Mercedes-Benz, Mercedes-AMG, smart | Senger

Der Mercedes Vertragshändler Groß & Schön ist sehr modern und beeindruckend. Beim Bestellen von Ersatzteilen sollte man jedoch zuerst beim Empfangspersonal warten und Bescheid sagen. Manchmal dauert es lange, bis jemand von der Ersatzteileabteilung kommt, und man muss erneut warten. Das kann etwas nervig sein, aber ansonsten ist alles gut.

Ich habe mir vor Kurzem mein neues Auto bei Mercedes Senger in Oberursel geholt und muss hier mal ein riesiges Lob da lassen. Mein Verkäufer war Herr Sedat Uka und der Job, den er gemacht hat, war erste Klasse. Ich bin eigentlich seit Jahren eingefleischter Audi-Fan und war anfangs echt skeptisch. Aber Herr Uka hat mich komplett abgeholt. Der Mann hat richtig Ahnung von dem, was er tut (super kompetent!), war immer erreichbar und hat bei jeder Frage sofort eine unkomplizierte Lösung parat gehabt. Man merkt einfach, dass ihm der Kunde wirklich wichtig ist und nicht nur die schnelle Unterschrift auf dem Vertrag. Ich bin mega zufrieden mit dem Wagen und der Wechsel von Audi zu Mercedes hat sich voll gelohnt. Wer in Oberursel ein Auto sucht, sollte definitiv zu Herr Uka gehen.

Ich wurde heute von Herrn Abukharmah sehr freundlich und kompetent rund um die Heckklappe sowie das Auf- und Zuschließen meines Smart, Baujahr 2010, unterstützt. Er war ausgesprochen hilfsbereit, und der gesamte Ablauf war unkompliziert und angenehm. Vielen herzlichen Dank für die tolle Unterstützung! Diesen Händler empfehle ich sehr gerne weiter.

Wir haben letzte Woche unser neues, superschönes Auto bei Senger in Oberursel abgeholt und waren rundum zufrieden. Da wir 500 km weit entfernt wohnen, wurde das Auto sozusagen „blind“ gekauft, was aber Dank Herrn Sedat Uka kein Problem war. Vom ersten Kontakt übers Telefon, viele Korrespondenzen inklusive Fotos über whats app und email haben wir ein großes Vertrauen und ein gutes Gefühl bekommen, das durch den persönlichen Kontakt am Abholtag und die "feierliche" Übergabe inklusive einer ausführlichen Einweisung bestätigt wurde. Vielen Dank 😊

Ein großes Lob an Mercedes-Benz Senger und besonders an Herrn Basam Uzeyir, meinen Serviceberater. Von Anfang an wurde ich sehr freundlich, kompetent und professionell betreut. Herr Uzeyir nimmt sich Zeit für seine Kunden, erklärt alles verständlich und kümmert sich mit großem Engagement um jedes Anliegen. Besonders beeindruckt hat mich seine schnelle Rückmeldung und die zuverlässige Kommunikation. Man fühlt sich jederzeit gut informiert und bestens aufgehoben. Selten erlebt man einen so kundenorientierten Service. Herr Uzeyir hat sich stets um alles gekümmert und dafür gesorgt, dass der gesamte Ablauf reibungslos verläuft. Für diesen hervorragenden Einsatz möchte ich mich herzlich bedanken. Klare Weiterempfehlung für Mercedes-Benz Senger und insbesondere für Herrn Basam Uzeyir! Vielen Dank für den ausgezeichneten Service. ⭐⭐⭐⭐⭐

Wir werden mit unserem Smart #1 seit dem Leasingvertragsbeginn im Autohaus Senger betreut. Die Übergabe des Wagens verlief sehr zufriedenstellend! Der Service in der Werkstatteinfahrt und die sehr freundliche, kompetente Dame am Empfang sowie die Serviceberater bei Abgabe des Autos haben volle 5 Sterne verdient !!! Insgesamt ein sehr modernes, stylisches Autohaus, in dem selbst eine kurze Wartezeit gut auszuhalten ist. Super freundliche kompetente Kundenbetreuung =) DANKE ! Nur die telefonische Erreichbarkeit bei Rückfragen zum Status der Bearbeitung erfordert manchmal etwas mehr Geduld und die Wartezeit auf Ersatzteile von Smart ist teils zögerlich, was aber vermutlich nicht an der Firma Senger sondern am Zulieferer liegt. Vielen Dank und viel Erfolg weiterhin =)

Sehr schnelle Unterstützung durch Service bei Kontrolle mit meiner Heckklappe in Mercedes Citan. Eine sehr junge, nette Mann hat wirklich Sache in paar Minuten ohne kleinste Probleme. Bin mit dem Auto reingefahren gleich Unterstützung bekommen. Super Service!

Als Erstes, leider kann man keine „0*“ vergeben. Das Beste beim Autohaus Senger in Oberursel ist die Kaffeemaschine. Im Herbst 2025 war mein Auto E300e T 04/2025 zur 25.000Km Inspektion. Es wurden einfach die Wischerblätter an der Frontscheibe getauscht ohne das ich vorher darauf aufmerksam gemacht wurde, oder gefragt wurde. Mit einem Leasing Fahrzeug kann man es ja machen dachte ich mir, ok, Haken dahinter. Am 21. April 2026 war ich wegen einen Materialfehler im Kabelstrang des Fahrerassistentsystem dort. Mein Auto musste über Nacht dort bleiben, ohne das ich proaktiv informiert wurde. Bei der Anfrage für einen Mietwagen wird man auch nicht informiert, dass bei einer Reparaturdauer von kleiner 2h, der Kunde selbst die Kosten zu tragen hat. Bei der Auftragsannahme wurde ich gefragt, ob man für mich das Auto kostenlos waschen und aussagen darf, worauf ich mit: Oh, danke, sehr gerne geantwortet habe. Leider muss wohl der Staubsauger defekt sein. Also, ich habe viel Kaffee getrunken, wobei ich bei meiner Aussage bleibe, dass die Kaffeemaschine das beste vor Ort ist. Für mich geht ein großes Lob an die Mitarbeiter der Autovermietung Arndt, die schreiben KUNDENSERVICE wirklich noch groß. Kann mir bitte jemand eine alternative zum Autohaus Senger empfehlen? Beim Autohaus Göbel in Hattersheim war ich zuvor, und kam von Regen in die Traufe !!!