Eirich Kfz.-Service

Ich habe mein Auto mit dem Hinweis in die Werkstatt gebracht, dass vermutlich die Lichtmaschine defekt ist. Mir wurde zugesagt, dass das Fahrzeug geprüft wird und ich eine Rückmeldung bzw. einen Kostenvoranschlag erhalte, falls die Reparatur mehr als 250 € kosten sollte. Fünf Tage später habe ich selbst nachgefragt, weil ich nichts gehört hatte. Dabei wurde mir mitgeteilt, dass das Auto bereits vier Tage zuvor untersucht worden sei. Aufgrund des hohen Arbeitsaufkommens habe man sich jedoch nicht bei mir melden können. Auf meine Nachfrage zu den Kosten wurde mir ein Betrag von ca. 1.800 € genannt. Daraufhin erklärte ich, dass ich mir die Reparatur zunächst überlegen und mich zeitnah zurückmelden möchte. Nach Rücksprache mit einer anderen Werkstatt, die einen deutlich niedrigeren und aus meiner Sicht realistischeren Preis nannte, entschied ich mich gegen die Reparatur. Als ich dies telefonisch mitteilte, änderte sich der Ton des Gesprächs deutlich. Mir wurde gesagt, man habe bereits viel Arbeit in das Fahrzeug investiert, ein Mitarbeiter habe etwa eine Stunde für die Diagnose benötigt (die ich initial schon als Verdachtsdiagnose äusserte) und ich bekäme das Auto nur zurück, wenn die Rechnung sofort bezahlt werde. Zudem wurde angekündigt, ab sofort Stellplatzgebühren zu berechnen und das Fahrzeug bis zur Zahlung nicht herauszugeben. Besonders irritierend fand ich, dass mir zunächst nicht einmal gesagt werden konnte, wie hoch die bisherige Rechnung überhaupt ausfallen würde. Auch die Kommunikation empfand ich als schwierig. Unter anderem wurde mir vorgeworfen, ich solle endlich eine WhatsApp-Nachricht mit meiner E-mail-Adresse an die Festnetznummer schicken um die Rechnung zu erhalten. Als Kundin war für mich nicht ersichtlich, wie das gehen soll und dass dies der einzige Weg sein sollte, eine Rechnung zu erhalten. Bei der Fahrzeugübergabe an die Person, die das Auto für mich abgeholt hat, wurden nach dessen Schilderung zudem abwertende Bemerkungen über mich gemacht. Letztlich kostete mich die reine Diagnose 215 €. Hinzu kamen mehrere Telefonate, vier Arbeitstage Wartezeit und viel unnötiger Ärger. Besonders enttäuschend fand ich den Umgangston am Ende des Vorgangs und . Ich hätte mir eine sachliche und kundenorientierte Kommunikation gewünscht – beispielsweise eine kurze Entschuldigung für die ausgebliebene Rückmeldung, eine transparente Erklärung der angefallenen Diagnosekosten und die Möglichkeit, die Rechnung regulär innerhalb einer Zahlungsfrist zu begleichen. Stattdessen blieb bei mir der Eindruck zurück, dass unnötig Druck aufgebaut wurde. Für mich war die gesamte Erfahrung leider enttäuschend. Ich betrachte die Angelegenheit inzwischen als Lernerfahrung und bin vor allem erleichtert, dass der Vorgang nun abgeschlossen ist.

...ich kann überhaupt nicht verstehen wenn jemand diese Werkstatt negativ bewertet. Ich hab nur gute Erfahrungen gemacht...sehr freundlich,fühlte mich super beraten und ich glaube mehr Service gibt es nirgends .Bin begeistert.🙏

Sehr unfreundlich gewesen. Läppisch, arrogant und mir was aufschwätzen wollen, dass die Arbeit nicht gern gemacht wird. Entsprechend dessen soll der Motor noch kaputt gehen wenn ich nach Offenburg fahre. Entsprechend bin ich nach OG gefahren zu City Cars und diese haben mein Anliegen in 5 sofort erledigt. Ohne groß gejammer oder weitere unnötige Arbeiten aufgedrängt. Und das in der Nachbarschaft. Da werd ich sicherlich nicht mehr hingehen!

Es gibt nur einen in Ansbach der zuverlässig, pünktlich, schnel, und top fachleute hat.

Kann nicht viel dazu sagen. Personal war gabz nett

Ich habe lange (als Laie) nach einer vertrauensvollen Werkstatt gesucht und bin hier endlich fündig geworden. Schnelle und professionelle Abwicklung. Preis-Leistung ist einfach TOP. Sehr angenehme Atmosphäre, netter und zuverlässiger Chef und Mitarbeiter. Kann die Werkstatt Eirich wärmestens weiterempfehlen.

Sehr gute Reparaturwerkstatt. Die Leute, die dort arbeiten, sind auch sehr freundlich und respektvoll und geben jedem Ratschläge. Ich rate jedem, dorthin zu gehen und sie auszuprobieren, und ich weiß, dass sie nicht die einzigen sind, aber ich bin sehr, sehr zuversichtlich, dass sie die Besten sind, und ich wünsche ihnen alles Gute

Schöne große, saubere Werkstatt! Die Mitarbeiter und der Chef haben jedenfalls Ahnung von dem was sie machen und waren stets bemüht auch kurzfristig zu helfen! Preise sind in Ordnung. Es wird auch sorgfältig und Sauber gearbeitet, lange habe ich nach einer Werkstatt gesucht die so Arbeitet. Wenn ihr eine zuverlässige Werkstatt sucht seid ihr hier richtig. Ich kann Sie nur jedem weiter empfehlen.