ernst + könig GmbH Offenburg

Ich war wegen einer Panne auf Hilfe angewiesen und bin wirklich sehr zufrieden. Die Abwicklung war einfach, schnell und unkompliziert. Freundlicher Service, zuverlässig und alles hat reibungslos funktioniert. Vielen Dank für die tolle Unterstützung – absolut empfehlenswert!

Mir wurde gesagt das die Reparatur bis maximal 400€ kosten wird.und beim abholen hieß es es würde 400€-500€ kosten so das ich 431€ bezahlt hab. Zudem sollte ich letzten Freitag das Auto abholen sollen und falls was wäre würde man mich kontaktieren. Auch das ist nicht geschehen habe zum Glück vorher angerufen und mir denn weg erspart weil das Auto nicht fertig war

Über mobile.de bei der Ankaufstation von Ernst und Koenig einen Termin zur Begutachtung meines knapp 5 Jahre alten Volvo T6 AWD Recharge R Design mit 57000 Km, neuem Tüv, neuen Reifen, neuer Inspektion, Scheckheft lückenlos, diversen Extras usw. vereinbart. Erstes natürlich unverbindliches Online-Angebot von mobile.de 33500 €. Ohne Kenntnis des hervorragenden Zustandes und der Extras. Der freundliche junge Mitarbeiter bestätigte mir nach der Prüfung in der Werkhalle, das Auto sei in einem Top Zustand, es gäbe absolut nichts außer einem winzigen Kratzer zu beanstanden. Er würde mir im Laufe des Nachmittages ein Angebot schicken. Das tat er auch zuverlässig und zeitnah. Das Angebot belief sich auf 29000 €. Natürlich wusste er vorher, dass ich dieses Angebot ganz sicher nicht akzeptieren würde. Wirklich schade um die vertane Zeit.

Auto Kauf ging Ruck zuck, aber als wir direkt nach 2 Wochen Mängel gemeldet haben warten wir schon über 2 Wochen das diese Beseitigt werden. Versuchen alles über eine Versicherung laufen zulassen, obwohl es gesetzliche Pflicht ist die Mängelbeseitigung über die Gewährleistung abzuwickeln. Versprochene Rückrufe passieren auch nicht. Mal schauen wann es repariert wird… (Auto wurde auch mit mehr Ausstattung ausgeschrieben als Vorhanden) Nachtrag: es geht weiter Ende Februar blinkt plötzlich Kundendienst auf. Was ich nach 3 Monate beim Autokauf noch nie hatte bei einem Händler, also nachgefragt bei Herr Lauer ob das sein kann. Laut ihm nur Öl Wechsel (ob es da besser macht ist Ansichtssache) naja Ende vom Lied. Wir waren in unserer Werkstatt des Vertrauens, letzter Kundendienst war 2024 …. Also mussten wir doch nicht nur Öl Wechsel machen. Und dabei wurde der nächste Mängel entdeckt dass das Auto seit längerer Zeit Kühlmittel verliert. Ich hoffe wir finden bald endlich ein Ende.

Ich hatte mein Auto in dieser Werkstatt um zwei defekte Reifendrucksensoren zu tauschen. Beim Bezahlen hats mich schier umgehauen, wie teuer das war (also nicht mal unbedingt die Sensoren, sondern wegen der Berechnung der Arbeitszeit) und dann musste ich feststellen, dass der Reifendruck nicht mal angepasst wurde. Es gab schon mehrfach "Unzufriedenheiten" - jetzt war ich definitiv zum letzten Mal dort!!!!