BECKERautomobile GmbH & Co. KG Mercedes-Benz Junge Sterne Partner

Das Autohaus Autohaus Bekker hat mich wirklich beeindruckt! Die Verkaufsberater Kevin Kasten und Domenico Berisha sind absolut kompetent und extrem kundenorientiert. Man merkt sofort: Ihr Ziel ist es, den Kunden wirklich glücklich zu machen – und nicht einfach nur ein Auto zu verkaufen. :-) Was mir besonders gefallen hat: Man bekommt den nötigen Freiraum, die Fahrzeuge in Ruhe zu testen. Gleichzeitig sind die beiden jederzeit da, wenn man Fragen hat – schnell, freundlich und auf den Punkt. Genau so stellt man sich perfekte Beratung vor. Ganz ehrlich: So ein Erlebnis hatten wir bei Audi noch nie – und ich fahre selbst einen A8. Ein absolutes Highlight war für meinen Sohn: Er ist ein riesiger V8-Fan und durfte in der Verkaufshalle ein echtes Traumauto erleben – einen Mercedes-AMG GT. Dass er den Sound sogar kurz selbst erleben durfte, war für ihn unvergesslich. Als wäre das nicht genug, gab es danach noch einen Soundvergleich mit den neuen 2-Liter-AMG-Motoren – unter anderem aus dem Mercedes-AMG SL und dem Mercedes-AMG CLA 45 mit über 350 PS. Einfach richtig cool! Fazit: Ein rundum außergewöhnliches Erlebnis. Top Beratung, echte Leidenschaft für Autos und ein Umgang mit Kunden, den man heute selten findet. Vielen Dank Kevin, Vielen Dank Domenico.

Positiv: Kleinigkeiten wie die Gummidämpfer der Hutablage wurden kostenlos erledigt. Auch der Austausch der Windschutzscheibe über die Versicherung wurde natürlich sehr gerne übernommen. Bei meiner eigentlichen Beanstandung am AMG GT 53 war der Einsatz leider deutlich überschaubarer. Starkes Vibrieren im Lenkrad wurde vom Serviceberater selbst wahrgenommen, zusätzlich habe ich ein unruhiges Fahrverhalten und wiederholte ESP-Eingriffe beanstandet. Die Achsvermessung wurde extern bei einem Reifenbetrieb durchgeführt und anschließend als „unauffällig“ bewertet. Die Werte lagen zwar überwiegend innerhalb der Toleranz, waren aber keineswegs sauber auf Soll eingestellt. Gerade die Summe solcher Abweichungen kann bei einem fahrdynamisch sensiblen Fahrzeug sehr wohl zu genau dem beanstandeten Fahrverhalten beitragen. Für abrechenbare Standardarbeiten offenbar gut aufgestellt – bei einer technisch anspruchsvolleren Beanstandung hätte ich von einem Mercedes-Fachbetrieb deutlich mehr Einsatz und eine genauere Bewertung des Protokolls erwartet.

Wir haben einen schönen Wagen zu einem guten Preis gekauft. Sehr irritierend ist aber, dass trotz mehrerer EMails und mehreren Anrufen wir den Verkäufer nicht mehr ans Ohr bekommen und auch keinen Rückruf erhielten, trotz Zusage, dass er sich melden würde. Von einem Autohaus geghostet zu werden, ist etwas sonderbar. Es geht zwar nur um einen kleinen zweistelligen Betrag (daher haben wir keine Lust zur vollen Eskalation) aber es bleibt das Gefühl, dass, sobald das Autohaus die Kohle eingestrichen hat, der Kunde uninterssant wird - obwohl der Verkäufer sogar zweimal nach meinen Bankverbindungen gefragt hat. ("Geld ist morgen da"). Ganz, ganz schlechter Stil, Beckerautomobile. Ich nenne keinen Namen, der Herr wird wissen, dass er gemeint ist. Also: Service gut, solange das Geld noch in der eigenen Hose steckt. Nach Abschluss des Geschäfts leider weit unterdurchschnittlich und wenig professionell. Wir bleiben daher einmalige Käufer.

Seit Jahren meine Autos hier her zu Inspektionen u. Reparaturen gebracht und bei den letzten Werkstattbesuchen wiederholt enttäuscht worden. Mehrmals mußte nachgebessert werden. Nach Reklamation ein nach meiner Einschätzung überforderter u. genervter Serviceberater. An Problemlösung wenig interessiert. Schade dass ich nun einen weiteren Weg zur Werkstatt in Kauf nehmen muss.

Also ich muss sagen ich bin schwer enttäuscht ! Am Telefon komplette Falschaussagen bekommen deswegen 200km angefahren als ich vor Ort die Fehler ansprechen wollte und sagte das entspricht nicht den Angaben die mir am Telefon gesagt wurden wurde mir patzig gesagt na dann ist es uninteressant unserer Seits ( seitens Mercedes ) und wünschen ihnen einen schönen Tag ! Verhandlung beendet bevor sie gegangen sind aus dem Grund das man ansprach das man am Telefon belogen wurde ! Nie wieder würde ich diesen Laden betreten das hat nichts mit Mercedes zutun wie man es kennt !