Süverkrüp | Mercedes-Benz Neumünster

Wegen eines Notfalls mussten wir mit unserem Wohnmobil eine Mercedes Werkstatt aufsuchen! Die Mitarbeiter der Fa. Süverkrüp in Neumünster haben uns sofort kompetent und freundlich geholfen! Obwohl wir ohne Termin in der Werkstatt waren, wurde der Motor sofort repariert und wir konnten nach 2 Stunden unsere Reise fortsetzen! Ganz herzlichen Dank an die Mitarbeiter der Fa. Süverkrüp!

Wir haben im Februar dort unser neues Auto gekauft. Hatten einen sehr netten und kompetenten Verkäufer( Herr Marcit), der uns super beraten hat. Von der Probefahrt bis zur tollen Übergabe war alles ein Träumchen ♡

Hier wird man wirklich zuvorkommend behandelt und auch jederzeit willkommen geheißen. Der Empfang ist die Wucht und wirklich freundlich, was mich ab und an stört ist die Tatsache, dass man nicht erfährt wenn Mitarbeiter im Urlaub sind und man unnötiger Weise hinterher telefonieren muss, kann man nicht einfach eine Antwortmail schreiben, die darauf hinweist, das der Mitarbeiter z.Z. nicht anwesend ist. Die Mitarbeiter sind sonst wirklich zuverlässig und versuchen einem immer irgendwie zu helfen, dass ist zumindest meine Erfahrung. Was ich nicht gut finde, sind Termine, die gemacht werden und das sich dann herausstellt, dass Teile nicht verfügbar sind und erst 3-4Monate später geliefert werden können. Warum kann man so etwas nicht im vorweg klären um unnötige Termine zu vermeiden? Das Mercedes sich so lange Zeit lässt ,mit der Ersatzteillieferung, ist wohl der Tatsache geschuldet, dass Mercedes erstmal alle anderen Eventualitäten ausschließen möchte, bevor teure Ersatzteile genehmigt und verbaut werden dürfen. Das dabei leider auch der Kunde der Dumme sein kann scheint man da in Kauf zu nehmen, was ich allerdings nicht so wirklich verstehen kann. Ansonsten kann ich diese Niederlassung, wirklich mit gutem Gewissen, weiterempfehlen.

Wir freuen uns sehr über unseren neuen jungen Stern in Form eines Smart Fortwo EQ. Wir hatten eine tolle, termingerechte Übergabe durch Hr. Macit, ganz besonders hat sich unser Hund Fiete über die vielen Leckerlies zu seinem Geburtstag gefreut. Das Auto entspricht genau unseren Vorstellungen, viel Fahrspaß mit dem kleinen Stadtflitzer. Vielen Dank!

Wohl nicht unser Tag in Neumünster bei Süverkrüp. Nachdem wir auf unsere Kaufanfrage via Mobile.de eine Woche keine Antwort erhalten haben, sind wir spontan zum inserierenden Autohaus Süverkrüp in Neumünster gefahren und wollten eine Kaufberatung bzw. das angefragte oder ein ähnliches Fahrzeug erwerben. Leider wurde uns seitens eines Herrn Wiemann (oä), der gerade aus einem Roadster ausgestiegen war, unfreundlich mitgeteilt, dass ohne Termin kein Gespräch möglich sei: "Ich habe keine Zeit, sondern gleich einen Termin.", obwohl wir seitens Serviceempfang an diesen Herrn verwiesen worden waren. Es wurde sehr herablassend auf dem Flur gefragt, ob wir ein Gebraucht- oder Neufahrzeug suchen würden. Nach unserer Antwort, dass es sich um ein inseriertes Gebrauchtfahrzeug handele, kam nur "Ach, die sind schon weg, da hat sich Ihr Problem ja schon erledigt." Auf die Nachfrage, ob denn kein anderer Verkäufer (es saßen 3 oder 4 in ihren gläsernen Büros) für uns Zeit habe, kam wieder unfreundlich, nein, Urlaubszeit, man habe keine Zeit für uns. Sicherlich gibt es in dieser Filiale tolle Mitarbeiter, wie auch hier öfter rezensiert. Allerdings, sowas habe ich als langjähriger Mercedes- und Süverkrüpkunde noch nie erlebt. Das ist kein guter Ton und Umgang mit Kunden. Eine Alternative wäre zB gewesen, 30 Minuten Wartezeit anzubieten und einen Kaffee dazu oä. Wir hatten dafür aber offenbar nicht die richtigen Argumente: stiegen aus einem alten Skoda aus und hatten zwei Kinder dabei. Dann noch nur Gebrauchtwagen.... Nein Danke. Bitte gehen Sie. - Sind wir und werden nicht wiederkommen zu Süverkrüp in NMS. Die Kollegen anderer Filialen sind zum Glück sozialkompetenter als besagter Mitarbeiter. MfG Dr. Ingolf Karl

Ich möchte mich herzlich bei Herrn Ibrahim Macit für den hervorragenden Service bedanken. Er ist sehr geduldig, freundlich und nimmt sich immer die Zeit, um die beste Lösung für jede Situation zu finden. Seine professionelle und respektvolle Art macht den gesamten Ablauf angenehm und unkompliziert. Ich kann ihn nur weiterempfehlen!

Ibrahim Macis ist ein absoluter Top-Verkäufer. Vom ersten Gespräch bis zur schnellen und unkomplizierten Abwicklung stimmt einfach alles. Er nimmt sich Zeit, hat immer ein offenes Ohr und berät ehrlich und kompetent. Mittlerweile habe ich bereits mein drittes Auto bei ihm gekauft und wurde jedes Mal bestens betreut. Die angenehmen Gespräche und der hervorragende Service machen den Autokauf zu einer rundum positiven Erfahrung. Vielen Dank, Ibo – ich komme jederzeit gerne wieder und kann dich uneingeschränkt weiterempfehlen!

Ich habe bei Herrn Ibrahim Macit einen Mercedes C200 Coupé gekauft und bin rundum zufrieden. Die Inzahlungnahme meines alten Fahrzeugs erfolgte zu einem fairen Preis und der gesamte Kaufprozess verlief reibungslos und professionell. Das Fahrzeug wurde wie vereinbart übergeben, sogar mit vollem Tank, was heutzutage nicht selbstverständlich ist. Herr Macit war jederzeit freundlich, kompetent und zuverlässig. Der Service war von Anfang bis Ende ausgezeichnet. Vielen Dank für die tolle Betreuung – ich kann Herrn Ibrahim Macit und das Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen!