Autohaus Tavus GmbH

So verarscht wie heute würde ich glaube ich noch nie. Es muss ganz dringend ein Ölwechsel gemacht werden weil das Öl bereits zu dünn sein, beim Blick ins Serviceheft stellte sich raus das der Ölwechsel vor 2000 km gemacht wurde. 250€ für nichts, nie wieder.

Gestern mit Heizungsproblemen bei unserem Juke in Neubrandenburg gestranded. Netter telefonischer Erstkontakt kompetente Mitarbeiter. Da die Reparatur nicht sichergestellt zu Mitte der Woche erfolgen konnte haben wir nach der Diagnose dann den Rücktransport nach Karlsruhe veranlasst und uns um meinen Ersatzwagen gekümmert. Vielen Dank nochmal

Statt den Fehler einen defekten Schlauch zu beheben, hat man einen Ölwechsel gemacht.

Service und Reparatur auf den ersten Blick gut, jedoch im Nachhinein festgestellt, dass einige Sachen, die auf der Rechnung standen, gar nicht durchgeführt wurden, zB. (Diesel) Filter wechseln und ein neues Kennzeichen (nach kleinem Frontschaden). Wer weiß was noch alles abgerechnet wurde ohne tatsächliche Ausführung. Mein Vertrauen in vor allem Fachwerkstätten schmilzt dahin, sofern dieses noch vorhanden war. VW ist nach vorhergehenden Erfahrungen auch kein bisschen besser.

Personal ist wirklich freundlich. Konnte um kurz vor 18 uhr noch abladen. Leider hat es mit dem w-lan nicht geklappt😉

Sehr schlechter Service. Der Werkstattmeister sehr unfreundlich. Behandelte uns wie Luft. Erst auf Nachfrage wurden wir bedient und dann waren wir bedient, trotz Termin. Aber es gibt ja genug andere Werkstätten. Und es ist nicht das erste mal, wie wir dort behandelt wurden.

Sehr freundlich und beantworten jegliche Fragen zum Auto. Aber man muss durch ganz Neubrandenburg fahren um dort hinzukommen. Nun wird mein Auto zur Haubt Untersuchung von zu Hause abgeholt, ich bekomme ein Leihwagen und Abends wird wieder getauscht. Bezahlung auf Rechnung. Ganz prima 👍😁

In diesem Autohaus fühlt man sich als Kunde sehr unwohl. Die Mitarbeiter sind teilweise sehr unfreundlich und haben mich sehr sehr lange warten lassen, obwohl ich einen Termin hatte und keine weiteren Kunden anwesend waren. Man hat eher das Gefühl unerwünscht zu sein. Mir wurde sogar mal ein Termin gegeben, welchen ich dann auch wahrnehmen wollte, doch der Mitarbeiter war schon im Feierabend und behauptete das niemals ein Termin vereinbart wurde. Also wurde mein Auto nicht repariert und durfte wieder nach Hause fahren. Jedenfalls werde ich in Zukunft einen großen Bogen um dieses Autohaus machen und mir ein Kundenfreundliches Autohaus suchen.