smart Niederlassung Nürnberg (nur Service)

Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen. Ich wollte bei meinem Smart 450 den Drehzahlmesser freischalten lassen, eine Sache (wie sich später herausstellte) keine 2 Minuten dauert. Ich habe am Samstag angerufen ob ich kurz vorbeikommen könnte. Die Dame meinte, dass dann etwas Wartezeit dazu kommen könnte. Ich bin daraufhin natürlich hingefahren. Vor Ort sagte man mir, dass nur eine Notbesetzung da ist und man dafür einen Fachmann bräuchte. Einen Fachmann um den Fehlerspeicher auszulesen und einen Haken zu setzten, alles klar, wenn die Monteure das nicht können will ich mein Auto nicht zum Radwechsel hinbringen. Ich bin daraufhin unter der Woche am Abend hingefahren in der Hoffnung, dass nun eventuell ein "Spezialist" da sei. Man hat mich zum zweiten mal weggeschickt. Ich bin daraufhin zu einem Smart"Fachmann" gefahren, der das ganze in 2 Minuten und für einen Betrag in die Kaffeekasse gemacht hat. Meine vorherige Erfahrung war nicht besser. Ich habe Ersatzteile kaufen wollen. Der gestresste Mitarbeiter war zwar ganz nett, hat aber nicht mal eine Türdichtung im System gefunden, mit dem er den ganzen Tag arbeitet. Die Niederlassung wird mich so schnell nicht wieder sehen.

Herr Kegel, Autoverkäufer, der das Beratungsgespräch mit uns führte, war freundlich, nett und kompetent. Er nahm sich Zeit und er konnte uns überzeugen, dass ein Neuwagen, geplant war ein " gebrauchter Pkw", die bessere Wahl sei ( Preis / Leistungsverhältnis). Fazit: Vielen Dank für die gute Beratung.

Unser Smart hatte ein kleines Problem in der Zentraleinheit, was ziemlich bedrohlich aussah. Bei einem Spontantermin vor Ort wurde uns schnell, unbürokratisch , kompetent und pragmatisch geholfen. Nach einer halben Stunde rollte der Smart vom Hof und läuft seitdem wie eine Eins. Vielen Dank an Herrn Schreiter!

Terminabsprache ging einfach und zügig, der Ansprechpartner war freundlich. Die Ausführung sehr gut, technische Probleme direkt angesprochen, zum Verständnis sogar ein kleines Video erstellt. Einzig zu bemängeln: es wurde Waschwasser aufgefüllt und berech etwas, abwohl ich dies nicht haben wollte Nach Reklamation wurde die Rechnung korrigiert.

kann mich den anderen nur anschließen. Wurde als Kunde abgewiesen, das ich selbst bis 18 Uhr arbeite. Es hieß dann schlicht weg Pech gehabt. haben scheinbar kein Interesse Autos zu verkaufen bzw. haben Sie es offenbar nicht nötig. Sehr enttäuschend!!