Autohaus Bäckmann GmbH

„Ich kann diesen Händler aufrichtig empfehlen! Der Kaufprozess verlief absolut professionell – vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe. Der Verkäufer Hr. Murat hat viel Geduld bewiesen, alle Fragen beantwortet und bei den Formalitäten sehr geholfen. Das Auto entspricht zu 100 % der Beschreibung und den Bildern. Ich bin sehr zufrieden

Ich habe Anfang des Jahres einen gebrauchten Suzuki Swift bei Autohaus Bäckmann gekauft. Der Wagen wurde vor dem Verkauf hier und da nochmal neu lackiert und top übergeben. Wir haben das TÜV Gutachten vor dem Verkauf erhalten und durchsprechen können, sodass alles sehr transparent war. Generell wurde sich sehr viel Zeit für uns genommen! Der Wagen fährt sich sehr gut und ich kann das Autohaus empfehlen.

Ich habe mein Fahrzeug über den ADAC zum Autohaus Beckmann abschleppen lassen, in dem festen Glauben, dass ich in einer Fachwerkstatt in professionellen Händen bin. Leider wurde ich hier massiv enttäuscht. Auf der Rechnung wird vermerkt, dass die erste Diagnose "auf Kundenwunsch" abgebrochen wurde. Was das Autohaus dabei verschweigt: Mein Auto stand dort geschlagene zwei Wochen, und in dieser gesamten Zeit kam von Seiten der Werkstatt absolut keine einzige proaktive Rückmeldung. Auch auf meine eigenen Nachfragen hin wurde ich im Unklaren gelassen. Irgendwann muss man sich als Kunde gegen diese Ignoranz wehren und die Reißleine ziehen. Das bittere Ende dieser Erfahrung: Man hat mich für eine reine Fehlersuche mit insgesamt zwei Rechnungen über eine horrende Gesamtsumme von knapp 900 € regelrecht abgespeist. Gefühlt standen dem nur ein paar Stunden Arbeitszeit gegenüber. Das absolute KO-Kriterium ist jedoch, dass das Fahrzeug nach all der Zeit und diesen immensen Gesamtkosten immer noch nicht repariert ist! Ich musste mein Auto am Ende völlig unrepariert von einem anderen Dienstleister erneut abschleppen lassen. Ich habe das starke Gefühl, dass man hier als gestrandeter Kunde, der über den ADAC eingeschleppt wird, schlichtweg ausgenutzt und abkassiert wird. Wenn man als Kunde berechtigte Kritik an der Wartezeit oder mangelnden Kommunikation äußert, wirkt man schnell unerwünscht und wird mit überzogenen Forderungen alleingelassen. Das gesamte Vorgehen grenzt für mich an eine äußerst fragwürdige Geschäftspraxis, vor der ich andere nur warnen kann. Fazit: Wer auf der Suche nach professioneller Hilfe, transparenter Kommunikation und einem tatsächlich reparierten Auto ist, sollte sich meiner Erfahrung nach dringend eine andere Werkstatt suchen.

Ich habe im Autohaus Bäckmann bei Herrn Blank ein Suzuki Swift gekauft und bin rundum zufrieden. Er war ein sehr kompetenter und gleichzeitig extrem netter Verkäufer. Die Beratung war ehrlich, transparent und ohne jeglichen Druck. Alle Fragen wurden ausführlich beantwortet, und man hat sich von Anfang an gut aufgehoben gefühlt. So stellt man sich einen Autokauf vor, absolut empfehlenswert!

Guten Tag, ich habe am 13.01.2025 neues Auto von Suzuki Vitara Shinkai Vertrag unterschrieben und bei Autohaus Bäckmann im Köln für 27.300 Euro gekauft. Am 23.01.2025 das Auto habe ich das abgeholt. Beim ersten Waschgang am 26.02. ist mir aufgefallen, dass sich an der Fahrerseite der Lack ablöst. Nach weiterem Putzen mit einem Lappen wurden zusätzlich Kratzer sichtbar. Es scheint, als wäre die betroffene Stelle vor dem Kauf mit einer Paste oder Politur behandelt worden, sodass die Mängel nicht direkt auffielen. Ich habe Reklamtion geschickt, nach drei Tage bekomme die Antwort von Herr Verkaufsberater Niklas Blank: der kauf ist leider schon länger her, der Schaden Sieht danach aus, als wäre er nicht vor Auslieferung entstanden, da solche Schäden bei Aufbereitung auffallen würden. Im Allgemeinen, mach es selbst, es ist dein Problem. Ich denke, er ist kein kompetenter oder professioneller Verkäufer. Hände weg von dieses Autohaus!!! Vladimir

Mein persönliches Fazit: Wer ein schlecht gewartetes Auto bei sehr schlechtem Service und Nichteinhaltung der Vertragsinhalte möchte, sollte beim Autohaus Bäckman kaufen. Wenn ich könnte, würde ich bei dieser Bewertung Minussterne vergeben. Das sind reine, echte Erfahrungen, keine böswillig schlechte Bewertung. Ich habe am 06.10.2023 Beim Autohaus Bäckmann in Köln einen noch nicht ganz 3 Jahre alten Mazda CX-30 AWD Selection gekauft. Der Verkaufsberater war Herr O. . Hier schildere ich nun meine persönlichen Erfahrungen mit dem Autohaus Bäckmann. Beim Besichtigungstermin sprang das Auto schon nicht an und musste fremd gestartet werden. Das wäre normal, wenn das Auto immer wieder nur im Stand vorgeführt wird. Bei der Abholung des Fahrzeugs wurde es mir draußen auf dem Firmanparkplatz übergeben, unaufbereitet mit schönem Baumharz auf dem Lack und nur mal eben durchgesaugt. Dafür müsste ich selber sorgen, sagte Herr O. Wie mir später auffiel auch ohne grüne Feinstaubplakette. Es wurde im Vertrag festgehalten, dass die ohnehin anstehende Inspektion mit im Kaufpreis enthalten ist und durchgeführt wird. Wie sich nach kürzester Zeit bereits herausstellte war in der Werkstatt des Autohauses die falsche Ölsorte verwendet worden. Ich musste noch einmal hin, und die 240Km Fahrweg in kauf nehmen, zum sehr sehr sehr unfreundlichem erneuten Ölwechsel, der um ein Haar auch wieder mit dem falschen Öl stattfinden sollte, laut Werkstattauftrag… . Ca. 4 Wochen später ist dann die Batterie kaputt gegangen und in meiner Heimatwerkstatt musste kostenpflichtig eine neue Batterie eingebaut werden. Dort wurden dann auch mehrere Softwareupdates aufgespielt, die bei der Inspektion eigentlich hätten mit gemacht werden müssen. Ein kostenloses Navigationssoftwareupdate gab es auch noch, weil die Navigationssoftware innerhalb der ersten 3 Fahrzeugjahre kostenlos sei. Auch dies verschwieg mir das Autohaus Bäckmann. Für all das gab es keine Wiedergutmachung. Auch beschwerden beim Geschäftsführer brachten nichts. Zum Herrn O. bleibt mir noch zu sagen, dass er einer der unfreundlichsten Menschen ist, der mir je begegnet ist, nachdem der Vertrag unterschrieben war. Seine letzten Worte zu mir waren: Hören Sie auf , wir wollen hier alle nur Geld verdienen.

Ich habe meinen Mazda 6 vergangenes Jahr bei dem Autohaus Bäckmann zur Reperatur gebracht. Den Wagen habe ich woanders gekauft. Da es sich bei dem Fehler um einen versteckten Mangel handelte, für den mein Händler aufkommen musste und der Fehler zudem extrem sporadisch aufgetreten ist, war die Abwicklung etwas komplizierter. Das Autohaus Bäckmann allerdings, war sich von der ersten Kontaktaufnahme an für kein Telefonat zu schade, und hat bis zum Ende hin extrem kundenorientiert agiert, war auch in Rücksprache mit meinem Händler sehr entgegenkommend und hat den so seltenden Fehler letztlich durch die Erfahrung von Kfz-Meister Herrn Maciejewski identifizieren und zu meiner vollsten Zufriedenheit reparieren können. Dabei hatte ich immer das Gefühl, dass im Kundensinne gehandelt wird. Ihr habt definitiv einen Stammkunden dazugewonnen! Update: 19.05.2026: Leider muss ich meine obige Bewertung nachträglich nach unten hin korrigieren. Ich war ein 2. mal beim Autohaus Bäckmann, wegen eines anderen, eher unüblichen Fehlers. Ich habe meinen Wagen deshalb dort abgegeben, zunächst mit der Hoffnung, ihn schnell wieder mitnehmen zu können. Dem war leider nicht so, die Fehlersuche erwies sich als sehr kompliziert, die Werkstatt hat etliche Fehlersuchen durchgeführt, bis sie sich selbst an Mazda Deutschland wenden mussten, um Instruktionen für weitere Fehlersuchen zu erhalten. Letzlich wurde ein klemmendes Ventil gereinigt und der Fehler schien zunächst behoben. Nach 23 Tagen konnte ich meinen Wagen wieder abholen, nur um nach 3 Tagen festzustellen, dass der Fehler wieder auftritt. Die Mazda Werkstatt hat daraufhin das besagte Bauteil nachbestellt. Als dieses angekommen ist, habe ich mein Auto erneut dort abgegeben und nach Reparatur 5 Tage später wieder abholt. Noch auf der Rückfahrt fiel auf, dass der Fehler weiterhin auftritt. Ich habe den Wagen umgehend zurück zur Werkstatt gebracht, allerdings kam diese mit der Fehlersuche in der Folgewoche nicht weiter, sodass ich den Wagen wieder an mich nahm. An dieser Stelle muss ich sagen, dass Herr Maciejewski durchweg sehr menschlich und kundenorientiert im Umgang mit mir war. Er hat sein Bestes versucht, den Fehler zu finden und mich immer auf dem Laufenden gehalten. Deshalb vergebe ich gerne noch den einen Stern zusätzlich. Wegen seiner angenehmen Art, habe ich auch gern darüber hinweg gesehen, dass die tel. Erreichbarkeit in der Werkstatt meistens eine Zumutung war. Was mich an der Sache aber wirklich enttäuscht hat: Es war sehr oft von "Montagsauto" und einem Fehler die Rede, der sich einfach nicht finden lässt. Zuletzt hat man mir zu einem Rückkauf mit meinem Händler geraten, bei dem ich hohe Einbußen gehabt hätte. Da der Wagen kurz vor Ende der Gewährleistung stand, habe ich mich selbst dran gesetzt, mit einem KFZ-Lesegerät Messwerte genommen und konnte die Fehlersuche auch als Laie mit Hilfe einer KI enorm eindämmen. Ich habe die Vorschläge der KI dann in die Tat umgesetzt und konnte den Fehler mit einem Freund binnen 5 min ausfindig machen. Es war ein sehr einfacher Fehler, das Bauteil hat im Austausch 50€ gekostet und ich konnte es selbst binnen einer halben Stunde austauschen. Der Wagen läuft seit tausenden km wieder rund. Das stellt leider in keinem Verhältnis zu den Wochenlagen Standtagen bei dem Autohaus, den Kosten für die Fehlersuchen und des Ersatzteilaustauschs, für die mein Händler aufkommen musste und dem Rat, ich solle das Auto verkaufen. Schließlich habe ich mich stets an das Autohaus gewandt, da ich vollstes Vertrauen in die Fachkenntnisse der Werkstatt hatte.

Ich habe im Autohaus Bäckmann meinen Suzuki Swift gekauft und war von Anfang an rundum zufrieden! Tolle Beratung, jede Frage wurde beantwortet und man hat sich sehr gut aufgehoben gefühlt :) Besten Dank!!