Carglass GmbH Passau

Selten einen besseren Service als den von Carglass erlebt. Kürzlich wurde bei meinem Audi A5 Cabrio die Windschutzscheibe bei mir zu Hause gewechselt. Es waren zwei sehr nette Kollegen, die sich extrem viel Mühe gaben und ihr Handwerk verstanden. Ich schraube selber viel an Autos und habe etwas Ahnung davon. Herr Schmid sagte mir, er arbeite immer so, wie er es auch gerne selber an seinem Auto hätte. Man muss dazusagen, dass bei diesem Auto der komplette Innenraum zerlegt werden muss, da man sonst nicht an die versteckten Schrauben kommt, damit man die Leisten ab bekommt, also viel mehr Aufwand als üblich. Es wurde sehr sorgsam mit den Teilen umgegangen, nichts wurde verkratzt oder abgebrochen. Sogar die Plastikteile die von der vorherigen Werkstatt nicht mehr sauber angebracht wurden, waren wieder perfekt an ihrem Platz. Zum Schluss wurde das Auto sogar noch ausgesaugt. Normalerweise schreibe ich keine Rezensionen, aber diese Arbeit hat mich so sehr überzeugt, dass es mir diese paar Minuten meiner Zeit wert ist. Vielen Dank für diese tolle Arbeit! Nur zu empfehlen.

Ich hatte einen Steinschlag mit Riss in meiner Frontscheibe und die folgenden Zeilen sind meine Erfahrungen mit Carglas. Auf Wunsch meiner Versicherung habe ich diesen Schaden von Carglas reparieren lassen. Ich selbst bin Selbstständig und für meine Arbeit auf dieses Auto angewiesen. Da von Carglas leider kein fester Termin ausgemacht werden konnte sondern nur ein Tag mit ungefähren Fertigstellungszeiten des Scheibentauschs musste ich mir also den ganzen Tag freihalten. So weit so gut, damit kann man planen und das hab ich auch. Als ich am ausgemachten Tag dann Vorort pünklich um 8 Uhr vorort war wurde noch mal alles mit dem zuständigen Kundenbetreuer alles besprochen. Kurz bevor ich gehen wollte und mit der Hoffnung das es schneller gehen könnte als befürchtet teilte mir der Mitarbeiter dann mit das die Scheibe heute leider nicht getauscht werden könne weil die Austauschscheibe beschädigt sei. Ich habe mit verständnis reagiert, fehler passieren nun mal. Mir wurde als entgegenkommen vom Mitarbeiter angeboten die Scheibenwischer vergünstigt zu tauschen und den Scheibentausch bei mir Vorort vorzunehmen. Hier wurde auch schon klar komuniziert das mein Auto nicht in einer Garage oder Halle steht sondern auf einem normalen Außenstellplatz. Dies sei zwar nicht Optimal aber liese sich schon mache solange es nicht Regnen würde, so zumindest die Aussage des Mitarbeiters. Am besagten Tag des Vororttermins bekam ich einen Anruf eines Carglas Mitarbeiters mit Fragen zum Auto. Ob ich Assistenzsysteme hätte. Da ich einen Spurhalteassitenten und eine Auf- und Abblendautomatik besitze könne mann meine Scheibe nicht tauschen da ein kalibrieren nicht möglich Vorort sei, ich solle mir wieder einen Termin in einer Werkstatt ausmachen. Jetzt war ich doch etwas überrascht und und generft, wieder einen Tag freigehalten und wieder unverschuldet einfach sitzengelassen worden. Beim verabreden des neuen Vororttermins, und damit schon dritten Termin konnte mir die Sachbearbeiterin natürlich auch keine Entschädigung oder Ersatzauto anbieten, sie sei dazu nicht berechtigt und die Vorgestzten seinen auch nicht Erreichbar. Mir wurde dann eine Nummer gegeben bei welcher ich es später noch mal probieren solle, dort könne ich eine Entschädigung besprechen. Diese Nummer war aber leider auch nur eine Nummer die einen wieder in die normale Hotline zu den Sachbearbeitern durchstellte welche keine Berechtigungen haben und einen in den gleichen Loop schickten. Beim dritten Vororttermin wurde dann tatsächlich die Scheibe getauscht, eine Entschädigung konnte mir aber auch dort nicht mehr gegeben werden da die Rechnung schon erstellt sei, man gab mir lediglich einen Gutschein über 20% Nachlass zu einer Scheibenversiegelung welche man aber auch nicht am selbigen Termin auftragen könne, dafür müsse man einen neuen ausmachen. Auch der Nachlass bei den Scheibenwischern hatte sich irgendwie in Luft aufgelößt. Auf die Frage nach der Rechnung versicherte man mir ich würde diese noch heute per Mail erhalten, Zahlen müsste ich aber sofort ansonten könne man mir mein Auto nicht zurückgeben. Dieser Termin war am 03.12.25. Bis heute 31.12.25 habe ich nur eine Rechnung über die Scheibenwischer, nicht aber über den Scheibentausch. Auch auf eine Mail bei der ich die Rechnung für den Scheibentausch angefragt hatte schickte man mir nur Komentarlos die Rechnung über die Scheibenwischer. Es wurden in meinem Fall also bei jedem Kontakt mit Carglas bei diesem Auftrag Fehler gemacht, immer und immer wieder, ich blieb den Angestellten gegenüber immer höflich und Verständnissvoll jedoch jetzt ist mein Glas leider voll. Ich kann die Kosten nicht buchen da ich keinen Beleg habe, bin aber 215€ ärmer und habe bestimmt schon an die 8h Arbeitszeit verloren einfach weil gewisse Leute ihre Arbeit nicht richtig machen. Über meine Versicherung konnte ich inzwischen Herrausfinden das für den Scheibentausch allein knapp 2000€ meiner Versicherung in Rechung gestellt worden sind. Wie dieser Preis zustande kommt kann ich mir auch nicht wirklich erklären bei der Frontscheibe eines Ford Transit.

Die Servicemitarbeiter sind sehr sehr freundlich und hilfsbereit auch bei Fragen was nicht mit den Scheiben zu tun hat. Kann ich sehr empfehlen.

Bin enttäuscht haben neue Frontscheibe bekommen !da haben sie gesagt können unsere Kamera nicht Kalibrieren 🥺war heute wo anderes die haben es aber können !sowas versteht man echt nicht 🥺sowas ist nicht weiter zum empfehlen sorry

Sehr zum empfehlen! Super nett super Service, Perfekte Arbeit man sieht nichtsmehr vom Steinschlag. Verdiente 5 Sterne, gerne wieder Danke!

Super einfach online Termin ausmachen. Klären alles mit der Versicherung. Der Mitarbeiter am Samstag war sehr nett und sein Musikgeschmack angenehm. Wartebereich mit Kaffeemaschine.

Sehr freundliche Mitarbeiter, die Ihren Job top machen. Kann man nur empfehlen.

Alles perfekt. Ich hoffe zwar nicht, dass ich Carglas so schnell wieder brauche, aber wenn dann gerne!