Tarnow-Stegbauer Autohaus GmbH

Sehr nettes Personal und zuvorkommender Service! Wegen einer Autopanne besuchten wir 2026 spontan das Autohaus Tarnow-Stegbauer. Das Personal dort war äußerst freundlich und sofort zur Stelle. Jeder war bemüht uns möglichst schnell und gut zu helfen! Obwohl der Fehler nicht direkt behoben werden konnte, wurde eine sehr gute Zwischenlösung gefunden, die eine Heimfahrt überhaupt erst möglich machte. Ich würde einen Besuch jederzeit weiterempfehlen, egal ob Panne oder geplanter Werkstattbesuch! :)

schnell einen Termin erhalten, Kommunikation top, Arbeit auch, Preis-Leistung stimmt, Kulanz und Shuttle-Service sensationell (in welchem Autohaus gibt es denn so etwas noch, dass der private Kunde zählt?) - ich komme wieder, und zwar gerne!

Vor Kurzem wurde von dem Autohaus eine größere Reparatur durchgeführt. Das Haus zeigte sich ein weiteres Mal als sehr gut organisiert und zuverlässig. Eine eigene Hervorhebung verdient mein Kundenberater Herr Hartlaub, der sich in mehreren Gesprächen auch unter Arbeitsdruck immer die Zeit nahm für fachlich kompetente Beratung, Lösungsalternativen anbot, auch für Nachfragen immer ansprechbar war. Gerne bleibe ich Kunde. Vor der Wagenübergabe war das Fahrzeug überdies super gut, bis in alle Winkel hinein, gepflegt worden. Der Glanz der Karosserie war nur mit Sonnenbrille auszuhalten.

Auto wurde angenommen am nächsten Tag repariert soweit so gut, als das Auto fertig war, wurde es nicht mitgeteilt sondern vom Fahrservice angerufen dass die in 10 min bei mir sind, ok… Dort angekommen, war so gut wie keiner mehr da. Mir wurde NICHT erklärt was genau am Auto gemacht wurde aber ich soll den Restbetrag bezahlen.. ok, bezahlt, hab nur den bezahlbeleg bekommen aber keine richtige Rechnung (für welche Teile oder überhaupt was am Auto gemacht wurde) bekommen. Ich musste es bezahlen ansonsten hätte ich mein Auto nicht zurück bekommen. Auf Anfrage, was eigentlich gemacht wurde, kam einer „total genervt“ und hat kurz und knapp erzählt dann hab ich gesagt, ich möchte gerne eine Rechnung haben, da wurde mir gesagt unser System geht nicht, wir schicken es ihnen per post nach Hause. Ok… eine Woche gewartet nix bekommen, dort angerufen ja wir schicken es ihnen per Mail, nochmal angerufen, ja ich schick es in einer halben stunde zu, nix bekommen. 3wochen sind vergangen bis heute nichts bekommen.. Ich weiss bis heute nicht für was ich bezahlt habe… Habe noch NIE so ein schlechten Umgang mit Kunden erlebt.. NIE WIEDER

Bringe mein Auto schon seit Jahren dort hin & es war bis jetzt auch immer gut. Jedoch ist beim letzten Mal nichts nach Plan gelaufen. Habe mein Auto dort abgeben & mir wurde eine Zeit von ca 1. Woche zugesagt, da die Teile erstmal bestellt werden müssen, was ja kein Problem ist. Es hat dann doch länger gedauert und als es dann fertig war, wurde mir leider nicht Bescheid gegeben. Keine Maul & kein Anruf! Das witzigste daran war noch, dass ich eine Rechnung aus dem Jahr 2022 angeblich nicht bezahlt hätte, was aber überhaupt nicht sein kann, da mein sein Auto überhaupt nicht bekommt, wenn man es bei Abholung nicht bezahlt. Ich habe auch oftmals bar bezahlt, wodurch ich es jetzt nicht mehr möglich ist, den Geldfluss nachzuweisen. Das beste kommt jetzt noch, als ich mein Auto abholen wollte, wusste der Mitarbeiter nichts von meinem Auto, nicht wo es ist, weder wo der Auftrag dazu war. Ende vom Lied ist zwar, dass ich mein Auto habe, jedoch ab sofort zu einem anderen Händler wechseln werde, da ich den Service leider nicht mehr zufriedenstellend finde.