Mercedes-Benz, smart & AMG Verkauf & Service | Egon Senger GmbH

Wir haben im März einen BYD Dolpfin Surf gekauft und wurden dabei von Herrn Tekin betreut. Vom ersten Kontakt bis zur Übergabe lief wirklich alles einwandfrei. Herr Tekin ist kompetent, freundlich und absolut zuverlässig. Er nimmt sich Zeit, erklärt alles verständlich und bleibt dabei immer ehrlich und transparent. Man merkt sofort, dass ihm eine zufriedene und gut informierte Kundenbeziehung wichtig ist. Ein hervorragender Service. Wir können Herr Tekin und das Autohaus Senger uneingeschränkt weiterempfehlen

Leider bin ich mit meinem Besuch beim Autohaus Senger sehr enttäuscht. Besonders ärgerlich ist für mich, dass ich mein Auto ursprünglich über Senger als Autopartner gekauft habe und deshalb eigentlich von einem gewissen Vertrauen und einem guten Kundenservice ausgegangen bin. Bei meinem Fahrzeug trat ein Defekt am Scheibenwischermotor auf. Die Scheibenwischer gingen ständig von alleine an und wieder aus. Als ich das Auto zum Autohaus Senger gebracht habe, wurde mir zunächst gesagt, dass man nicht wisse, was genau mit dem Auto sei. Da die Scheibenwischer ständig liefen, bat ich darum, diese zumindest vorübergehend auszuschalten. Dafür musste das Fahrzeug den ganzen Tag dort bleiben. Bis zum späten Nachmittag konnte mir angeblich weiterhin nicht gesagt werden, was genau die Ursache des Problems ist. Letztendlich wurden die Scheibenwischer lediglich abgeschaltet und ich konnte mein Auto wieder abholen. Was mich besonders enttäuscht: Zu keinem Zeitpunkt wurde ich darüber informiert, dass hierfür Kosten entstehen würden oder wie hoch diese sein könnten. Es wurde weder vorher mit mir über eine kostenpflichtige Diagnose bzw. Arbeit gesprochen noch wurde mir ein Preis genannt. Beim Abholen wurde mir lediglich gesagt, ich solle an der Theke unterschreiben. Auf meine Nachfrage wurde mir erklärt, dass die Unterschrift lediglich bestätigt, dass ich mein Auto wieder abgeholt habe. Von einer Rechnung über rund 300 € war zu diesem Zeitpunkt keine Rede. Umso überraschender war es für mich, anschließend eine Rechnung über ca. 300 € zu erhalten. Ich hätte erwartet, dass man einen Kunden vor Durchführung kostenpflichtiger Arbeiten darüber informiert, welche Kosten entstehen können, insbesondere wenn letztendlich nicht einmal die Ursache des Defekts festgestellt werden konnte. Für mich ist vor allem die fehlende Transparenz und Kommunikation der Grund für diese schlechte Bewertung. Sehr schade, denn als Kunde, der sein Fahrzeug über Senger gekauft hat, hätte ich einen deutlich besseren Umgang erwartet.

Vielen herzlichen Dank an das gesamte Team von Senger Mercedes Oldenburg für den schnellen und luxuriösen Service! Mein Fahrzeug wurd innerhalb weniger Stunden perfekt betreut ! einfach tipptopp! Ein ganz besonderer Dank geht an Herrn Leon und Herrn Pastor für ihre Freundlichkeit, den herzlichen Empfang und die hervorragende Betreuung. Alles wurde innerhalb weniger Stunden erledigt. Vielen Dank! wie immer fühlt man sich bei Ihnen rundum wohl!

Ich habe dort letzten Juli eine brandneue G-Klasse gekauft. Es war nicht das erste Mal, dass ich einen Mercedes erworben habe; ich habe schon früher Fahrzeuge bei anderen Mercedes-Händlern gekauft. Bei Egon Senger habe ich jedoch sehr schlechte Erfahrungen gemacht: Die Fahrzeugübergabe war mangelhaft – kein Willkommensgruß, keine Blumen, nicht einmal ein Schlüsselanhänger, geschweige denn irgendetwas anderes. Ich bin zwar Mercedes-Fan und werde auch in Zukunft weitere Fahrzeuge dieser Marke kaufen, aber sicher nicht dort, und ich würde diesen Händler auch niemandem weiterempfehlen.

Auch wenn es dieses Mal nicht mit dem Kauf meines Wunschfahrzeuges geklappt hat, kann ich dieses Autohaus nur empfehlen. Mein Kontakt per Telefon und Mail war ausgezeichnet! Besonders Möchte ich Herrn Berovic erwähnen, der in seiner freundlichen und kompetenten Art versucht hat, mir meine Wünsche zu erfüllen. vielen Dank nochmals! G.Wolf