Fiat Professional Autohaus Mayr

Ich bin wirklich begeistert von dem Service und der außergewöhnlichen Kundenorientierung! Ich hatte mein Wohnmobil zum Service und Garantie-Checkup im Autohaus. Dabei wurde festgestellt, dass im Rahmen der Garantieleistung eine Reparatur notwendig ist. Da bei mir unmittelbar danach eine längere Reise anstand, war ich verständlicherweise ziemlich unter Zeitdruck. Was dann passiert ist, hat mich wirklich beeindruckt: Das Autohaus hat alles darangesetzt, die notwendige Reparatur noch rechtzeitig fertigzustellen. Dafür wurde sogar die komplette Werkstatt auf die Reparatur meines Wohnmobils angesetzt. Ein solcher Einsatz ist alles andere als selbstverständlich! Ich habe mich von Anfang an sehr gut aufgehoben und ernst genommen gefühlt. Gerade wenn es zeitlich eng wird, zeigt sich, wie kundenorientiert ein Unternehmen wirklich ist – und hier wurde für mich wirklich alles möglich gemacht. Ein ganz großes Dankeschön an das gesamte Team für diesen außergewöhnlichen Einsatz und die schnelle, unkomplizierte Hilfe. Dank euch konnte ich meine Reise wie geplant antreten. So stelle ich mir hervorragenden Service und echte Kundenorientierung vor! Uneingeschränkt empfehlenswert – vielen Dank für diesen tollen Einsatz!

Ich habe mit diesem Autohaus eine der schlimmsten Erfahrungen überhaupt gemacht. Nachdem ich ein Fahrzeug verkauft hatte, wurden die Erlöse offenbar nicht ordnungsgemäß verwaltet oder professionell abgewickelt. Stattdessen soll das Autohaus das Geld aus meinem Verkauf genutzt haben, um ein anderes Fahrzeuggeschäft zu finanzieren bzw. abzudecken, das später an jemand anderen verkauft wurde. Ein absolut inakzeptables Geschäftsgebaren. Das ist nicht einfach nur Inkompetenz – es zeigt einen völligen Mangel an Ethik, Transparenz und Verantwortungsbewusstsein. Die Kommunikation war ausweichend, die Erklärungen änderten sich ständig, und es entstand der Eindruck, dass Kundengelder wie das private Betriebskapital des Autohauses behandelt wurden. Kein Kunde sollte sich jemals fragen müssen, ob das Geld aus seinem Fahrzeugverkauf für andere, völlig unabhängige Geschäfte verwendet wird. Ein seriöser Händler arbeitet mit Integrität, klarer Buchführung und Respekt gegenüber seinen Kunden. Dieses Autohaus hat genau das Gegenteil gezeigt. Ich kann jedem nur dringend empfehlen, sämtliche Unterlagen sorgfältig zu dokumentieren, finanzielle Transaktionen unabhängig zu überprüfen und sich gut zu überlegen, ob man hier ein Fahrzeug kaufen oder verkaufen möchte. Es gibt viele ehrliche Autohäuser. Nach meiner Erfahrung gehört dieses definitiv nicht dazu.

Wir sind am 2. Mai mit unserem Fahrzeug geblieben und über den ADAC an das Autohaus Mayr verwiesen worden. Dort hat sich Herr Mayr persönlich um alles gekümmert. Der Service war wirklich grandios. Nicht nur, dass innerhalb von weniger als 1 Stunde ein Abschleppfahrzeug da war, Herr Mayr hat uns auch über unsere Möglichkeiten ausführlich informiert und sich persönlich darum gekümmert, dass wir ein Ersatzfahrzeug bekommen. Ganz großer und freundlicher Service! Vielen Dank dafür!

Wir haben dieses Autohaus mit unserem (!) 1 Jahr alten Wohnmobil (!) aufgrund Garantie nun zweimal besucht und werden dies künftig unterlassen: - Kundenfreundlichkeit ist nicht gegeben; - Garantiefälle werden anfänglich damit abgetan, dass es sich (ohne vorhergehende Sichtung) um einen Marderschaden handelt; es hat sich aber in beiden Fällen herausgestellt, dass es doch ein Garantieschaden war. Bei letzterem Schaden haben wir jedoch unser (!) 1 Jahre altes Wohnmobil (!) in einem derart verdreckten Zustand (außen) zurückbekommen, dass dies so nicht hinnehmbar ist. Es kann nicht sein, dass seitens des Autohauses dies damit begründet wird, dass keine anderen Unterstellplätze als unter blühenden und samenausstreuenden Bäumen vorhanden sind, dies aber nachträglich durchs Autohaus mit einem Hochdruckreiniger gereint werden kann. Jeder Camper weiß, dass die Reinigung mit Hochdruckreinigern an derartigen Fahrzeugen nicht unbedingt gut für die Dichtigkeit des Fahrzeuges ist - das sollte auch einem Autohaus bewusst sein. Nach drei Stunden Schrubben mit vier Personen konnten wir die Flecken wieder einigermaßen entfernen. Wir sind sehr enttäuscht über das Verhalten des Autohauses und dem Umgang mit unserem Fahrzeug. Wir werden dieses Autohaus nicht mehr in Anspruch nehmen.

Herr Mayr hat mir gerade kompetent im Auftrag des ADAC geholfen, hat mir zugehört, sich seine Meinung gebildet und war einverstanden, vor Ort meine Idee zur Problemlösung zu Probieren. Durch die gute Zusammenarbeit und Ideen von seiner und meiner Seite konnte ich nach ca. 20 Minuten wieder Fahren, weil das Auto wieder lief. Werde dennoch seinem Rat folgen und schnellstmöglich eine MG Fachwerkstatt aufsuchen, die dem Fehler genauer auf den Grund geht.