Automobile Dürr GmbH - Abschleppdienst und Bergungsdienst

Diese Erfahrung war an Arroganz und Respektlosigkeit kaum zu übertreffen. Lange Wartezeit, miserable Kommunikation und ein Tonfall, der jedem Dienstleister unangenehm sein müsste. Statt Unterstützung bekommt man Genervtheit und Frechheiten. Absolut enttäuschend und definitiv kein Unternehmen, dem man vertrauen möchte

Ich habe heute leider mein Wohnmobil abschleppen lassen müssen! Bei der ganzen Aufregung kam ein Riesen langes Fahrzeug angefahren , mit einem der nettesten und lustigsten Abschleppmänmern, die man sich vorstellen kann! Herr Marzloff hat mir erstmal die ganze Sache vorne weg erklärt , wie was so abläuft und mir mit Humor die Nervosität genommen ! Danke dafür , dass es noch so liebe Menschen gibt ! Kompetenz bei Dürr 👌

Ich bin heute Abend wegen eines Reifenschadens auf der B33 zwischen Offenburg und Gengenbach liegen geblieben. Prompte Hilfe folgte in weniger als 20 Minuten durch einen gelben Engel. Ein großes Dankschön an Herrn Marzloff der dafür sorgte, dass ich meine Fahrt nach kurzer Zeit wieder aufnehmen konnte. Super Service und absolute Freundlichkeit - da war der Reifenschaden schnell wieder vergessen. Vielen Dank und weiter so. Hier kann man nur volle Punktzahl für Service, Kompetenz und Freundlichkeit vergeben

Ich hatte im vergangenen Jahr (13.April) auf dem Weg zu meinen Enkelkindern eine Panne auf der A5 und ein SUPER freundlicher "gelber Engel" hat unsere alte Lady (blauer BMW 330d) aufgeladen und obwohl schrecklich viel los war mich beruhigt, alles perfekt abgewickelt und ich konnte nach kurzer Zeit meine Reise in den Taunus fortsetzen. Es ist zwar schon einige Monate her und ich weiß den Namen nicht mehr von diesem soooo hilfsbereiten Herrn. Ganz herzlichen Dank. Meine Werbetrommel für den ADAC trommelt und trommelt. Liebe Grüße Sylvia Sahner

Sehr enttäuschend ... ADAC Pannenhilfe ist der falsche Begriff! Bin jetzt innerhalb eines Jahres schon zweimal mit dem Unternehmen angegangen. Gestern hatte ich während einer Motorradtour einen schleichenden Luftverlust am hinteren Reifen. Stand also "Platt" an einer Tankstelle in Appenweier. Blöd das dort der Reifenfüller nicht ging. Also Zack, ADAC angerufen in München und dort gebeten mir die Straßenwacht mit Reifenkompressor vorbei zu schicken. Wartezeit ca 90 Minuten. Nach zwei Stunden dann der Anruf der FA Dürr, es dauere nochmals zwei Stunden und in Welche Werkstatt ich eingeschleppt werden müsste. Ich sagte der Dame das man mich nicht einschleppen müsste, ich lediglich Luft benötige und damit das Problem wahrscheinlich schon gelöst wäre . Dann kam der "gute" Mann endlich nach fast 4 Stunden seit Anruf in München . Kein Werkzeug, kein Kompressor, aber gleich mit dem Bergefahrzeug. Nach kurzer unfreundlicher Diskussion habe ich ihn weggejagt. Pannenhilfe ist anders, nämlich erst Hilfe und dann eventuelles einschleppen. Aber Hilfe ohne Werkstattausstattung geht wohl schlecht! Letztes Jahr Habe ich Starthilfe beim Auto benötigt . Selber Fall, selber Mitarbeiter, selbes Fahrzeug aber keine Starthilfe sondern gleich Einschleppen? Weil keine Werkstattausstattung , kein Überbrückungskabel , kein Powerstartergerat .... NIX. Ich weiss ja das Einschleppen euch mehr Geld bringt, mir aber damit wenig geholfen ist. Ich habe mich diesbezüglich beim ADAC gestern darüber beschwert. Jede mobile Straßenwacht hätte in beiden Fällen innerhalb 10 Minuten das Problem fachgerecht erledigt! Nur eine Fa. Dürr zockt durch Schleppen/Bergen den ADAC bzw mich als Mitglied ab. Zukünftig verjagen ich jeden Dürr Mitarbeiter schon vor dem Eintreffen.