Manfred Hörauf

Hier werden Sie geholfen...Und wie: Sehr kompetente Werkstatt, die immer wieder auch unkonventionellere Problemlösungen hat, zeitnahe Terminvergabe und faire Preise. Ich komme immer wieder!

Sehr freundlicher Service, man bekommt prompt die Hilfe, die man braucht, zu super fairen Preisen.

War auf der Durchreise und hatte Probleme mit dem Reifendruck meines Autos. Mir wurde diese Werkstatt empfohlen. Ohne große Worte wurde der Reifendruck meines Autos korrigiert. Ein sehr guter Service, nettes Personal. Ich kann diese Werkstatt nur empfehlen.

In Anspruch genommene/gewünschte Dienstleistung: Herunter nehmen der Winterräder Abziehen Sommerreifen vom 2. Felgensatz Aufziehen neue Sommerreifen Montage Sommerräder Kosten: ~150 € Mit dem Service bin ich aus mehreren Gründen nicht ganz zufrieden. 1. Der Mechaniker hat beim Versuch in mein Fahrzeug zu gelangen die Alarmanlage ausgelöst. 2. Man wollte meine gebrauchten Sommerreifen behalten und entsorgen. Diese Leistung wurde nicht gefordert und besprochen. Die hinteren Reifen sind auch noch in gutem Zustand (Profiltiefe über 4mm), trotzdem wurden sie erst auf Nachfrage heraus gegeben. Ich hätte mir gewünscht, dass man vorher mit mir kommuniziert, statt einfach meine Reifen zu behalten und mir die Entsorgung zu berechnen. 3. Die Sommerräder waren nach der Montage stark verschmutzt, vermutlich Schmiermittel um die Reifen besser aufziehen zu können. Zu gutem Service gehört in der Regel, dass derartige Reste entfernt werden. 4. Nach dem Radwechsel wurde mit meinem KFZ eine 2 km lange Probefahrt durchgeführt. Dabei wurde das Auto stark beschleunigt (auf 2 km Sprit für 5 km verbraucht) und die zulässige Höchstgeschwindigkeit auf der Strecke um 15 km/h überschritten (da mein Fahrzeug recht neu ist kann ich diese Daten in der dazugehörigen Smartphone-App und in dem Boardcomputer einsehen). 5. Nach der Probefahrt wurde das Fahrzeug mit eingeschalteter Zündung offen stehen gelassen. Insgesamt hat diese Kfz-Werkstatt einen eher unprofessionellen Eindruck hinterlassen. Ich finde es nicht in Ordnung, dass mit Kundenfahrzeugen Spritztouren unternommen werden, bei denen Ordnungswidrigkeiten begangen werden. Die Kommunikation mit Kunden lässt auch zu wünschen übrig, da man mit mir die Entsorgung der alten Reifen nicht besprochen hat. Für den erbrachten Service habe ich den Preis nicht als angemessen empfunden. Nachtrag: 1. die Flanke der herunter genommenen Sommerreifen wurden beim Demontieren stark beschädigt, sodass diese Reifen nicht mehr verwendet werden können. Das war für mich als Laien nicht direkt ersichtlich, wurde jedoch heute von einer anderen Werkstatt festgestellt, als ich aufgrund einer Schraube im hinteren Reifen die "alten" Sommerreifen aufziehen lassen wollte. 2. Außerdem wurde festgestellt, dass die vorderen Reifen nicht richtig montiert wurden, wodurch es beim Beschleunigen zu starken Vibrationen im Lenkrad kam. Im Endeffekt heißt das nicht nur, dass ich hier ca. 150€ für echt unterirdischen Service zahlen durfte, dazu wurden noch 2 gute Reifen mit einem Restwert von ca. 200 € (Neupreis 340€, mindestens zwei Drittel vom Profil noch vorhanden) zerstört. Ich werde in Zukunft diese Werkstatt meiden.

Unsere Autos befinden sich hier in sehr guten Händen! Jederzeit würden wir unsere Autos hierher bringen! Vielen lieben dank für den tollen Service. Hier wird sich noch Mühe gegeben und man nimmt sich Zeit fürs Auto und den Besitzer :-)