Schmidt & Hoffmann Neumünster - Volkswagen

Mein jüngster Werkstattbesuch bei Schmidt & Hoffmann Nutzfahrzeuge Service hat meine Erwartungen in jeder Hinsicht übertroffen. Bereits bei der Fahrzeugannahme überzeugte das Team durch eine außergewöhnlich freundliche, transparente und professionelle Kommunikation. Mein Fahrzeug wurde erst gestern in die Werkstatt gebracht, und dennoch konnte die erforderliche Arbeit innerhalb weniger Stunden zu meiner vollsten Zufriedenheit abgeschlossen werden. Diese Effizienz ist heutzutage keineswegs selbstverständlich und verdient höchste Anerkennung. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Ömer Sönmez. Sein Engagement, seine Fachkompetenz sowie seine außerordentlich kundenorientierte Art haben einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Herr Sönmez nahm sich die Zeit, alle Anliegen verständlich zu erläutern, vermittelte jederzeit das Gefühl, bestens betreut zu werden, und sorgte für einen reibungslosen Ablauf von Anfang bis Ende. Das gesamte Team arbeitet auf höchstem professionellen Niveau, mit bemerkenswerter Sorgfalt und einem klaren Anspruch an Qualität und Kundenzufriedenheit. Das Fahrzeug wurde hervorragend instand gesetzt und in einem einwandfreien Zustand übergeben. Ein Service, der Vertrauen schafft und Maßstäbe setzt. Ich kann Schmidt & Hoffmann Nutzfahrzeuge uneingeschränkt empfehlen und werde mich auch künftig jederzeit wieder vertrauensvoll an dieses Unternehmen wenden. Vielen Dank an Herrn Ömer Sönmez und das gesamte Team für die ausgezeichnete Arbeit!

Ich möchte mich ganz herzlich bei Herrn Avdyli für den tollen Service bedanken. Die Beratung war super freundlich, professionell und zuverlässig. Man hat sich direkt gut aufgehoben und ernst genommen gefühlt. Vielen Dank für die Mühe und den hervorragenden Service! 👍 Ich kann Herrn Avdyli auf jeden Fall weiterempfehlen.

Ich hatte einen Versicherungsschaden, Kratzer und leichte Verformung des hinteren Stoßfängers. Schmidt und Hoffmann haben einen Gutachter hinzugezogen, der für teures Geld ein Gutachten erstellt hat, außerdem wurde ein Nürnberger Rechtsanwaltsbüro beantragt mit der gegnerischen Versicherung zu kommunizieren und dass obwohl der Fall völlig unstrittig war! Dieses Verhalten hat die Reparatur um rund 1500€ verteuert, das sind zusätzliche Kosten die alle Versicherten zu tragen haben. Ich bin seit über 30 Jahren Kunde bei S&H und mit der Werkstatt eigentlich immer zufrieden gewesen. Sollte ich nochmals einen Versicherungsschaden haben, werde ich mir jedoch eine andere Werkstatt suchen.

Ich möchte meine positiven Erfahrungen mit dem VW Autohaus teilen, insbesondere mit dem Verkäufer Henning Hoffmann. Von dem Moment an, als ich das Autohaus betrat, fühlte ich mich herzlich willkommen. Herr Hoffmann hat sich Zeit genommen, um meine Wünsche und Bedürfnisse genau zu verstehen. Seine Fachkompetenz und sein tiefes Wissen über die verschiedenen Modelle halfen mir, die richtige Entscheidung für mein neues Fahrzeug zu treffen. Besonders beeindruckt hat mich seine geduldige und freundliche Art. Er beantwortete all meine Fragen ausführlich und ließ nie den Eindruck entstehen, dass ich unter Druck gesetzt wurde. Es war ein angenehmes und transparentes Erlebnis, das oft schwer zu finden ist. Ich möchte Henning Hoffmann herzlich für seine Unterstützung und seine Professionalität danken. Ich bin mit meinem neuen VW äußerst zufrieden und kann das Autohaus sowie Herrn Hoffmann jedem, der auf der Suche nach einem neuen Fahrzeug ist, wärmstens empfehlen. Vielen Dank für den großartigen Service!

Ich war mit meinem Fahrzeug zum ersten Mal bei Schmidt und Hoffmann in Neumünster und war überrascht von dem guten Service. Ich hatte ein akutes Problem, habe sehr schnell einen Termin bekommen. Ich wurde sehr freundlich behandelt und Leistungen aus meinem Leasingvertrag geprüft und hinzugefügt (obwohl ich das gar nicht gewusst hätte, dass das überhaupt fällig und inklusive gewesen wäre). Besonders begeistert bin ich aber von dem kostenlosen Shuttle von der Werkstatt zurück, den ich zudem bekomme, sobald ich mein Fahrzeug wieder abholen kann. Das nimmt mir viel Organisation ab und spart Zeit. Vielen Dank an das Team!

Sehr freundliches Personal!! Mietwagen ohne Probleme bekommen weil 2 Tage Werkstattaufenthalt. Rückgabe des Mietwagena und Abholung des eigenen Fahrzeugs super. Alles zur Zufriedenheit erledigt. Vielen Dank.

Normalerweise Versuche ich Lob/Kritik über den direkten Weg zu Regeln. Leider warte ich seit über eine Woche auf einen Rückruf des Servicemitarbeiters. Ich Versuche mit der Bewertung die Gesamtleistung zu bewerten und nicht meinen Frust. Gut ist die Erstannahme gelaufen. Terminvergabe war in Ordnung. Farbton des Lackierten Teils ist Gut. Der Mietwagen war Technisch auf dem aktuellen Stand, aber von Außen sehr schmutzig und von innen leider auch. Hatte sogar noch die Brötchenkrümmel vom Vormieter. Die Reperatur Würde ich mit 1 Stern Bewerten. Die Spaltmaße sind Grauenvoll, ein Leuchtmittel ist Während des Reperaturzeitraumes Kaputt gegangen und es wurde bei der Abholung nur gesagt, das da eine Meldung im Bordcomputer bezüglich einer Kaputten Lampe ist. Problematisch ist, dass genau diese Rückleuchte im Zusammenhang der Reperatur ausgebaut und wieder eingesetzt wurde . Lampe habe ich am Abend selber gewechselt ( kein großes Problem ). Das Licht wurde als Service-Leistung mit eingestellt, leider war das Fahrzeug beim Lichteinstellen wohl noch auf der Hebebühne ( Hatte eine effektive Lichtreichweite von 5-7meter nach der Reperatur). Das Fahrzeug war 3 Monate zuvor beim TÜV und wurde eingestellt. Die Lichthöhe passte bis zum Tag der Reperatur. Mein Fahrzeug wurde nicht gewaschen obwohl eine Kostenlose Fahrzeugwäsche auf dem Auftrag Stand und der Fahrzeugschein wurde bei Abholung nicht mitgegeben ( hatte ich aber auch nicht mehr im Kopf und war kurz vor Ladenschluss ) Hatte am nächsten Tag einen Rückrufbekommen bezüglich des Fahrzeugscheins. Bei Abholung des Fahrzeugscheins habe ich die Reperaturerfahrung dem Personal mitgeteilt und das ich diesbezüglich gerne nochmal mit dem Service reden möchte. Ein Rückruf würde mir zugesagt, hat aber nie Stattgefunden. Jetzt kam noch dazu, dass ich Post von der Bußgeldstelle bekommen habe. Der Tag des teuren Fotos ist 4 Wochen vor meinen Termin entstanden bei einen Vormieter des Mietwagens. Meine Daten wurden stattdessen dort genannt und ich habe nicht mal eine Rückmeldung der Werkstatt bekommen (obwohl ich nicht mal der Fahrer gewesen Bin) Datenschutz? Meiner Meinung nach sind 2 Sterne mehr als Fair.

Super freundliche Verkäufer, sehr sympathisch. War dort für einen Termin zur Fahrzeugbewertung. Update nach Reparatur-Service: Ich bin sehr zufrieden mit der Reparatur meines Autos. Herr Sönmez hat mich während des gesamten Ablaufs hervorragend betreut. Er war sehr kompetent, freundlich und hat sich Zeit genommen, alles verständlich zu erklären. Die Reparatur wurde zuverlässig und professionell durchgeführt. Vielen Dank für den tollen Service – ich komme gerne wieder und kann das Autohaus sowie Herrn Sönmez uneingeschränkt weiterempfehlen!