ATU Nürnberg - Höfen

Einfach nur heftig, man sagt vorher Bescheid, dass man weiter zum Kunden muss und bittet um einen schnelleren Reifenwechsel. Im Nachhinein stellt sich heraus, dass die Reifen noch nicht mal vor dem ausgemachten Termin gewuchtet worden sind. Was soll das? Der Termin stand seit 4 Wochen fest…. Unnötige Wartezeit für mich und meine Kunden… Wenn es möglich wäre, hätte ich keine Sterne gegeben.

Ich habe zum ersten Mal online einen Termin vereinbart, da nach dem Austausch einiger Teile eine Achsvermessung durchgeführt werden musste. Beim ersten Termin stellte der Mechaniker fest, dass einige Schrauben verrostet waren und sich nicht lösen ließen. Ich durfte das Auto wieder mitnehmen und sollte wiederkommen, sobald die Teile getauscht sind – für diesen ersten Check wurde mir gar nichts berechnet! Nach dem Wechsel der Schrauben war ich wieder da: Die Achsvermessung war in weniger als einer Stunde erledigt. Super freundlicher Service, schnelle Abwicklung und absolut transparente Preise. Sehr zu empfehlen!

Ich habe gestern Termin für Autoinspektion. Ich möchte noch datsu reifen tauschen, einfach nur wintet unter und Sommer oben aber sehr unfreundliche Mitarbeiter hat gesagt nein dass gehts nichts, nur Inspektion. War sehr unfreundlich und ich lasse alles und gehe raus und mit 30 Euro reifen wechseln bei reifen Service. Inspektion mache bei andere Autohaus und nie wieder bei Auto unger. Empfehlen Ich niemals.

Nachdem mich die vielen negativen Bewertungen hier beinahe abgeschreckt hatten, fülle ich mich gedrängt meine positive Erfahrung zu teilen. Mein Termin hat halb so lange gedauert wie gedacht, alle Mitarbeiter waren freundlich, und die Arbeit wurde wie erwartet erledigt. Im Nachhinein hätte ich gerne noch Trinkgeld gegeben!

Ich hatte meinen Kangoo zum Mobilitäts-Check PREMIUM in der genannten Filiale. Buchung ging völlig problemlos online. Das Fahrzeug war insgesamt zwei Stunden dort. Leider haben jedoch ein paar Dinge nicht gepasst. Ich habe keine Mobilitätsgarantie bekommen, da die Warnleuchte für einen Ölwechsel leuchtet. Auf der Rechnung ist der falsche Kilometerstand eingetragen. 11.000 statt 77.000. Eine Anpassung war nicht möglich. Das Reifenpannenset wurde behoben. Welches Pannenset? Ich habe ein Reserverad. Dieses wurde übrigens bei der Reifenprüfung durchgestrichen. Und dann leider der größte Mangel, in der Fahrertür sind mehrere Kratzer (in der Größe einer 2€-Münze) und eine Delle. Der Mitarbeiter behauptet, dass so ein Schaden bei Ihnen nicht auftreten kann und dass es ein alter Schaden sein muss, da es angeblich schon korrodiert. Er hatte mehrfach angeboten, den benachbarten Lackierer zu rufen. Hat er aber nicht gemacht, da der ihn ebenfalls mitgeteilt hätte, dass der Schaden neu ist. Leider wurde bei Abgabe keine Fahrzeugübergabe gemacht und ich kann nicht beweisen, dass der Schaden dort entstanden ist. Der Lack ist bis aufs Blech weg, weshalb die Kratzer nicht auspoliert werden können. Ich finde den Umgang mit den Kunden und den Fahrzeugen nicht in Ordnung und werde ATU nicht mehr besuchen. 1 Stern ist noch zuviel.