Kfz-Handel und Service B.Moldenhauer

Wir haben für den Autokauf einen weiten Weg aus Berlin auf uns genommen und es hat sich auf jeden Fall gelohnt. Sowohl das Fahrzeug als auch der Service waren hervorragend. Herr Moldenhauer ist auf all unsere Fragen ausführlich eingegangen und hat sich viel Zeit genommen. Insgesamt eine sehr positive Erfahrung, die wir gerne weiterempfehlen!

Ich kann diese Werkstatt absolut nicht empfehlen. Wir haben unser Auto abgegeben, man sagte uns, die Reparatur würde 4 Tage dauern — am Ende stand das Auto zwei Wochen dort. Jeden Tag wurden wir mit Ausreden vertröstet, dass es „morgen fertig" sei. Von den vereinbarten Arbeiten — Neubeziehen des Dachhimmels, Austausch des Bordcomputer-Bildschirms und Austausch des Radios — wurde absolut nichts erledigt. Kein einziger Punkt. Das Auto stand zwei Wochen ungenutzt herum, während man uns die ganze Zeit vorgegaukelt hat, alles laufe nach Plan. Als wir das Auto am Samstag endlich abholen sollten, war die Werkstatt geschlossen und niemand war da. Das Auto selbst stand unbeaufsichtigt auf dem Parkplatz: die Original-Fahrzeugpapiere lagen offen auf dem Sitz, und an der Windschutzscheibe klebte ein Zettel mit der Aufschrift, der Schlüssel liege angeblich auf dem Reifen. Fazit: zwei Wochen Wartezeit, keine der drei vereinbarten Arbeiten durchgeführt, keinerlei Kommunikation und ein abgestelltes Auto mit offen sichtbaren Papieren und Schlüssel. Der schlechteste Werkstatt-Service, den wir je erlebt haben. Kann ich niemandem empfehlen.

Ich habe bei diesem Händler ein Auto gekauft. Der Kauf selbst verlief zunächst freundlich und unkompliziert, daher hatte ich anfangs einen guten Eindruck. Nach dem Kauf habe ich auf Mobile.de eine sachliche Bewertung hinterlassen. Darin habe ich lediglich erwähnt, dass mir Nummernschilder mit meinen Initialen übergeben wurden, die ich so nicht bestellt oder gewünscht hatte. Kurz darauf erhielt ich vom Händler eine private Nachricht, in der er schrieb, er hätte sich gewünscht, dass ich bei ihm kein Auto gekauft hätte. Das fand ich bereits etwas irritierend. Etwa zwei Wochen nach dem Kauf trat dann ein Problem auf: Die Scheibe auf der Fahrerseite klappert während der Fahrt. Als ich den Händler darüber informierte (an einem Samstagabend gegen 18 Uhr), reagierte er sehr ungehalten. Der Ton wurde plötzlich deutlich unfreundlicher, und mir wurde unter anderem geschrieben, ich solle diese „niveaulose Unterhaltung“ unterlassen und mich stattdessen an meinen Anwalt wenden. Außerdem wurde erwähnt, dass ein Gerichtstermin ohnehin bis zu einem Jahr dauern würde. Ich habe zu keinem Zeitpunkt beleidigend oder respektlos kommuniziert und wollte lediglich ein technisches Problem am Fahrzeug klären. Die schnelle Änderung im Umgangston und die Art der Reaktion auf eine normale Reklamation fand ich sehr enttäuschend. Der Kauf an sich war zunächst positiv, der Umgang mit Feedback und Problemen nach dem Verkauf leider nicht.

Habe bei Herrn Moldenhauer ein Auto gekauft. Ich hatte vom ersten Kontakt gleich den Eindruck, dass er vertrauenswürdig ist. Und wurde nicht enttäuscht. Er hat mich (ich reiste mit dem Zug an) persönlich vom Bahnhof abgeholt. Das Auto war genau wie beschrieben: obwohl es 10 Jahre alt war, sehr gepflegt und in einem Topzustand. Und das zu einem ausgesprochen günstigen Preis. Wirklich ausgezeichnet. Herr Moldenhauer nahm sich viel Zeit, mir das Auto ausführlich zu zeigen und zu erklären, lud mich auf einen Kaffee ein, kümmerte sich auch um ein Kurzzeitkennzeichen. Und war auch danach immer über Telefon und WhatsApp zu erreichen. Ich kann ihn absolut weiterempfehlen.

Wir haben schon 2 Fahrzeuge bei Herrn Moldenhauer gekauft. Äußerst kompetent, zuverlässig und sehr entgegenkommend ist er. Für uns = die erste Adresse bei der Gebrauchtwagensuche und Kauf.