pitstop.de Neuss

Habe jetzt zum 2. Mal einen super netten und kompetenten Mitarbeiter erwischt. Service 1a und Qualität ebenfalls. Ich fahre gerne wieder dorthin...

Heute habe ich kurzfristig eine schnelle, kompetente, unkomplizierte Hilfe erhalten. Das freundliche Gespräch mit dem Team habe ich als sehr angenehm empfunden und werde mich auch weiterhin gern an Pitstop Neuss wenden. Vielen Dank für die schnelle Hilfe.

Super netter Kontakt, schnelle unkomplizierte Terminvergabe bei akuten Problemen - saubere, kompetente Reparatur - so stelle ich mir gute Arbeit vor. Vielen Dank Umut

Gestern hatte ich im Schneechaos eine Panne, Batterie leer. Ich war 600 Meter vom PitStop entfernt. Sofort wurde mir geholfen. Ein Mitarbeiter, der eigentlich in Feierabend gehen wollte, ist mit mir zu meinem Wagen gefahren und hat ihn mit einer neuen Batterie flott gemacht. (Bei HUK24 war über die Pannenhilfe niemand zu erreichen). Echt gute Hilfe und nett!

Meine schlechte Erfahrung mit der Firma PIT STOP in Neuss Heute hatte ich einen Termin bei der Firma PIT STOP in Neuss, da mein Fahrzeug nach einem Unfall dort repariert werden sollte. Schon bei der Ankunft wurde ich von einem Herrn mittleren Alters, der sich später als der Niederlassungsleiter vorstellte, äußerst unfreundlich begrüßt. Von der ersten Sekunde an war der Umgangston respektlos und abweisend. Im Gespräch stellte er mich sogar als Lügner dar und behauptete, gewisse Unterlagen des Unfallgutachters seien nicht bei ihnen hinterlegt obwohl diese selbstverständlich vorliegen. Da der Ton des Gesprächs immer unprofessioneller wurde, habe ich das Gespräch schließlich abgebrochen und die Werkstatt verlassen. Zum Vergleich, Der Mitarbeiter,(Glaube Südländer) der mich bei der ersten Unfallaufnahme betreut hatte ein jüngerer, sehr freundlicher Kollege war das genaue Gegenteil: hilfsbereit, respektvoll und serviceorientiert. Ein erneuter Versuch, telefonisch eine Klärung herbeizuführen, scheiterte ebenfalls. Der Niederlassungsleiter war erneut laut, unterstellte mir, ich würde ihm die Worte im Mund umdrehen, und zeigte keinerlei Interesse an einer sachlichen Lösung. Mein Fazit: Solange dieser Niederlassungsleiter in dieser Filiale tätig ist, werde ich dort keinen Fuß mehr hineinsetzen. Schade, denn eigentlich hatte ich nach dem ersten Kontakt einen sehr guten Eindruck von PIT STOP. Diese Filiale kann ich leider absolut nicht empfehlen.

Freundlich.Pünktlich.Kompetent. Termin für den Klimaservice wurde ein paar Tage zuvor online gebucht. Alles hat dann gut geklappt und die Scheinwerfer wurden auf meinen Wunsch hin noch zusätzlich eingestellt. Leider war ich nur auf der Durchreise, dieser Werkstatt würde ich mein Fahrzeug sonst auch zukünftig anvertrauen.

Am 18.03.2025 gegen 17:30 Uhr begab ich mich vor Ort, um persönlich einen Termin zu vereinbaren. Bereits bei der Ankunft wurde ich äußerst unhöflich behandelt. Ohne jegliche Begrüßung oder Erklärung wurde mir in einem unangebrachten Tonfall die Aufforderung zugerufen: „Runter vom Parkplatz, aber sofort!“ Ein derart respektloser Umgang mit potenziellen Kunden ist absolut inakzeptabel und lässt jegliches Verständnis für Service und Professionalität vermissen. Eine solche Erfahrung halte ich für eine Zumutung – definitiv nicht empfehlenswert.

Meine guten Erfahrungen mit PitStop haben sich heute bestätigt. Ich hatte Austausch Scheiben und Beläge vorne und Beläge hinten bestellt und einen Leihwagen für den Tag. Als ich in Neuss ankam verlor der Werkstattleiter kurz die Fassung, weil er den Leihwagen übersehen hatte. Seine Lösung: Haben Sie eine Stunde Zeit? Ich sag: Um auf den Leihwagen zu warten? Er: Nein, dann machen wir das halt sofort... Ergebnis war eine Aktion á la Pitstop im Autorennen 😊 Zwei Mann haben gleichzeitig gearbeitet, inklusive Testfahrt war ich in weniger als einer Stunde wieder mobil. Top gelöst!