Romaldini & Biccario GmbH Standort München

Hervorragende Werkstatt! Sehr guter Service nach meinem Frontscheibenschaden! Die Reparatur bzw. der Austausch der Scheibe wurde schnell, professionell und sauber durchgeführt. Sehr freundliches Team, unkomplizierte Abwicklung mit der Versicherung und alles termingerecht erledigt. Ich habe mich bestens aufgehoben gefühlt und kann den Service absolut weiterempfehlen. Vielen Dank!

Nach einem Unfall beim Ausparken war bei meinem Tesla Model 3 die Heckstoßstange beschädigt und musste ausgetauscht werden. Am 15. Februar 2022 habe ich mich deswegen per E-Mail an den zertifizierten Tesla Bodyshop gewendet. Die erste Abstimmung lief schnell und effizient, die nötigen Ersatzteile wurden bestellt und direkt nach Lieferung am 6. April mit der Reparatur begonnen. Diese dauerte mit 8 Tagen ca. doppelt so lange wie im Gutachten veranschlagt, da laut Aussage Fa. Romaldini die Stoßstange wegen starker Farbabweichungen insgesamt zwei mal lackiert werden musste - hierfür fielen aber keine Zusatzkosten an. Nach Abholung des Fahrzeugs am 14. April fiel mir zu Hause eine relativ starke Farbabweichung zwischen Stoßstange und Metallteilen auf. Zudem war der Rechnungsbetrag deutlich höher als im Gutachten kalkuliert, obwohl der Träger nicht getauscht werden musste. Es wurden Arbeitsposten verrechnet, die sich auf einen (nicht ausgeführten) Tausch der Frontstoßstange bezogen. Nach Nachfrage per E-Mail am 1. Mai und telefonischem Nachhaken am 5. Mai wurden die ungerechtfertigten Arbeitsposten als Fehler bezeichnet und von der Rechnung gestrichen sowie der Austausch der Stoßstange durch eine neu lackierte zugesagt. Letzteres ist sehr kundenfreundlich, da ich so nicht wieder mehrere Tage auf das Fahrzeug verzichten musste. Am 9. Mai fuhr ich zu Fa. Romaldini, um das passende Farbmusterblech für die neue Stoßstange auswählen zu lassen. Außerdem hinterließ ich meine Kontodaten zur Erstattung der Rechnungsdifferenz. Am 18. Mai war die Stoßstange fertig lackiert und wurde dann am 31. Mai (vorher hatte ich keine Zeit) getauscht. Bei diesem Termin hatte ich mich auch erkundigt, wann mit einer Erstattung der Rechnungsdifferenz zu rechnen sei. Aufgrund von Personalausfällen wurde das für spätestens in der übernächsten Woche versprochen. Leider war die Rechnungsdifferenz auch am 10. Juni noch nicht bei mir eingegangen, weshalb ich erneut per E-Mail nachgefragt habe. Auf diese Nachfrage erhielt ich bis heute keine Antwort. Erst auf telefonische Nachfrage meines Anwalts am 21. Juni konnte ich am Folgetag den Geldeingang verbuchen. Fazit: Auch wenn das endgültige Reparaturergebnis in Ordnung ist, bin ich mit der Abwicklung des Falls insgesamt unzufrieden. Dass eine Stoßstange mit einer solchen Farbabweichung durch die Endkontrolle kommt, ist sehr unschön. Dass eine falsche Rechnung gestellt wird und ich dann noch über mehrere Wochen der Erstattung der Rechnungsdifferenz hinterherlaufen muss, setzt dem ganzen die Krone auf. Nachtrag vom 25. September 2023: Auf die erneute Veröffentlichung meiner Rezension am 10. August 2023 hin, hat mir die Fa. Romaldini angeboten, die Stoßstange auf Ihre Kosten erneut zu lackieren, um die Farbabweichung zu minimieren. Hierzu war mein Fahrzeug vom 16. bis 25. August im Betrieb Olching. Für diese Zeit wurde mir kostenlos ein Leihwagen, VW T-Roc, zur Verfügung gestellt. Ich habe mich sehr über dieses Entgegenkommen gefreut und habe den Eindruck bekommen, dass mittlerweile sehr auf die Qualität des Lackierergebnisses geachtet wird.

Absolut empfehlenswert. Vom ersten Kontakt: sehr freundlich, hilfsbereit und Kundenorientiert (was leider viel zu selten heutzutage ist) bis zur perfekte, super proffesionelle und schnelle Reparatur.

Hatte meinen Tucson dort zur Reparatur eines kleinen Heckschadens. Freundlicher Service, mein Fahrzeug wurde sogar gewaschen und die Fußmatten (die ausgesehen haben wie S...) gereinigt. Telefonische Info´s zu evtl. Mehrkosten, weil noch mehr Schaden entdeckt wurde, die dann aber doch nicht so hoch waren und zum Abholtermin. Alles in Allem Top Service. Absolut empfehlenswert!

Kann diese Firma nur weiterempfehlen. Alles perfekt abgelaufen - Kontakt, Schadensaufnahme, Termintreue (Fahrzeug war zum verabredeten Termin fertig) und die Super Qualität der Reparatur mit der erstklassigen Lackierung. Hatte einen Streifschaden an der rechten Fahrzeugseite. Ich war jedenfalls mit dem Ergebnis bei der Firma Romaldini & Biccario sehr zufrieden.