Günter Köster GmbH Mercedes Benz

1) Drei Reparaturversuche für ingesamt über 5500 Euro und das Problem wurde nicht gelöst 2) Das Auto wurde nicht nur nicht repariert, sondern es verbraucht jetzt auch noch Öl 3) Mir wurde das Auto nach jedem der drei Reparaturversuche zurückgegeben und ich musste selbst reklamieren, dass das Problem weiterhin besteht, was die Fa. Köster dann auch eingesehen hat und den nächsten Versuch gestartet hat. 4) Nach dem ersten erfolglosen Reparaturversuch für 3000 Euro, wurde mir sugeriert, wir würden uns bei den Folgerechnungen schon einig und somit ein ernsthafter Rabatt in Aussicht gestellt. In Realität waren die Rechnungen dann um unter 10% reduziert, obwohl das Problem nicht gelöst wurde. 5) Die Verantwortung für den entstandenen Schaden wurde gänzlich verweigert. Leider die schlechteste Erfahrung mit einer Werkstatt, die ich in 22 Jahren Auto fahren machen musste.

Hier bin ich als Kunde sehr gut aufgehoben. Habe gerade meinen zweiten Mercedes dort gekauft und seit 2014 alle Inspektionen dort machen lassen. Das Personal dort ist sehr freundlich und hilfsbereit, auch wenn man mit älteren Fahrzeugen dorthin kommt. Mein letztes Auto war 19 Jahre alt und ist dort bestens betreut worden.

Seriosität und Zuverlässigkeit 0. Ich hatte eine Woche vorher einen Termin gemacht. Und sie blockierten mein Auto dort für 3 Tage mit der Entschuldigung, dass sie mit der Arbeit beschäftigt waren. Ich habe das Auto gestern am späten Nachmittag zu Hause in Besitz genommen. Gestern Abend kam mein Mann von der Arbeit nach Hause und sah sich das Auto an. Das Auto war ein einziges Chaos. Wir hatten vergessen, den Öldeckel aufzusetzen. Mein Motor ist mit Öl überschwemmt. Wie zum Teufel bekomme ich das Auto nach 3 Tagen zurück, ohne zu überprüfen, ob ich alles geschlossen gelassen habe?! Ich habe gestern meine beiden kleinen Mädchen in das Auto gesetzt!!! Was ist, wenn das Auto Feuer fängt? Was wäre, wenn mein Mann gestern Abend nicht nachgesehen hätte und ich mit dem Auto, das ich vor 2 Wochen gekauft habe, herumgefahren wäre und es voller Öl gewesen wäre?!!! Meinem Mann, mir und meinen beiden kleinen Mädchen steht in ein paar Tagen eine 24-Stunden-Reise bevor. Und sie fügen uns diese Art von Schaden zu? Ich bin wirklich schockiert von den Leuten, die bei Mercedes arbeiten./ nachdem ich letzte Nacht 500€ für ihre Dienste bezahlt habe .. und ich mein Auto nach 2 Stunden in diesem Zustand vorfinde.

Im Juli 2025 habe ich neue Kettenspanner für meinen S500 (M278-Motor) direkt bei Mercedes-Benz gekauft und einbauen lassen. Leider stellte sich heraus, dass die originalen, neu gekauften Spanner defekt waren. Das führte dazu, dass die Steuerkette nicht richtig gespannt wurde und weiterhin ein deutlich hörbares Rasselgeräusch vorhanden war – trotz des Kettenwechsels. Nach langem Suchen ließ ich andere Kettenspanner von einem Fremdhersteller einbauen – und das Geräusch war sofort weg. Damit war eindeutig klar, dass die Mercedes-Spanner von Anfang an nicht funktioniert haben, obwohl sie neu und original waren. Sehr enttäuschend bei einem Premium-Hersteller. Ich hoffe, so etwas ist die Ausnahme und keine Serie.

Super Beratung und total freundliches Personal! Alles hat super schnell und ohne Probleme geklappt. Insbesondere bedanke ich mich beim Herrn Kaufmann. LG Özden

Sehr gute Mercedes-Benz Werkstatt.

Viel besser als Mercedes Becker in Oberhausen

Der beste Mercedes Händler den ich kenne. Kompetent, freundlich, gewissenhaft und absolut kundenorientiert. Absolut empfehlenswert!