Ernst Dello GmbH & Co. KG / Opel Standort Parchim

So, jetzt komme ich zu meiner Bewertung. Es geht explizit um den Verkauf des Mercedes A180. Das Autohaus macht einen seriösen Eindruck und die Mitarbeitenden sind freundlich und offen. Der Verkaufspreis von unserem Mercedes war für einen Händler realistisch bemessen und wir hatten das Gefühl, dass mit offenen Karten gespielt worden ist. Der zuständige Mitarbeiter war sehr zuvorkommend und es wirkte weniger aufdringlich, dies hat zur einen angenehmen Atmosphäre geführt. Auch wenn der Verkauf eines Fahrzeugs teilweise mit Emotionen verbunden ist. Tatsächlich würde ich selbst ein Fahrzeug dort kaufen. Der Fiat Grande Panda hat tatsächlich meine Aufmerksamkeit etwas geweckt, sodass man sich eine Probefahrt zumindest erstmal vorstellen könnte ;-) Im großen und ganzen eine tolle und unkomplizierte Abwicklung. Liebe Grüße aus Rostock.

So werden im Autohaus Dello Fahrzeuge, die zur Auslieferung terminiert sind, übergeben. Unser Abholer musste sie selbst vom Schnee und Eis befreien. Schilder nicht angebracht. Wir leasten 3 Fahrzeuge. Telefonische Erreichbarkeit gleich null und Antwortzeit auf Mails gar nicht bis 5 Tage. Unglaublich, selbst die Mitarbeiter geben zu, wenn man Sie dann erreicht, dass sie überfordert sind. Das will niemand hören, der gerade für 120.000€ Autos geleast hat. Ergänzung zur Stellungnahme! 1.) Die Auslieferung wurde Ihrerseits auf Januar verlegt, da Ihre Mitarbeiterin in der zweiten Dezemberhälfte in Urlaub war. 2.) Es war eine private Abholung geplant. Ob das ein von mir beauftragtes Transportunternehmen oder ich persönlich bin, dürfte egal sein. Es steht uns der gleiche Service zu. Ich verstehe Sie, wenn das ein anderer Gewerbetreibender ist, aber nicht bei einem Endkunden. Selbst wenn die Fahrzeuge draußen stehen, sollten Sie doch wohl von Ihrem Personal gereinigt werden und nicht von dem von mir beauftragten Abholer geschehen. Die Mehrkosten für seine Aufwendungen wurden bis heute nicht übernommen! Abholung wurde mit Ihrer Mitarbeiterin auf genau diesen Tag mit Vorlauf terminiert! 3.) Dass Sie mir dann noch Unterlagen von einem anderen Kunden mitgesendet haben, zeigt, dass Sie vom Datenschutz auch nichts halten. Abschießend gesagt, hatte ich durch Sie Mehrkosten, Einsicht in fremde Kundendaten und einen wirklich schlechten Service, da ich bis heute keine Rückruf bezüglich des Services und der Kostenübernahme erhalten habe. Die Schuld schiebt Parchim auf Hamburg und umgekehrt!!! Ich gehe davon aus, dass auch keine Übergabeinspektion erfolgt ist. Es liegt kein Protokoll im Auto, bei einem geht die Heckklappe nicht auf und beim 2ten fällt die Elektronik aus. 5 Tage, 2 Werkstatttermine!

Ich bin äußerst zufrieden mit meinem Autokauf. Meine Fragen am Telefon wurden schnell und freundlich beantwortet. Vom Moment der Probefahrt bis zur Abholung lief alles reibungslos. Die Kommunikation mit Herrn Haustein erfolgte unkompliziert über WhatsApp. Beim Kauf wurde uns sogar noch ein kleiner Rabatt gewährt. Im Preis inklusive war auch ein Zulassungsservice, sodass ich nur die Versicherung abschließen und ihnen die eVB schicken musste. Sehr angenehm. Alle Mängel am Auto wurden vor der Abholung wie besprochen entfernt. Hier würde ich wieder ein Auto kaufen (wenn auch hoffentlich erst in ferner Zukunft).

5 Sterne – Hervorragender Autokauf bei Dello in Parchim Wir haben unser Fahrzeug über mobile.de gefunden und konnten kurzfristig für einen Samstag eine Probefahrt vereinbaren – absolut unkompliziert. Herr Haustein war während des gesamten Prozesses sehr freundlich, kompetent und angenehm zurückhaltend – kein Verkaufsdruck, sondern ehrliche Beratung. Man konnte sich in aller Ruhe umschauen, ausprobieren und alles genau prüfen. Wir fühlten uns von Anfang an sehr gut aufgehoben. Besonders hervorzuheben ist die angenehme Atmosphäre im Autohaus: Man wird stets freundlich empfangen, bekommt auf Wunsch ein Getränk angeboten und auch Kinder sind ausdrücklich willkommen – mit eigener Spielecke, sodass man als Eltern den Kauf ganz entspannt abwickeln kann. Der Kontakt mit Herrn Haustein war auch nach dem Termin hervorragend: Er war stets gut erreichbar und unterstützte uns engagiert, als es zu Verzögerungen bei der Zulassung durch die Hamburger Behörde kam. Die Fahrzeugübergabe selbst verlief ebenfalls reibungslos, obwohl Herr Haustein im Urlaub war – sein Kollege hat diesen Part sehr angenehm übernommen und war ebenso freundlich und kompetent. Das Fahrzeug wurde in einem einwandfreien Zustand übergeben – inklusive neuer TÜV-Abnahme, frischer Inspektion und kleineren Reparaturen per Smart Repair. Wir würden jederzeit wieder aus Hamburg anreisen, um bei Dello in Parchim ein Auto zu kaufen. Absolute Empfehlung!

So da möchte ich mich doch auch einmal anschließen und drei Sterne für die Freundlichkeit des Verkäufers am Telefon..bewerten unter anderem ziehe ich zwei Sterne ableider wurde mir der Lackfehler auf dem Auto erst beim abholen gezeigt und unter den Fußmatten war eine Sandkiste hatte das Auto war dort nicht gesaugt und ich bin immer noch in Verhandlung mit dem Opel Händler über den ich dieses Auto von Parchim übernommen habe.. leider ist es immer noch nicht geklärt mit meiner Freisprechanlage Radio Navi Tastatur Telefon was alles nicht funktioniert dann müssen wir noch klären wer den Lackschaden vorne übernimmt bzw wann das gemacht wird und auch die Reifen??? lacher!!!! winter u Sommerrifen Schrotreif!! noh mal 600 Euro...das komische Geräusch was sich anhört wie eine Nähmaschine und immer noch keiner geschaut hat was das sein könnte ich hoffe dass mein Verkäufer das jetzt irgendwann in der nächsten Zeit hinbekommt da ich den Wagen schon paar Wochen habe und leider noch nichts passiert ist ich bin schon ein wenig enttäuscht dass ich so lange warten muss da ich auch sehr viel für den Wagen bezahlt habe. Ganz abgesehen davon dass ich den Wagen zu einer anderen Filiale haben wollte ist mir mir trotzdem nicht erzählt worden dass der Wagen so viele Mängeln hat und es wurde auch mit keinem Wort der Lackschaden erwähnt erst als ich ihn abgeholt habe da war er schon bezahlt ich hätte ihn am liebsten stehen lassen sollen wenn ich gewusst hätte dass auf der Rückfahrt noch so viele Sachen auf mich zukommen hätte ich es dem Verkäufer der den Wagen auch noch nicht gesehen hat natürlich nicht so gerne angetan dass er jetzt alles ausbügeln muss gerne könnt ihr mich aus dem Autohaus jederzeit anschreiben per E-Mail die Unterlagen habt ihr wir können uns gerne einmal unterhalten. Ich bin auf jeden Fall sehr enttäuscht denn dieser Wagen ist ein Unfallwagen auch wenn dieser gemacht worden ist das habe ich vorher gewusst aber mehr nicht. Bin ich im Nachhinein die Bewertung hier lese dann bin ich eigentlich noch ganz gut dran oder ich hoffe nur dass das Klackern wie eine Nähmaschine nicht noch irgendwas mit dem Motor ist weil dann flippe ich glaube ich aus. Ich habe mich mit dem Verkäufer unterhalten und wir sind zu dem Entschluss gekommen dass alle Rechnungen nach Parchim gehen ich lasse mich einmal überraschen so weit das Auto hier in Billstedt fertig gestellt ist