraus, dass das Fahrzeug Kühlflüssigkeit verlor. Vermutlich hing damit auch das spätere Aufleuchten der Motorkontrollleuchte zusammen. Mein Eindruck ist, dass die Qualität der Werkstatt weiterhin hervorragend ist, die Kundenbetreuung jedoch stark nachgelassen hat. Terminvergabe, Erreichbarkeit und Kommunikation entsprechen aus meiner Sicht leider nicht dem Niveau, das man von häussler Autohaus gewohnt war. Ich hoffe sehr, dass Häussler diesen Bereich wieder verbessert, denn die Mitarbeiter in der Werkstatt hätten einen deutlich besseren Service rundherum verdient.

Wir sind absolut beeindruckt von der Menschlichkeit und Professionalität dieses Autohauses! Leider mussten wir kurz nach der Unterzeichnung des Kaufvertrags wieder vom Kauf zurücktreten. In einer solchen Situation rechnet man normalerweise mit großen Hürden oder hohen Stornogebühren. Das Team des Autohauses ist uns jedoch unglaublich fair und verständnisvoll entgegengekommen. Die Abwicklung mit unserem Verkaufsberater Markus Bayer war absolut unbürokratisch und fair. Ein so kundenorientiertes Verhalten erlebt man heutzutage selten. Vielen Dank für die großartige Unterstützung und das entgegengebrachte Vertrauen!

Ich hatte vor Kurzem das Vergnügen, von Herrn Yannik Thomson im Bereich Auto-Leasing beraten zu werden, und kann ihn wirklich uneingeschränkt weiterempfehlen. Er ist ein junger, sehr motivierter Mitarbeiter, der sich viel Zeit für seine Kunden nimmt und auf jede Frage eine kompetente und verständliche Antwort hat. Gerade beim Thema Leasing, wo viele Details und Optionen eine Rolle spielen, hat er alles sehr klar und nachvollziehbar erklärt. Besonders positiv hervorheben möchte ich seine freundliche und offene Art. Man fühlt sich sofort gut aufgehoben und ernst genommen. Er geht individuell auf die Wünsche ein und zeigt verschiedene Möglichkeiten auf, ohne dabei Druck auszuüben. Auch bei Rückfragen war er jederzeit ansprechbar und hat sich zuverlässig gekümmert. Die gesamte Beratung war fachlich top, ehrlich und absolut kundenorientiert, genau so stellt man sich guten Service im Auto-Leasing vor. Vielen Dank für die tolle Unterstützung, weiter so, Yannik!

Verkauf durch Herrn Brückl absolut TOP. Der Stern ist für Sie. Den Service bei der Reparatur kann man vergessen. Man wird nicht zurückgerufen auf Emails wird nicht geantwortet. Anrufe enden jedes mal beim Empfang mit der Aussage "Wir können nicht durchstellen." Hier weiß der eine nicht was der andere macht. Ich habe in meiner Flotte Fahrzeuge von verschiedenen Herstellern, bei keinem ist der Service so unterirdisch schlecht. Ich hatte nicht das Gefühl willkommen zu sein.

Ich habe mir bei der Firma Häusler einen Opel Corsa E als Leasingfahrzeug bestellt. Mein Verkaufsberater war und ist immer noch Herr Thomsen. Bei ihm habe ich mich von Beginn an gut aufgehoben gefühlt. Dies änderte sich auch nicht nach der Abholung des Fahrzeuges in München. Die Kauf- bzw. Leasingabwicklung verlief völlig problemlos und zuvorkommend. Zwar konnte der zuerst vereinbarte Liefertermin nicht eingehalten werden, aber das liegt ja dann nicht am Händler sondern an den Produzenten. Jedenfalls war Herr Thomsen für Rückfragen immer gut erreichbar, sowohl telefonisch als speziell auch per Mail. Und ich hatte viele Fragen gehabt. Wenn jemand eine gute Verkaufsberatung und ein in meinem Fall gutes Leasingangebot haben will, kann ich Opel Häusler, ein Stellantispartner, der noch viele andere Marken im Portefeuille hat und insbesondere Herrn Thomsen nur sehr empfehlen. Der Weg aus der Nähe von Hamburg nach München hat sich jedenfalls nicht nur aufgrund des günstigen Angebotes für das Laesingfahrzeug gelohnt. Im Übrigen bin ich über eine Plattform für Angebote für Leasingfahrzeuge auf das Autohaus aufmerksam geworden.