Volvo - E.R.B. Auto Zentrum GmbH

Ich empfehle dieses Autohaus NICHT (mehr). Warum? Ich habe vor 2,5 Jahren einen fabrikneuen Polestar 2 gekauft und diesen Wagen von Anfang an beim E.R.B. Auto Zentrum warten lassen. Kurz vor Ablauf der gesetzlichen Gewährleistung hatte ich nach rund 20-30 minütiger Fahrt mit einer Geschwindigkeit von über 130 km/h das Symptom, dass das Fahrzeug komplett die Leistung einstellte und ich nur noch ausrollen konnte. 2 Minuten später konnte man wieder ganz normal weiterfahren. Der Fehler ist beliebig oft replizierbar - lässt sich also auch durch konsequentes Langsamerfahren verhindern. Im Rahmen der Gewährleistungen wurden Sensoren der Batteriekühlung getauscht. 4 Wochen später - jetzt nach Ablauf der Gewährleistung - tauchte exakt der gleiche Fehler wieder auf. Der langen Rede kurzer Sinn: Das E.R.B. Auto Zentrum verweigert die Nachbesserung der fehlgeschlagenen Reparatur. Stattdessen soll ich mich an der jetzt plötzlich 9.000 EUR teuren Reparatur mit 5.000 EUR beteiligen. Außerdem gab das Fahrzeug immer wieder Fehlalarme von sich. Hier sollte angeblich eine neue Alarmhupe verbaut werden. Interessant: Seit dem Auslesen des Fehlers ist zumindest dieser Mangel nie wieder aufgetreten. Die Krönung ist die Aussage des Geschäftsführers: Das Auto sei ja gar nicht dort gekauft, der Fehler ein völlig anderer und der Wagen sei ja ohnehin direkt bei Polestar geleast (stimmt zwar nicht, aber was soll's). Jetzt treffen wir uns halt vor Gericht. Dass man Fehler macht, kann geschehen. Dann bessert man halt nach und der Drops ist gelutscht. Sich aber dermaßen aus der Affäre zu ziehen, ist an Dreistigkeit nicht mehr zu überbieten.

Wir hatten auf den Weg in den Urlaub ein technisches Problem an unseren Volvo XC60, kein Internet. Nach einem Telefonat mit einem sehr freundlichen Mitarbeiter und dem Hinweis wir sollen vorbeikommen, wurde uns sehr professionell und schnell geholfen. Wir können dieses Volvo- Autohaus nur empfehlen. Auch wenn man keine Panne hat, denn das Personal und die Aussenwirkung ist sehr gut.

Wir möchten uns herzlich bei Ihrem Herrn Schorler für die hervorragende Beratung bedanken. Er war sehr freundlich, kompetent und hat sich viel Zeit genommen, um unsere Fragen ausführlich zu beantworten und unsere Wünsche umzusetzen. Besonders gefallen hat uns die ehrliche und angenehme Art, ohne dabei aufdringlich zu wirken. Wir haben uns während des gesamten Gesprächs bestens aufgehoben gefühlt und können das Autohaus sowie Herrn Schorler uneingeschränkt weiterempfehlen.

Top-Beratung durch Herrn Biermann! Er hat sich viel Zeit für uns genommen, eine ausführliche Probefahrt ermöglicht und uns die verschiedenen Gestaltungs- und Ausstattungsoptionen verständlich aufgezeigt. Wir haben uns von Anfang an bestens aufgehoben gefühlt und waren rundum zufrieden. Vielen Dank für die hervorragende Betreuung!

Ich habe vor mehreren Jahren hier einen Stern vergeben und dies sehr ausführlich und höflich kommentiert. Nun steht da seit ein paar Monaten, daß meine Bewertung derzeit nicht veröffentlicht werden kann. Nun ja, die Wahrheit paßt vielleicht nicht jedem. Kurz und knapp: dort wird nie wieder ein Auto von mir zur Reparatur gegeben u ein neues woanders gekauft.