BYD | Senger

Telefonisch nicht erreichbar. Gezwungenermaßen mit der telefonischen KI gesprochen. Dort um einen Verkaufstermin gebeten und einen Wunschtermin angegeben. Die KI versprach, sich telefonisch zu melden, falls es Probleme gibt. Kein Anruf, also zu dem vereinbarten Termin dort aufgetaucht. Dort mit den Worten begrüßt worden, die KI könne keine Termine machen und wir hätten keinen "Anspruch auf ein Verkaufsgespräch". 2 Std Autofahrt später frustiert wieder Zuhause. Wir kaufen den BYD Design nun bei einem anderen Händler. Wenn dort potentielle Kunden schon so behandelt werden, wie ist es dann, wenn man einen Wartungstermin benötigt, oder gar ein Garantiefall eintritt. Ich würde von einem Kauf dort abraten. TIP an Senger: beantworten Sie entweder das Telefon, oder hören Sie zumindest den AB (die KI ab). Sonst verlieren Sie Kunden und Vertrauen.

Herr Servan Tekin vom Autohaus Senger in Oldenburg hat uns bei dem Kauf des BYD Dophin Surf kompetent und freundlich beraten. Probefahrt, Bestellung und Übergabe verliefen nach unseren Vorstellungen. Vielen Dank!

Leider wurde unser langfristig geplanter Termin für eine Probefahrt zweimal in Folge storniert. Der neue Termin lag dann jedes Mal wieder einige Woche weiter. Für einen dritten Termin hat uns ehrlich gesagt das Vertrauen in den Händler verlassen.

Ich kann meine Vorredner nur zustimmen. Sie wollen dort kein Byd verkaufen, doch lieber ihren Mercedes. Kleiner Geheimtipp fahrt lieber nach Byd mobility in Sittinsen dort wird man mit Freude beraten.

Man wird lange nicht zurückgerufen, telefonisch ist kaum jemand erreichbar. Es gibt keine Vorführwagen für Probefahrten, und Termine sind nur an Werktagen möglich – am Wochenende gar nicht. Insgesamt wirkt das Autohaus chaotisch und wenig kompetent. Sehr enttäuschend.

Leider kann ich nichts Positives mehr zu diesem Autohaus sagen. Service wird hier klein geschrieben. Wir haben andauernd Mängel am unserem BYD, darum gekümmert wird sich aber leider nicht. Man muss selber immer hinterher sein, ansonsten meldet sich keiner. Beule nach einer Reparatur im Auto und keiner war es. Ich könnte ewig hier weiter schreiben, aber im Endeffekt sucht euch eine gute Werkstatt!

Ich bin 120 km gefahren, weil online angegeben war, dass in Oldenburg drei Fahrzeuge zum Verkauf stehen. Als ich dort angekommen bin, war jedoch kein einziges dieser Fahrzeuge vor Ort. Das ist nicht nur ärgerlich, sondern schlichtweg irreführend. Für eine solche Strecke erwartet man korrekte und vor allem aktuelle Angaben. Zeit, Sprit und Aufwand waren komplett umsonst. Zusätzlich wurde mir mitgeteilt, dass samstags keine Probefahrten möglich sind. Gerade für Berufstätige ist der Samstag oft der einzige Tag, an dem sie Zeit haben. Wie stellt sich das Autohaus das bitte vor? Insgesamt sehr enttäuschend – weder die Online-Angaben noch der Service vor Ort waren kundenorientiert.

Kurz halten geht nicht!!! Erst einmal danke an das BYD Team Senger. Ich habe mich schon länger mit BYD beschäftigt, vorher BMW gefahren, aber leider hatten wir hier in Oldenburg keine Vertretung. Nach dem Senger BYD in sein Programm genommen hat, habe ich mich gleich im Januar vor Ort umgesehen. Wie ich das erste Mal in den Verkaufsraum trat, wurde man gleich freundlich von einem jungen Team empfangen. Durch gute und informative Gespräche, die nicht einem Verkauf im Vordergrund standen, habe ich eine Probefahrt mit einem Seal gemacht, Daumen hoch. Nach der Probefahrt ist Nick Dohmen mein Verkaufsberater geworden, und es gab eine Probefahrt mit dem Sealion7, danke Nick. Am 25.April habe ich meinen Sealion7 Excellence in Indigo Grey/Tahiti Blue abgeholt. Die Übergabe hat dann Luke Sänger gemacht, da Herr Dohmen Urlaub hatte. Als wir den Verkaufsraum betraten, war mein Auto zugedeckt, es war wie Weihnachten, auspacken auspacken. Nach der Enthüllung, gab es von Luke eine super ausführliche Einweisung vom Sealion7. Ich sage noch einmal dem Team, Danke Danke für euren Einsatz, und das brennen für die Marke BYD. @da kann sich BMW mal eine Scheibe abschneiden. L.G Hartmut