Renault Neumünster Autohaus Süverkrüp

Tolle Beratung, auch am Samstag. Probefahrt unproblematisch angeboten, mit Fachkompetenz erklärt und nie zu übereilten Entscheidungen gedrängt. Sind bereits das zweite Mal hier hervorragend beraten worden.

Zwischenzeitlich bin ich seit gut zwei Jahren beim Autohaus ein sehr zufriedener Kunde. Der Service ist sehr freundlich, die Preise sind angemessen. Ich fühle mich hier sehr gut beraten und aufgehoben. Aus eigener Erfahrung empfehle ich das Autohaus gerne weiter.

Wir haben jetzt endlich ein tolles nettes Autohaus gefunden wo wir gut angekommen sind und alle sehr nett und kompetent sind. In der Werkstatt läuft es super selbst kleine Fehler die wir selbst nicht gemeldet haben wurden alle samt gemacht. Es ist immer sehr voll das heißt nicht das man sich auch mal kurz Zeit nimmt für uns als Kunden finde ich klasse. Es gibt 3 sehr nette Verkäufer! Wir wurden von Herrn Ventzke wirklich gut beim Autokauf begleitet. Hier steht man wirklich dafür ein das man am Ende auch das richtige Auto hat. Wir kommen gerne wieder und sind bei denn tollen Veranstaltung immer gerne dabei. Liebe Grüße von der Familie Hanßen mit Neuem Auto

Sehr guter service, super freundliche Verkäufer, von der probefahrt bis zur Abholung des Fahrzeuges sehr zufrieden !

Ich kenne das selbst, oft bleiben nur die Fehler und der daraus entstandene Ärger in Erinnerung und das Gute wird schnell vergessen. Daher fange ich mit dem Guten an. Als wir Interesse an einem 2,5 Jahre jungen Citroen Berlingo DIESEL bekundetet, war noch alles super. Die Verkäuferin war sympathisch, die Begrüßung freundlich und das Gespräch empfanden wir mit Kaffee und Wasser als sehr angenehm, man gab sich viel Mühe. Lag es daran, dass es noch Irre gab die in der größten Dieselaffäre aller Zeiten einen DIESEL mit Euro 5 kaufen wollten? Denn an dieser Stelle endet leider schon das positive Kauferlebnis. Die weitere Beratung ein paar Tage später verlief nämlich hakelig, ohne Kaffee und Wasser und mit einigen teils heftigen Beratungsfehlern auf die ich nicht weiter rumreiten möchte da es zumindest für uns nochmal gut ging. Trotz allem wollten wir das Auto kaufen! „Da der Wagen noch professionell aufbereitet werden sollte und die Technische Prüfung, sowie die HU/AU und Anmeldung noch anstand, sollte die Auslieferung 2 Wochen dauern.“ Da wir noch eine AHK brauchten sollten sogar 3 Wochen bis zur Auslieferung vergehen. Am Preis konnte man leider nichts mehr machen, dafür erhalten wir ein technisch und optisch einwandfreies, fast neuwertiges Auto mit 1 Jahr Gebrauchtwagengarantie. Soweit das Versprechen. Hmm, zufrieden waren wir vor allem mit der langen Lieferzeit nicht. Trotzdem haben wir mit einigen Wüschen betreffend der Aufbereitung und fehlender Kleinteile unser Auto bestellt. Auf die AHK haben wir verzichtet weil wir das Auto schnellst möglich brauchten. Nach 10 Tagen durften wir den Wagen abholen allerdings hat man unsere Wünsche schlichtweg ignoriert. Die Aufbereitung bestand im wesentlichen darauf das Auto mit einem Staubsauger zu bearbeiten und von außen zu waschen. Flecken in den Polstern, Aufkleber, alte Klettbandreste wurden gar nicht entfernt. Gesaugt wurde nur da wo man es sehen konnte. Fehlende Abdeckkappen am Dach wurden einfach nicht bestellt. Eine fehlende Abdeckkappe vom Türschloss konnte man in 10 Tagen nicht beschaffen und wurden per Post nachgesendet, dem hatten wir allerdings im Vorwege zugestimmt, sonst hätten wir sogar länger als zwei Wochen auf den Wagen warten müssen. Das Scheckheft wurde nur nach unserer Aufforderung ausgefüllt und sogar die Anmeldung hat nicht wie von uns gewünscht geklappt. Unangenehme Gerüche im Fahrzeuginneren vervollständigten den Ärger. Von professioneller Aufbereitung überhaupt keine Spur! Zu Hause angekommen wurden wir von Freunden in Empfang genommen. Dabei viel auf, dass der Beifahrerspiegel stark zerkratzt war. Die Freude am neunen Wagen war nun endgültig auf dem Tiefpunkt. Ich schrieb die Firma Süverkrüp noch am gleichen Tag an und bat um eine Stellungnahme auf die ich bis heute warte und das empfinde ich nach 14 Tagen als das Allerletzte. Die AHK haben wir inzwischen von einem Citreonhändler aus der Umgebung einbauen lassen, es dauerte nur wenige Stunden. Dabei wurde festgestellt das sich Tiere (Mäuse oder ähnliches) im Sicherungskasten breit gemacht hatten. Der Schaden war zum Glück gering, ging aber auf unsere Kappe und auch den Schaden am Spiegel lassen wir nun auf unsere Kosten beheben. Außerdem haben wir den Wagen selbst „aufgearbeitet.“ Wir sind keine Profis, haben aber dennoch die Flecken in den Postern, Aufkleber u.s.w. herausbekommen. Unser Fazit: Uns ging es nicht vornehmlich um den Kaufpreis, wir wollten ein gutes gebrauchtes Auto zu einem fairen Preis von einem vertrauenswürdigen Fachhändler kaufen. Schade, da wurden wir von Süverkrüp Neumünster leider enttäuscht. Wir kaufen unser nächstes Auto sicher wo anders. Nachtrag: Verkäuferin hat wenige Tage nach der Bewertung angerufen und als Wiedergutmachung wollte sie nach Absprache mit dem Vertriebsleiter die Lackierung für den beschädigten Spiegel übernehmen. Der Vertriebsleiter hat das ABGELEHNT. Die Montage hätten sie aber gerne übernommen, das macht unser Citroenhändler allerdings kostenlos als Service am Kunden. Süverkrüp macht sich lächerlich, da die Lackierung nur 47,50€ inkl. MwSt kostet.

Super Service. Nettes, hilfsbereites und freundliches Personal. Kann ich nur weiter empfehlen.

Wir haben bereits ein Auto dort gekauft und ein weiteres zur Wartung dort gehabt. Der Verkauf ist vollkommen in Ordnung (Verkäufer war Herr Nohrden). Reperaturen und Wartungen wurden unseres Erachtens nach gut durchgeführt. Was jedes mal überhaupt nicht funktioniert ist die Kommunikation mit den Damen am Empfang... ob man vorher abgesprochen hat, dass man einen großen Ersatzwagen braucht...oder einen Termin zur Wartung oder Reparatur braucht und zurückgerufen werden soll... oder einen Anruf erhalten soll wenn das Auto fertig ist... es funktioniert einfach nichts. Es ist wirklich schade, denn mit allem anderen sind wir zufrieden. Die vorher genannten Preise wurden immer eingehalten oder es war sogar deutlich günstiger.

Wir haben heute unseren neuen Renault Kangoo abholen dürfen und können dieses Autohaus einfach nur weiterempfehlen. Man fühlt sich bei jedem Besuch sehr wohl dort. Wir möchten uns ganz herzlich bei Herrn Venzke, Frau Woschee und ganz besonders bei Frau König bedanken, dass alles so super geklappt hat und Sie uns immer bei allem so gut geholfen haben. Wir kommen sehr gerne wieder. Vielen lieben Dank :-)