Autohaus Heß

​⭐⭐⭐⭐⭐ Ein Traumauto ​Wir haben hier unseren wunderschönen gelben Nissan Juke N-Sport gekauft und könnten nicht glücklicher sein! Von der Beratung über die Finanzierung bis hin zur Übergabe hat einfach alles perfekt geklappt. Das gesamte Team von Autohaus Heß in Murr war unglaublich freundlich, professionell und hilfsbereit.💛 ​Vielen Dank für diese tolle Erfahrung – wir können das Autohaus Heß vom Herzen weiterempfehlen! 🚗✨

Top-Erfahrung beim ersten Online-Autokauf – Absolut empfehlenswert! ⭐⭐⭐⭐⭐ Ich habe vor Kurzem mein allererstes E-Auto beim Autohaus Hess gekauft und bin absolut begeistert. Da ich noch nie zuvor ein Fahrzeug komplett online erworben habe und das Autohaus vorher nicht kannte, war ich anfangs natürlich etwas unsicher. Im Nachhinein kann ich sagen: Die Sorge war völlig unbegründet! Ich hatte mich im Vorfeld schon selbst intensiv über den Nissan Micra Evolve informiert. Alle meine verbliebenen, offenen Fragen wurden vom Team extrem kompetent beantwortet. Die Erreichbarkeit war die ganze Zeit über hervorragend. Besonders hervorheben möchte ich die menschliche und professionelle Art: Aufgrund eines kleineren Lieferverzugs wurde ich zwischendurch etwas ungeduldig und am Telefon auch mal etwas deutlicher. Das Team blieb davon völlig unbeeindruckt und war durchgehend super freundlich, verständnisvoll und lösungsorientiert. Das ist heutzutage nicht mehr selbstverständlich! Der restliche Ablauf war absolut reibungslos. Sogar die Anmeldung des Autos wurde komplett vom Autohaus übernommen, obwohl ich 150 km entfernt wohne. Die Übergabe vor Ort war dann der perfekte, professionelle Abschluss. Ich würde hier jederzeit wieder ein Auto kaufen. Ein ganz herzliches Dankeschön und liebe Grüße gehen raus an meinen Verkäufer, Herrn H. Thomalla

Nachdem die Frontscheibe meines Autos beschädigt wurde, habe ich den Schaden meiner Versicherung gemeldet. Diese hat mich an dieses Unternehmen verwiesen, um die Scheibe austauschen zu lassen. Von Anfang an war ich sehr positiv überrascht. Das gesamte Team war äußerst freundlich, respektvoll und professionell. Der Service verlief reibungslos, alle Arbeiten wurden sorgfältig und termingerecht durchgeführt, und ich habe mich während des gesamten Prozesses sehr gut betreut gefühlt. Besonders hervorheben möchte ich die Hilfsbereitschaft und die freundliche Art der Mitarbeiter. Man merkt sofort, dass Kundenzufriedenheit hier einen hohen Stellenwert hat. Die neue Frontscheibe wurde perfekt eingebaut, und alles wurde sauber und fachgerecht erledigt. Ein großes Dankeschön an das gesamte Team für die hervorragende Arbeit und den ausgezeichneten Service. Ich kann dieses Unternehmen mit bestem Gewissen weiterempfehlen und würde jederzeit wieder hierher kommen.

Ein tolles Autohaus, in dem Kundenzufriedenheit noch großgeschrieben wird. Wir wurden von Herrn Thomalla hervorragend betreut. Er ist sehr kompetent, freundlich und kennt die Modelle bis ins kleinste Detail. Heutzutage findet man so eine persönliche und wertschätzende Kundenbetreuung nur noch selten. Wir fühlen uns hier bestens aufgehoben und empfehlen dieses Autohaus uneingeschränkt weiter.

Ich hatte eine Rückrufaktion bei meinem Cupra und bin insgesamt sehr zufrieden. Terminvereinbarung war zügig möglich, die Wartung wurde wie vereinbart durchgeführt, und der Ersatzwagenservice war ausgezeichnet. Der Kontakt zum Personal war durchweg freundlich und angenehm. Ein kleiner Kritikpunkt: Vor Ort musste ich aufgrund von mir einem verfügbaren Serviceberaters und mehrerer wartender Kunden etwas länger warten. Hier wäre es toll gewesen, wenn man proaktiv die Info bekommen hätte, dass es noch etwas dauert und ob man etwas trinken möchte. Ansonsten hinterließ das Autohaus Heß einen sehr guten Gesamteindruck und ich empfehle es gerne weiter. Positiv hervorzuheben ist außerdem, dass mein Fahrzeug bei Abholung gesaugt war.

sehr kompetenter Verkaufsberater, sehr freundlich und zielführend im Gespräch. Keine typischen Autoverkäuferaktivitäten. Ich fühle mich sehr gut aufgehoben. Viele nützliche Informationen erhalten und alles in allem ein tolles Neuwagenerlebnis, das man heute nicht mehr oft erlebt. Auch die Fahrzeugübergabe war einwandfrei und sehr informativ.

Bis zur Unterschrift des Kaufvertrags geht alles superschnell. Danach heißt es nur noch warten. Ich habe ein 3 Jahre altes Auto gekauft und konnte es erst 7 Wochen nach der Unterschrift abholen. Und selbst nach all dieser Zeit war das Fahrzeug immer noch nicht fahrbereit, und die gegebenen Versprechen wurden nicht eingehalten. ​Als ich das beanstandet habe, wurden Ausreden gesucht und man wurde mir gegenüber sogar unverschämt und beleidigend. Ich kann das alles lückenlos dokumentieren. ​Zudem herrscht zwischen den Mitarbeitern eine absolute Kommunikationslosigkeit. Die Person, die den Kaufvertrag innerhalb von 10 Minuten aufgesetzt hat, sagt eine Woche später: 'Rufen Sie mich nicht an, ich weiß von nichts.' Das ist absolut unprofessionell und unehrlich. Kauft euer Auto lieber woanders!

Diese Bewertung ist nur und ausschließlich personenbezogen für unsere Erfahrung mit dem Verkäufer des Autohauses, Alex Specht. Wir haben beim Fahrzeugkauf eine ehrliche, freundliche und kundenorientierte Beratung durch Alex Specht erfahren. Er war für alle unsere Fragen zeitnah erreichbar. Beim Auftreten eines Problems zeigte er sich lösungsorientiert. Absolut empfehlenswert.