Autohaus Pfitzer Inh. Boris Rapljenovic

Eine konkrete Fehlerursache konnte jedoch nicht festgestellt werden. Mir wurde stattdessen empfohlen, das Fahrzeug in einer anderen Werkstatt überprüfen zu lassen. In einer anderen Werkstatt wurde die tatsächliche Ursache anschließend innerhalb kurzer Zeit gefunden und behoben. Für die Diagnose wurde dennoch ein dreistelliger Betrag berechnet. Trotz mehrfacher Nachfrage habe ich keine nachvollziehbare Dokumentation der durchgeführten Arbeiten erhalten und auf meine Anfragen wurde zuletzt nicht mehr reagiert. Update wg. u.st. Antwort: Ihre Erwiderung geht jedoch am eigentlichen Kern meiner Bewertung vorbei. Dass das Fahrzeug ohne Termin zu Ihnen gebracht wurde, lag nicht in meiner Entscheidung. Das Fahrzeug blieb an einem Sonntag aufgrund einer Panne liegen und wurde durch den Abschleppdienst zur nächstgelegenen autorisierten Ford-Werkstatt gebracht. Einen Termin konnte ich unter diesen Umständen selbstverständlich nicht vereinbaren. Meine Kritik richtet sich auch nicht dagegen, dass für eine Diagnose grundsätzlich Kosten entstehen können. Meine Kritik richtet sich dagegen, dass trotz eines berechneten dreistelligen Betrags die Fehlerursache nicht festgestellt wurde, mir stattdessen empfohlen wurde, eine andere Werkstatt aufzusuchen, dort die Ursache innerhalb kurzer Zeit gefunden und behoben wurde und Sie mir trotz mehrfacher schriftlicher Nachfrage keine nachvollziehbare Dokumentation der durchgeführten Diagnose zur Verfügung gestellt haben. Darüber hinaus habe ich zunächst versucht, die Angelegenheit außergerichtlich zu lösen. Nachdem dies erfolglos blieb, leitete ich ein Verfahren bei der Universalschlichtungsstelle des Bundes ein. Auch dort haben Sie eine Teilnahme am freiwilligen Streitbeilegungsverfahren ausdrücklich abgelehnt. Jede Leserin und jeder Leser kann sich anhand dieser objektiven Fakten selbst ein Bild machen.

War nur da, da mein Reifen durch eine Schraube beschädigt war. Die Luft ist hier noch kostenlos. Naja, der Apparat zur Nachfüllen von der Luft ist doch in Alter gekommen. Dennoch erfüllt er seinen Zweck.

Sehr freundlich und immer Top Service, sehr zu empfehlen !!

Sehr hilfsbereite und zuvorkommende Mitarbeiter

Alles Gut und immer sehr freundlich.