Audi Löhr Automobile Neuwied

Vor zwei Wochen neuen Audi abgeholt. Vom ersten Beratungsgespräch bis zur Übergabe war alles vorbildlich. Bedanken möchten wir uns bei Hr.Schick Die Beratung war kompetent, transparent und auf unsere Wünsche abgestimmt. Ein Verkäufer der über ein gutes Gespür für seine Kunden verfügt.

In den letzten Monaten habe ich vermehrt Service-Dienstleistungen (neue Reifen, diverse Reparaturen) bei Audi Löhr in Anspruch genommen. In allen Teilen war ich überaus zufrieden. Schnelle Terminfindung, ehrliche / kompetente Beratung und ein gutes Preis-Leistungsverhältnis. Besonders die Beratung / Kundenbetreuung durch Herrn Hild hat mich begeistert. Er nimmt sich die Zeit alle offenen Fragen, auch über die spezifische Serviceleistung hinaus, mit dem Kunden zu klären und erläutert direkt am Fahrzeug, welche Schäden durch welche Reparaturen beseitig wurden und weshalb dies nötig war. Er achtet sehr darauf, dass der Kunde nur die Reparaturen erfährt welche sinnvoll sind und stellt somit ein gutes Preis-Leistungsverhältnis für die Kunden sicher. Vielen Dank Herr Hild.

Alles andere als Premium. Kommt dem Anspruch von Audi leider nicht nach. Telefonisch extrem schwer zu erreichen. Wenn man jemanden am Telefon hat, dann meist einem Azubi, von dem man (mehrfach) keine zufriedenstellende Antwort erhält und den man um einen Rückruf eines Beraters bittet. Der Anruf kommt oft nicht, und wenn dann zwei! Tage später. Wenn man bei einem Servicetermin, vor der Abgabe, einen Ersatzwagen geordert hat, dauert die Abwicklung mind. 10 Minuten. Alles in allem dauert es regelmäßig mind. 25 Min. bis man raus ist und endlich zur Arbeit fahren kann. Bei der Abwicklung selbst, kommt man sich manchmal störend vor. Allgemein scheint die Stimmung nicht gut zu sein. Aufgrund dessen, werde ich hier sehr wahrscheinlich kein Fahrzeug mehr order. Wirklich schade.

Ich habe meinen neuen Seat jetzt etwas über einem Monat. Ich bin sehr zufrieden. Der Verkäufer Herr Artur Lang hat ausgezeichnete Arbeit geleistet. Bei der Übergabe des Neuwagens hat er sich wirklich ausreichend Zeit gelassen, mir das neue Auto vorzustellen und mich einzuweisen.

Die von mir beauftragte Dienstleistung wurde gänzlich zu meiner vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Mein besonderer Dank geht an das Team Hild/August. Die beiden Herren haben durch Sachkompetenz und Freundlichkeit einen sehr guten Eindruck hinterlassen. Das ist nicht nur fünf Sterne, sondern vor allem auch eine Empfehlung wert.