Volkswagen Pegnitz - Motor-Nützel Vertriebs-GmbH

Ich hatte bisher schon viele verschiedene Automarken BMW, Opel, Porsche, Mitsubishi, aber noch nie habe ich bei einem Autohaus oder einer Werkstatt einen so schlechten Service bekommen, wie von Nützel. Angefangen, dass man telefonisch niemanden erreicht, nicht zurückgerufen wird, auf E-mails wird nicht reagiert, bis hin zu schlechtem Service. Kann ich wirklich nichts Gutes sagen. Und dabei müsste ich nicht mal übertreiben. Und es gäbe viel zu erzählen, was den Rahmen hier allerdings sprengt. Ich hatte z.B. einen Werkstatttermin und als ich ankam, wurde mir gesagt, dass der Mitarbeiter krank ist und ich könne wieder gehen. Ich habe dann gefragt, ob sie nicht telefonisch hätten absagen können, da ich mir die Zeit ja auch frei räumen musste, da wurde nur geantwortet, dass sie nicht jeden anrufen können. Wieviele wären das denn gewesen, bei einem erkrankten Mitarbeiter? Es war auch nicht morgens, sondern nachmittags, Zeit wäre gewesen. Mangelbeseitigung war auch nicht so gut und man musste meist öfter hin, weil wieder etwas vergessen wurde. Ich habe meinen Audi jetzt auch wirklich verkauft, weil ich nicht mehr in diese Werkstatt möchte und die nächste zu weit ist. Mein Auto war eigentlich noch gut in Schuss und ich habe auch nicht so viel bekommen, wie es noch wert wäre, aber das habe ich in Kauf genommen, damit ich nie mehr etwas mit diesem Autohaus zu tun habe! Leider muss ich einen Stern geben, verdient haben sie ihn nicht.

Die Kommunikation war von Anfang an freundlich, transparent und unkompliziert. Ich hatte zu keiner Zeit das Gefühl von Verkaufsdruck, sondern eher eine sehr angenehme und offene Beratung. Auch die Abstimmung lief bisher reibungslos. Das Auto habe ich zwar noch nicht abgeholt, aber bis hierhin ist alles so verlaufen, dass ich zuversichtlich bin, dass der Rest ebenso geschmeidig klappt. Bis hierhin also 5 Sterne und ein Dankeschön an Herrn Lehner.

Ich habe angefragt für einen Volkswagen Tiguan. Am selben Tag hat sich Herr Lehner bei mir gemeldet mir ein super Angebot gemacht und mich sehr gut beraten. Am Tag darauf habe ich unterschrieben. Alles lief super einfach und reibungslos. Ich bin mehr als zufrieden. Danke an Herr Lehner und alles Gute !

Furchtbarer Service und Abzocke! Telefonate nach 20 Mal anrufen, teilweise 2 Minuten lang klingeln lassen, gehen sie Mal hin und lügen einem sogar noch ins Gesicht mit Rückmeldung und sie habe nie eine Ahnung von gar nichts. Immer Verweisen sie auf wen anders oder Urlaub. Und eine Gleichgültigkeit und Abwimmeln am Telefon, herrlich. Wollen sich zurück melden, tun es aber nicht. Und lügen, dass euer Auto nicht mehr rentabel wäre, nur, damit sie Profit machen, ist ebenfalls Service. Absolut nicht zu empfehlen. Er luxt älteren Leuten (inkl. Meiner Eltern) ein top gepflegtes Auto ab, an dessen Schweißarbeiten zu verrichten wären, aber laut seiner Aussage findet sich ja niemand in der Umgebung, welcher es machen könnte usw. und es wäre nicht rentabel. Danach wird das Auto für 0 Euro Anzahlung verschachert. Entweder an Mitarbeiter oder ins Ausland und die guten Herren verdienen noch mehrere hundert Euro so ca. 400-500+ Ohne Worte.

Der Verkauf lief gut, daß Personal sehr freundlich! ABER: Wenn die "Verwaltung" nach Echtzeitüberweisung des Kaufpreises mit Eingangsbestätigung noch volle zwei (!!!!) Tage benötigt, um die Papiere loszuschicken, ist das schon ein Ding. Wir saßen auf heißen Kohlen, weil wir das Auto anmelden wollten. Immerhin hat der Mitarbeiter dann an einem Freitag gewartet, bis wir endlich angekommen waren. Lag wohl daran, daß in der folgenden Woche Urlaubszeit war.