Duplikat - Autohaus Graf Hardenberg GmbH

Hervorragender Service! Ich war äußerst zufrieden mit der Beratung und dem Service von Herrn Habedank. Schon beim ersten Kontakt habe ich mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Mit viel Fachwissen, Geduld und Freundlichkeit hat er alle meine Fragen beantwortet und ist auf meine Wünsche eingegangen. Besonders beeindruckt hat mich die transparente und ehrliche Beratung. Ich hatte jederzeit das Gefühl, dass nicht nur ein Verkauf im Vordergrund steht, sondern meine Zufriedenheit als Kunde. Auch nach dem Kauf stand Herr Habedank für Rückfragen jederzeit hilfsbereit zur Verfügung. Ein solch professioneller und kundenorientierter Service ist heute leider keine Selbstverständlichkeit mehr. Ich kann Herrn Habedank und das gesamte Autohaus nur wärmstens weiterempfehlen und werde gerne wiederkommen. Vielen Dank für die hervorragende Betreuung!

Wir waren eben spontan dort, weil wir in direkter Nachbarschaft wohnen und schnell Hilfe mit unserem Auto brauchten. Dabei wurden wir von wirklich sehr netten Servicekräften am Empfang begrüßt, obwohl wir noch keine registrierten Kunden waren und uns wurde prompt geholfen. Es wurde uns nichts aufgeschwatzt, sondern kompetent und unkompliziert weitergeholfen. Vielen Dank!

Ein Stern ist schon zu viel, was ist das hier einfach nur schlecht! Unmotivierte Mitarbeiter- und Service wird hier sehr klein geschrieben. Mein Dienstwagen war hier in der Werkstatt und wir haben in unserem Unternehmen über den Leasingvertrag einen Hol- und Bringdienst. Ich wurde telefonisch dazu gezwungen selbst das Fahrzeug zu bringen und sollte um 7:00 h dort sein da der Serviceberater sonst sauer wird. Echt jetzt? Ich hatte beim Telefonat mitgeteilt, dass es 7:15 h werden wird. Als ich dann angekommen bin wurde mir natürlich aufs Brot geschmiert, dass ich zu spät bin. Leute, starke Leistung, so geht perfekter Kundenservice! Nach mehreren Telefonaten mit der Leasinggesellschaft im Anschluss konnte zumindest die Rückgabe als Bringdienst abgestimmt werden, wenn auch sehr widerwillig. Der Leihwagen war dann klasse! Der Wagen wurde mir allerdings nicht übergeben, sondern nur die Schlüssel. Ich fahre übrigens ein Auto mit DSG und erhalte einen Schaltwagen. In meinem Auto nutze ich ausschließlich Apple Car-Play, vor allem für das Navi. Und was hatte das Auto nicht? Richtig, Apple Car-Play. Und was ebenfalls nicht? Natürlich ein Navi. Was war/ist das schlecht! Somit musste ich tagelang mit meinem Smartphone das neben mir auf dem Sitz lag navigieren. Zur Krönung kommt noch hinzu, dass sie einfach die Nummernschildhalter des Autohauses wo das Fahrzeug gekauft wurde, gegen ihre ausgetauscht haben. Fakt ist, dass ich diesen schlechten Laden nicht mehr aufsuchen- und ebenfalls niemanden empfehlen werde.

Empfehlenswert! Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Abwicklung vom Autokauf. Super Beratung vor Ort ohne Termin, freundliche hilfsbereite Mitarbeiter, spontane Probefahrt wurde ermöglicht und Fahrzeug wurde sogar für eine längere Bedenkzeit reserviert. Super Leistung, die ich jederzeit wieder in Anspruch nehmen würde. Hervorgehoben durch einen stetigen Kommunikationsfluss und schnelle Bearbeitungs- / Antwortzeiten. Kann Berater Herr Di Mola nur empfehlen! Danke für die Unterstützung.

Nach drei Jahren habe ich Ende April meinen gebrauchten Leasingwagen aufgrund des auslaufenden Leasingvertrages abgegeben. Dabei hat mich Kaan Yildirim von der Gebrauchtwagenabteilung sehr freundlich und professionell, aber vor allem sehr verständlich, betreut. Als Auto- und Leasing-Novize war das für mich extrem hilfreich und beruhigend. Kann ich guten Gewissens jedem weiterempfehlen.

Haben im Dezember unser Leasingfahrzeug zurück gegeben und mit dem Verkäufer Herr C. Das Fahrzeug begutachtet. Ich habe auf die Schäden die wir verursacht haben hingewiesen sind 2mal um das Fahrzeug und da haben wir keine weiteren Schäden entdeckt. Etwa 2 Wochen später kam der Gutachter (ohne uns) der dann 2 Kratzer entdeckt hat. Angeblich kann das nach Abgabe im Autohaus nicht passiert sein. Kein entgegen kommen obwohl wir wieder ein Fahrzeug geleast haben für fast 40000 Euro. Sehr enttäuschend!!!

Keine Antwort auf Mails und auch vor Ort keine Beachtung von Verkäufern. Vor zwei Wochen habe ich um einen Termin zur Probefahrt gebeten, da ich nach einer Woche noch keine Antwort erhalten habe, erfolgte ein Anruf meinerseits und erneute Nachfrage mit der Bitte, erneut eine Mail zu versenden. Da auch diese Mail bisher unbeantwortet blieb, bin ich spontan einmal vorbeigefahren, um mir mögliche Autos anzusehen und ggf. eine Probefahrt zu vereinbaren. Die halbe Stunde im Autohaus wurde ich genau von niemandem überhaupt beachtet, weder gegrüßt, noch gab es Anzeichen, dass sich Verkäufer für einen interessieren würden. Junge Menschen sind wohl für das Autohaus Graf Hardenberg keine potentielle Kundschaft. Schade!

Bin mit dem Service mittlerweile sehr zufrieden. Es wird sich um alle Belange gekümmert. Kompetente Personen an der Dialogannahme, die alle Probleme geduldig aufnehmen. Auch das mit dem passenden Leihwagen funktioniert inzwischen problemlos. (Den Leihwagen vor und nach der Benutzung vom Personal abnehmen lassen, dann erspart man sich eventuelle Kosten, für die man nicht verantwortlich ist)!