Peter Bonk Kfz. KG

Trotz der vielen negativen Einträge kann ich für mich sagen ... ich bin seit fast 30 Jahren Kunde bei Bonk Kfz. Münster und habe bis auf kleine Ausnahmen immer gute Erfahrung mit dem Chef und den Kollegen gemacht ... vielleicht macht aber auch der Ton die Musik ... mit meinem BMW E91 bin ich dort gut aufgehoben ... Vorige Woche ist mir bei meinem BMW der hintere Stoßdämpfer abgerissen ... Bei BONK angerufen ob ich den Wagen mit dem ADAC am selben Tag vorbei bringen kann ... Reparatur mit dem Chef besprochen ... und 3 Tage später konnte ich den Wagen wieder abholen.AusgebauteTeile wurden mir gezeigt und der Umfang der Reparatur erläutert.Jetzt zeigt mir nur eine BMW Werkstatt in der Umgebung die so schnell reagiert hätte ... ich für meinen Teil kann die Werkstatt empfehlen ...

Ich muss leider von dieser Werkstatt abraten! Mein Fahrzeug habe ich nach telefonischer Anmeldung abgeben (neben dem Fakt, dass ich erst eine Woche warten musste, bevor der Kollege da war, der die Termine telefonisch organisiert ). Es wurde mir zugesagt, dass man sich mit einem Kostenvoranschlag bei mir am Folgetag melden würde. Dies passierte nicht! Auf mehrmalige telefonische Rückfragen wurde ich konsequent mit der Aussage vertröstet, dass der zuständige Kollege diese Woche noch nicht da gewesen wäre. 1,5 Wochen nachdem ich den Wagen abgegeben hatte, rief ich erneut an. Herr Bonk hielt es noch nicht einmal für nötig sich das Auto anzugucken! Das weiß ich weil ich das Auto 1,5 Wochen auf dem Parkplatz sah, wo es abgestellt wurde (wohne um die Ecke und konnte das Auto jeden Tag sehen). Ich hatte das Gefühl, dass man hier einfach keine Lust auf meinen Auftrag hatte. Schade, dass so eine Behandlung sein musste. Ich rate dringend von dieser Werkstatt ab!

Ich mache mir immer gerne selbst ein Bild von KFZ Werkstätten, oftmals wird leider auch Müll geschrieben, weil viele Kunden einfach zu über sensibel sind. Jedoch stimmen die vielen negativen Bewertungen zu dem, was ich dort erlebt habe. Die Mitarbeiter sind sehr unfreundlich und auch Kleinigkeiten sind äußerst teuer. Für eine Dienstleistung, wo andere Werkstätten 0-20€ berechnen, werden hier 60€ genommen. Wenn man die Wahl hat würde ich immer eine andere KFZ Werkstatt bevorzugen.

VORSICHT. SEHR schlechte Erfahrungen gemacht. Nachdem ich mein Auto hingebracht hatte, wurde mir an fünf (!) Tagen in Folge gesagt "Ich schau morgen rein und rufe Sie dann an" - angerufen wurde ich nie, und jeden Tag kam aufs Neue derselbe Satz. Als Berufstätige, die das Auto dringend für die Arbeit braucht, nervenaufreibend. Fazit: Sehr unzuverlässig; Kundenservice miserabel. Freitagabend eine halbe Stunde vor Feierabend rief ich dann nochmal an (zum fünften Mal die Woche), der Chef sagte "Jaja, kein Stress, ich guck ja gleich rein". Der Chef rief dann eine halbe Stunde später zurück und sagte, den Schaden identifiziert zu haben - die Hinterreifen müssten getauscht werden. Die Reifen wurden gewechselt, ich zahlte fast 300€ - nur damit alle Symptome nach einer Woche wieder auftauchten. Fazit: kein Schaden wurde behoben, 300€ sind weg, für nichts. NIE WIEDER.

Ich kann die schlechten Erfahrungen vieler anderer bestätigen. Absolut unfreundlicher und besserwisserischer Chef, er sollte den Kundenkontakt besser seinen Mitarbeitern überlassen und nicht mehr ans Telefon gehen. Auch preislich werden Zusagen nicht eingehalten, stattdessen Wischwasser eingefüllt und berechnet. Auch mit der Reparatur war ich unzufrieden, hier musste von einer anderen Werkstatt nochmal nachgebessert werden. Das einzig positive: Man bekommt schnell einen Termin.