Volkswagen Economy Service Ortner

War mit meinem Audi dort um einen Schaden reparieren zu lassen. Hatte schon öfters Schäden an meinen Autos. Herr Winkler hat uns von Anfang bis Ende super professionell Betreut.. Selten heute noch eine Werkstatt mit so einem kompetenten Ansprechpartner zu finden. Werde ich definitiv weiter empfehlen. Vielen Dank!

Wir waren nicht sehr begeistert von der angemeldeten Unfallschadenabwicklung. Mussten ca 3/4 Std warten, bis wir mit dem Ersatzwagen weiterfahren konnten. Die Kundendienstannehmer saßen gelangweilt schauend hinter ihren PC‘s und taten so, als ob sie beschäftigt sind. Einer hat uns sogar begrüsst. Dabei liessen sie die arme, junge und unerfahrene Kollegin hängen, die kurz vorm Tränenausbruch war und sehr gerne Hilfe gehabt hätte. Ohne diese musste sie sich durch den Papierkram quälen und uns total verunsichert den Mietwagen aushändigen. So viel zur Professionalität dieses Hauses. Bei der Abholung fehlte dann noch eine Zierleiste, für die uns durch den Annahmemeister versichert wurde, dass diese zeitnah nachgeliefert wird und dann nur noch angebracht werden muss. Heute, ca 3 Wochen später habe ich mir erlaubt anzurufen, um nachzufragen wann wir damit rechnen können. Nach dem 2. Versuch, nachdem ich jedesmal einen Rückruf zugesagt bekommen habe, aber keiner kam, gab ich auf. Das ist leider kein Service und kann auch nicht durch evtl. Überlastung entschuldigt werden.

Bei meinem Pkw wurde das Seitenteil repariert und lackiert. War mit dem Ergebnis sehr zufrieden. Sehr gute Reparatur. Gerne wieder. Gruß Udo Langguth

Hatte vor meinem Umzug einen wirklich tollen VW-Partner. Hier ist man als Kunde nur der Depp... 1 Woche vorher einen Termin vereinbart. Dann wurden vom Schaden (Hersteller- / Teilefehler) Fotos gemacht. Man meldet sich dann bei mir... 3 Wochen später habe ich dann dort angerufen und mich am Telefon mit Herrn Habersetzer unterhalten. Trotz Hersteller- / Teilefehler war man nicht gewillt einen Kulanzantrag bei VW zu stellen. Ich solle den Schaden selbst aus eigener Tasche bezahlen... Vielen Dank für diesen Eindruck. Dieser wirkt sich natürlich auch auf meine kommende Kaufentscheidung eines Neuwagens, meine weitere Werkstattwahl und meine öffentliche Reputation aus. Die Mail mit meinem Erfahrungsbericht an Wolfsburg versteht sich da doch von selbst...

Uns wurde mit unserem platten Reifen sofort geholfen, obwohl wir noch gar keine Kunden waren. Das Team war sehr freundlich, aufmerksam und hilfsbereit. Auch war der Preis mehr als fair, und wir wurden fachkompetent beraten. Das Autohaus Ortner hat mit uns neue Kunden gewonnen.