Autohaus Peter GmbH - Mercedes-Benz/smart

Wir haben uns Samstag ein Gebrauchtwagen "Junge Sterne" angeschaut, könnten ihn auch Probe fahren. Der Verkäufer hat sich richtig Zeit genommen für den Kauf, sogar über den Feierabend hinweg. Sonst lief alles über Mail und Telefon, sind schließlich 1,5h mit dem Auto. So brauchten wir nur nochmal nach knapp zwei Wochen wieder hin unser altes Auto abgeben und das neue mitnehmen.

Wir hatten eine höher preisige Reparatur an unserem drei Jahre alten Mercedes. Daraufhin fuhren wir in die hier ansässige Werkstatt im Autohaus Peter. Herr Stitz ( Meister Kfz.) kümmerte sich sofort um uns , wirkte sehr beruhigend und kompetent auf uns ein und nahm sich unserer Sorgen sofort an. Während der ganzen Zeit der Reparatur standen wir immer in Kontakt mit dem Autohaus. Herr Werner ( Serviceleiter PKW ) hat sich dann im Anschluss in den Fall eingebracht und ist uns dann mit Mercedes Deutschland und Autohaus Peter finanziell sehr entgegen gekommen. So geht Service und Kundenbindung. Wir möchten uns in aller Form bei allen Beteiligten wie Herr Werner, Herr Stitz, das Autohaus Peter und Merceded Deutschland bedanken. Wir wissen warum wir auch weiterhin dem Autohaus Peter und der Marke Mercedes Benz die Treue halten. Ihr seid die Besten. Carsten und Petra Stürmer.

Wir waren seit 2017 Kunden und bis vor einigen Monaten durchaus zufrieden. Nachdem bei unserem 3 Jahre alten Fahrzeug ein Problem mehrfach auftauchte und die Ursache gesucht werden sollte, die Gebrauchtwagengarantie lief noch, wurden Leistungen berechnet, die wir nicht beauftragt hatten. Auf die schriftliche Zurückweisung der Rechnung mit Begründung wurde mit der nochmaligen Rechnungslegung und dann auch mit einer Mahnung reagiert. Erst nach einem Schreiben unseres Rechtsanwalts verzichtete das Autohaus Peter auf seine unberechtigte Forderung. Vor 4 Wochen trat ein weiteres Problem auf, das auf Garantie behoben werden sollte. Nach 6 Tagen erhielten wir das Fahrzeug zurück. Nur 14 Tage später trat das Problem wieder auf. Bei der erneuten Behebung des Fehlers war dieses Mal plötzlich keine Inanspruchnahme der Garantieleistung möglich. Herrn N. als zuständiger Meister sprach plötzlich von einem Glasschaden, der nicht über die Garantie abgewickelt werden kann. Wir haben daraufhin eine Reparatur abgelehnt und darum gebeten, uns unser Fahrzeug so zu übergeben, wie wir es hingebracht haben. Bei der Abholung sollte ich dann nachträglich einen Reparaturauftrag unterschreiben und bekam auch sofort eine Rechnung über die bis dahin nicht beauftragte Leistung präsentiert. Ein Mitarbeiter drohte mir dann, mein Fahrzeug nicht heraus zu geben, wenn ich den Auftrag nicht unterzeichne. Da mir die freundliche Serviceassistentin bereits den Autoschlüssel übergeben hatte, konnte ich dennoch das Firmengelände in meinem Fahrzeug verlassen. Wir sind die längste Zeit dort Kunden gewesen. Insbesondere das das Auftreten von Herrn N. und des uns namentlich unbekannten Mitarbeiters empfanden wir als unverschämt, inkompetent und überheblich. Da unsere Kfz-Versicherung eine Werkstattbindung an das Autohaus Peter enthielt, haben wir eine entsprechende Änderung vorgenommen, damit wir unsere Fahrzeug auch im Falle eines Unfalls nicht mehr dorthin bringen müssen. Trotzdem möchte ich erwähnen, dass die Serviceassistentinnen immer freundlich und zuvorkommend agiert haben. Nachdem unser Fahrzeug in einer anderen Werkstatt begutachtet wurde, stellte sich heraus, dass es sich nicht um einen Glasschaden handelte, wie von Herrn N. behauptet wurde, sondern um einen Defekt an der Mechanik des Fensterhebers. War man hier etwa unehrlich? Das Vertrauen ist jedenfalls nachhaltig beschädigt.

Super toller Service. Selbst die Wartezeit mit gutem Kaffee und Tee ist angenehm.

Ich möchte eine neue Rezension schreiben da meine letzte Rezension mit nur einem Stern von mir bewertet werden konnte. Ich habe dem Autohaus Peter (Mercedes Benz) auf die bitte, es bitte nocheinmal zu versuchen, probiert. Heute hat man uns sehr freundlich bedient, leider mit etwas Wartezeit. Dafür konnten wir uns Getränke nehmen und konnen in entspannter Atmosphäre im Wartebereich mit unsere kleinen Tochter spielen. Die Empfangs dame war heute sehr freundlich und zuvorkommend. Unsere kleine hat etwas zum Malen bekommen, ein kleines Buch und stifte. Sehr sehr lieb. Der Service und die Verständisvolle Art und Weise von dem Werkstattleiter war hervorragend angehem. Wir sind nun zu einem Termin gekommen an dem das Auto repariert werden kann. Danke.

Vor allem die Jungs aus dem Mercedes-Gebrauchtwagen-Bereich sind echt klasse. Verbindliche Termine, Aussagen und Auftreten sprechen hier eine eindeutige Sprache.

Wer ein Auto hier kauft sollte das Geld am besten vorher lieber 1 Monat bezahlen, sonst macht man ne Weltreise dadurch wenn das Geld aus schuld des autohauses,habe Geld komplett knapp 40.000 auf echtzeit überweisen, aber weil dessen Bank spinner,musste ich 2 hin und zurück fahren und das pro Fahrt 450 km! Auf Angebot meiner Seite sollten die Papiere behalten bis das Geld eingegangen ist, und dann raus schicken per Post, haben Sie nicht gemacht, ich wollte wenigstens das Auto mitnehmen um nicht doppelt dahin fahren, aber nein!!! Deshalb Vorsicht!

Sehr freundlich und zuvorkommend... Hatte auf der Durchreise ein kleines Problem mit meinem Auto. Wollte vorsichtshalber einen Fachmann nachsehen lassen. Problem zwar nicht gelöst, wurde aber gut aufgeklärt und bin etwas beruhigter bis zur Heimwerkstatt gefahren... Vielen Dank