pitstop.de Oranienburg

Habe bei Pitstop in Oranienburg einen Onlinetermin für einen Räderwechsel vereinbart. Termin an einem Freitag um 14:30 Uhr mit Vermerk, dass man sich bei bei mir für einen finalen Termin meldet. Soweit so gut. Später wurde ich angerufen, ob ich einen Termin am Vormittag um 10 Uhr wahrnehmen könne, da sonst das Auto übers Wochenende dableiben müsse, aufgrund von Personalmangel und man es nicht schaffe, das Auto am Nachmittag fertig zu bekommen. Also bin ich um 10 Uhr Vormittags zu meinem Termin gefahren und dachte, dass ich in einer halben Stunde wieder losfahren könne. Leider stellte sich heraus, dass es sich hierbei um einen ABGEBETERMIN handelte und wurde dabei auf einen dazugehörigen Infozettel in der Filiale hingewiesen. Wie sollte ich diesen Zettel bitte bei einer Onlinebuchung lesen können? Und wieso sollte ich extra früher zu einer bestimmten Uhrzeit kommen, wenn man doch jetzt gar keine Zeit für mich hat? Also musste ich mich darum kümmern, wieder nach Hause und später wieder zu Pitstop zu kommen. Um 15 Uhr kam dann der Anruf des (einzigen) Mitarbeiters vor Ort, ob ich mein Auto denn nicht wieder abholen möchte. Daraufhin sagte ich, ich bräuchte noch 30-45 Minuten, da ich mich nach meiner Mitfahrgelegenheit richten müsse. Der Mitarbeiter sagte, dass sie um 16 Uhr schließen würden. Daraufhin sagte ich, dass im Internet stehe, dass der Laden bis 17 Uhr offen hat. Ich bekam nur die Antwort des Mitarbeiters: "Im Internet steht auch, dass ich Millionär wäre." Was ist das bitte für eine Antwort? Das war übrigens eine von mehreren pampigen Antworten an diesem Tag. Alles in allem war das die schlechteste Erfahrung, die ich jemals in einer KFZ-Werkstatt gemacht habe. Eine Filiale mit Personalmangel, eine sinnlose Terminvergabe und ein Mitarbeiter, der nur dämliche Antworten gibt.

War gestern am 30.09.2025 10 Minuten vor Ladenschluss da und die waren schon über alle Berge. Hat mich etwas geärgert aber ich dachte egal jeder hat mal was dringendes zu tun. Ich rufe heute Früh an, also am nächsten Tag um etwas zu erfragen und zu kaufen oder eventuell zu bestellen und es geht sehr schnell jemand ans Telefon . Da es sich nur um zwei Gummihalterungen handelte für einen Endtopf war die Verbindung auf ein mal weg. Bei wiederholten anrufen ging keiner mehr ran. Wie kann das sein? Meine frag: Brauchen wir so ne unternehmen? 0 Freundlichkeit 0 Service und nur auf Profit bedacht Da hat jemand stark sein Beruf verfehlt und ist total überfordert. Ich kann nur hoffen das PITSTOP sich diese Filiale mal genauer angeschaut den ich denke das ist ja eine größere Firma (Kette). Und das die die schwarzen Schafe aussortieren. Meine Empfehlung an die Kunden auf keinen Fall diese Filiale aufsuchen wie ich auch in folgenden Beiträgen gelesen habe werdet ihr dort nicht professionell behandelt und bedient vielleicht sogar aber nur vielleicht übers Ohr gehauen. Und meine Empfehlung an den Betreiber: Schließe den Laden nicht nur 10 Minuten früher ab sondern für immer und such dir etwas was anderes wo du nichts mit Kunden und Dienstleistung zu tun hast Kollege. Der eine Stern ist dir schon zu viel👎🏻

Termin übers Internet gemacht Bremsen komplett ,Termin wurde eingehalten,guter Preis , freundlicher Mitarbeiter. Kann nichts Negatives sagen

Da während der Fahrt aufeinmal das Glas vom Außenspiegel stark wackelte, haben wir hier ohne Termin zumindest auf eine provisorische Hilfe gehofft. Schon bei der Begrüßung vom Mitarbeiter war uns klar, dass wir hier vermutlich keine Hilfe erhalten. Dies war dann auch so. Service ist auf jeden Fall etwas anderes. Bei einer anderen offenen Werkstatt im Ort konnte man uns mit besonders starkem doppelseitigen Klebeband helfen, so dass wir zumindest erstmal die Fahrt fortsetzen konnten.

Perfekter Service, kompetent und freundlich. Auch spontan wird einem geholfen. Kann ich nur empfehlen.