ATU Oberhausen - Sterkrade

Ausgerechnet an den heißen Tagen ist meine Klimaanlage ausgefallen. Ich aus Verzweiflung habe sofort für den nächsten Tag einen Onlinetermin hier bei ATU vereinbart. Bin dann nächsten Tag dahin und habe die Situation erklärt. Der nette Herr hat mir dann gesagt, dass es nicht eine einfache Befüllung des Klimas ist, es müsste zusätzlich eine Diagnose gemacht werden. Er ist in die Werkstatt gegangen und gefragt ob es zeitlich passen würde. Der Meister hatte wohl zugesagt und ich konnte mein Auto da lassen. Mittags bin ich wieder gekommen zum abholen und habe erfahren, dass das Klima befüllt worden ist und anschließend der Kompressor nicht lief und es wurde keine Diagnose gemacht. Ich musste ca. 150€ zahlen und bräuchte einen neuen Termin für die Diagnose, die eigentlich gemacht werden sollte. Naja habe dann den neuen Termin für 6 Tage später bekommen. Auto wieder halben Tag da gelassen und bei der Abholung wurden mir die Diagnose gezeigt, wofür ich ca 60€ zahlte. Dann meinte der nette Herr, dass er das Ersatzteil nicht bekommt und nicht da hat. Also das Auto ist ein BMW X2 und kein Asiate oder so. Nun bin ich knapp über 210 € los und die Klimaanlage funktioniert immer noch nicht. Also das heißt für mich, beim nächsten mal direkt in eine Fachwerstatt, das tue ich mir nicht nochmal an.

Ich war vor kurzem bei ATU in Sterkrade Der Wagen sollte zur Hauptuntersuchung. Wie abgesprochen brachte ich das Auto pünktlich 7.30 Uhr zur Untersuchung. In Absprache wurde geklärt ,das kleinere Sachen sofort behoben werden können. Telefonisch war ich jederzeit erreichbar. Gegen 16.Uhr fuhr ich dann nach Sterkrade um den Wagen abzuholen. Mir wurde mitgeteilt das ,das Auto keinen TÜV bekommen hat. Keine technischen Probleme, sondern nur zusammengesucht Kleinigkeiten. Wischerblätter, Licht zu hoch eingestellt Angeblich Nebelschlussleuchte hinten links defekt. Übrigens stellte sich 2 Tage später heraus bei der Nach Untersuchung in einer freien Werkstatt, das der TÜV Bericht nicht stimmte. Unglaublich Fazit Auto Unger Sterkrade mit Sicherheit nie wieder. Vielleicht ist eine andere Filiale besser, abbricht werde es nicht ausprobieren.

Nach einem Platten benötigte ich schnell einen neuen Winterreifen. Wurde nur bei ATU fündig, online bestellt und für den selben Tag sogar noch einen Montagetermin bekommen. In der Filiale war ich zunächst nicht in System zu finden, ein sehr netter Mitarbeiter an der Servicetheke hat aber alles anrangieren können und ich hab meinen Reifen bekommen. Vielen Dank

Ich war zur Reparatur in dieser ATU-Filiale und bin sehr enttäuscht vom Ablauf. Zum einen lagen die Reparaturkosten höher als bei einer Renault-Werkstatt. Das wäre noch akzeptabel gewesen – allerdings kam es zusätzlich zu Problemen mit der Rechnung. Ohne meine Zustimmung wurde mir ein Reifenpannenset für 49,00 € berechnet. Ich habe das Produkt zurückgegeben und der Betrag wurde mir zunächst auf meine Karte erstattet. Als ich später die restlichen Reparaturkosten bezahlen wollte (ca. 500,00 €), wurde ich gebeten zu warten, da die Rechnung angeblich geändert werden müsse. Am Ende wurden mir jedoch 545,00 € berechnet – der Betrag für das bereits zurückgegebene Produkt tauchte also erneut auf der Rechnung auf. Ich kann nur dringend empfehlen, jede Rechnung hier sehr genau zu prüfen. Für mich war das definitiv der letzte Besuch.

Nachts auf dem Weg in den Urlaub einen Reifenplatzer -Alptraum!! Aber ADAC und ATU haben es möglich gemacht: Schlüssel eingeworfen, Zettel ausgefüllt und als wir mit unserem Leihwagen zurück kamen, hatten wir zwei neue Reifen und konnten die Heimreise entspannt antreten. Alles konnte telefonisch geklärt werden, wir haben heute morgen nur noch den Schlüssel abgeholt und die Rechnung beglichen. Top 👍